蹲下来做产品:糖猫背后的故事

蹲下来做产品:糖猫背后的故事

科技发展到今天,成年人有太多的通讯工具可用。孩子们却不然,尽管他们从小接触手机、iPad,但真正符合他们需求的科技产品不多。糖猫(Teemo)是一款由搜狗研发的儿童智能手表,孩子通过它可以和家长语音聊天、玩游戏,家长可以通过手机查看孩子的位置。

如何做一款儿童智能手表,并从激烈的竞争中脱颖而出?糖猫产品总监李健涛回顾糖猫从无到有的过程,从痛点、品质、服务三方面进行了剖析。本文由他在极客公园第 99 期活动「走进搜狗」中的主题演讲整理而得。

孩子和家长的痛点到底是什么?

一提到儿童智能手表,防丢往往被认为是关键点。防丢本质做的是安全,但人的安全,很难像设备般轻松实现监与控。一方面,监只能知道孩子的大致位置,又往往控不了孩子的跑来跑去。

现实生活中,真正丢孩子的几率很低,防丢并不是大规模的需求。此外,主打安全的儿童智能手表今年销量不好,也从侧面表明用户并不只为安全买单。因此,「安全能定位」只被我们视作儿童产品的基本能力,在具备它的基础上,糖猫主打卖点是沟通与陪伴。

孩子的痛点是我们首先关注的,可总结为可爱、简单、好玩

可爱,意味着外观首先要符合孩子审美,糖猫便被设计成一个有耳朵有表情的小精灵,各种表情由 LED 灯呈现。除视觉以外,我们的开机声音、初始绑定语音也邀请童声配音,听上去也满足可爱这一点。孩子们还能依据个人喜好,换套装、耳朵、表情,组成小羊、小狗等不同造型。

简单,则是体现在孩子的操作感受上。糖猫侧面只有一个按键,按键说话、松手就发,如同对讲机一样简单,当信息进来按这个键也就能立刻播放。

为了让孩子用起来觉得好玩,我们内置了一些体感游戏。只要家长开启游戏,孩子模拟打鼓动作,糖猫屏幕就会发出鼓的声音。点击屏幕,语音报时的糖猫也会帮助他们养成时间观念。

然而,一旦孩子特别喜欢糖猫,带去幼儿园学校影响正常学习怎么办?因此,考虑到家长的需求,我们研发出了课堂模式、超能听、报平安、紧急呼叫的功能

糖猫2.jpg

课堂模式,能让家长通过手机,设置糖猫在某个时间段不准出声、开启消息振动,或者干脆禁用某些功能。报平安适用于「孩子马上回家,但家长还在上班」的场景,到家报个平安顺理成章。紧急呼叫,则是当孩子自己觉得情况危急,可以一键呼叫家长,家长也能通过手机按键让糖猫发声去找孩子。孩子容易在人多的地方走散就就很适用这个功能。

应家长的强烈要求,我们加入了超能听功能,即监听。尽管开始我们觉得有些侵犯隐私,但糖猫本身满足的是家长诉求,购买糖猫就是为了解孩子的一切情况,特别是老师和其它小朋友有没有欺负自己孩子。

也是点:定位、网和工

定位

作为一款儿童智能手表,定位是其中很重要的基础能力。背靠搜狗地图大数据的基础,糖猫采用了其中定位算法等优化策略,精准度可以称得上业界第一。

除了准,快也非常重要。如果家长发起定位过五分钟才得到反馈,一旦孩子在这期间跑开,滞后信息就是无效的。糖猫的应对策略是,第一时间给家长一个相对粗略的位置,随后立刻跟进更精准的位置,并随着时间推移,这个位置会更准。通过这种方式能将整个定位提速,可以达到秒级定位。

由于室外定位启动 GPS 非常耗电,定位考验着耗电量。我们需要在电量消耗和更快定位中寻求平衡,其中包含非常复杂的一系列算法,工程师拿着糖猫做各种 GPS、Wi-Fi 定位的路测。

联网

糖猫3.jpg

糖猫有 SIM 卡,能通过运营商网络实现自联网,联网品质便显得尤为重要。为了避免 LDS 天线与主板太近,产生干扰影响天线性能,糖猫把天线雕在离主板最远的壳体外面,让天线性能实现最优。同时,运营商网络也是我们测试的重要部分。由于聊天走了数据通道,某些时候会收不到推送。为了给消息通道提供多重保障,糖猫把短信通道作为备选,避免家长孩子联系不上。

工艺

为了保证绝对安全,糖猫采用的液态硅胶,是一种工艺要求高但非常安全的材料,与婴儿奶嘴材料相同。整个表带晶莹剔透、柔软舒适,既抗过敏、也不会误伤到小朋友。

同时,由于孩子洗手时不会常摘糖猫,防水就变得非常重要。我们在二代做到了 IP66(第一个 6 表示防尘,第二个 6 表示防水,两者皆数字越高等级越高),孩子可以戴着糖猫洗澡、游泳。为了避免一天一充,我们通过电路、软件等设计降低功耗,糖猫的待机时间长达五天。

不只是工具,更是服务提供者

儿童智能手表是一个很大量级的市场,但其中一半多是价格低廉、品质无法保证的山寨货。在有品牌的产品中,糖猫在销量上排在第三。如果想从这个竞争残酷的市场中跳出,糖猫便不能把自己定位为纯工具,而是要运营用户,为孩子提供更多延展服务。

比如儿童健康,运动计步只是第一步,未来可能会通过各种传感器的增强,得知孩子的健康状况(体温、发烧),或做到不同疾病的预警。

糖猫4.jpg

在儿童教育方面, 糖猫希望帮助家长教育孩子,从养成习惯、普及知识常识。可能是每天早晨,糖猫告诉孩子的 60 秒资讯,一个故事教会一个单词,也可能是临睡前的一个晚安故事。为此,我们会和喜马拉雅等平台合作,集成故事服务,在已有众多内容中,为家长和孩子挑选合适的故事。

当糖猫销量不断攀升,除了使用的孩子们越来越多,对应的家长则更多。家庭社交是糖猫想为家长们提供的服务。我们即将推出家长圈的新功能,把孩子的照片、视频、聊天语音、身高变化等成长记录传到一个时间轴中,所有家庭成员都可以查阅、讨论、分享。

搜狗儿童手表
下载极客公园客户端
iOS下载
反馈