无处不在的生活革命——2015 IN-Forum「互联 • 进化」论坛精粹

无处不在的生活革命——2015 IN-Forum「互联 • 进化」论坛精粹

11 月 20 日,极客公园走进上海,举办了 2015 IN-Forum「互联 • 进化」论坛。有住网、天猫家装、克路德机器人、58 赶集、e 袋洗、Uber,这些和我们生活息息相关的互联网公司代表,分享了各自的创业历程,共同探讨了互联网创业的进化趋势,他们不但能够以技术的方式改进传统服务体系中的痛点,还用智慧和洞察在资本寒冬来临的阴霾下找出新的发展方向。用匠心做了一辈子收音机的曾德钧老先生和擅长漫画家牛轰轰,也因为积极拥抱了互联网,找到了更广阔的根据地。

本文根据这场活动的演讲内容整理而成。 

有住网开启「超级合伙人」计划,去线下争夺用户

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有住网创始人 & 董事长杨铁男

互联网装修是线上销售客单价非常大,复购率非常低的产品,有住网成立之初没有做线下的体验中心,而是用一年时间去提炼线上销售能力,目前已经构建成了很成熟的线上销售体系。

在过去三个月,有住网总共做了 15 期「样板房」参观,每一期的样板房参观都是爆满。除了样板间,有住网计划在每一个城市,都能落成一个上千平米的体验中心。

上面有城市体验中心,下面有提现真实施工能力的样板房。接下来就需要找到离用户最近的人,解决线下和用户终端交互的一个利器——超级合伙人。合伙人模式开启之后,每一笔成交底单都会落到社区体验中心,无论是从线下单独成交的订单还是在体验中心确认了成交订单全部会落到社区体验中心。

今年 9 月,有住做了一个试点,一位王女士在青岛中海国际社区的业主 Q 群里,通过体验中心,一个月销售了 56 套,成交的销售额 370 万。地推团队不可能搞得过这些在当地非常有资源而且非常了解市场的人。

按照「超级合伙人」策略,这位王女士一个月可以拿到高达 7% 的佣金返现,并且获得创业期权。这样一来,有住网只需要做好体验工作,把省下来的销售费用放到做体验中心上来。未来三年内,可以通过合伙人的模式,做到上下的呼应和布局。有住网今年的销售额,应该是可以达到 3 到 5 亿,而明年有了线下模式的覆盖,销售目标是 30 亿,后年的目标 100 亿。 

天猫家装一年做了什么?

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阿里巴巴天猫家装运营专家葛崇 

对于装修这样重度垂直、重度体验的领域,天猫家装一直不敢尝试。为什么?这个行业离不开线下。家装是万亿级的市场。目前来说天猫淘宝整个电商领域目前市场产值零售总额按 3 万亿来算,也仅仅占社会零售总额的 9%,所以我们说未来的机会在线上和线下相结合。

今年 2 月我们做了一个用户的体验决策。我们针对 90 万的装修用户做的一个用户的调查报告,用户最关心的分别是——质量、价格、评价、保障,进度不规范、偷工减料,报价低开高走。作为平台,互联网家装公司,针对原有的行业弊端,做了很多的改进,而我们传统家装公司要到互联网上,如果按照原有的套路玩根本跑不动。

天猫家装从去年下半年开始发力装修市场,从一开始就要聚焦品牌,因为在一个极度不透明的市场里面,品牌就代表信誉和质量。

当你装修的时候,你首先想到的是谁?没有被消费者脑袋里提及的品牌都不是消费者品牌,而是行业品牌。所以对天猫家装平台来说,其实是帮助所有的品牌沉淀成为消费者品牌之后,打造消费者装修服务的首选交易平台。 

现在是机器人行业最好的时代吗?

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克路德机器人总经理胡捷 

对于机器人行业来讲,现在这个时代是最好的时代,也是最坏的时代。目前为止,全国规模以上的机器人产业园区超过 30 余家,国内机器人创业公司已经有 2000 家,这个数字还在以每周 4-5 家的速度递增。

为什么机器人是个好行业?我们先说机器人里面用的最广泛的工业机器人,这个已经是百亿级的市场,工业机器人渗透率不到 0.5%,美国是 16%,也就意味着目前这个万亿级市场还有巨大的成长空间。除了工业机器人以外,服务类的机器人现在一片蓝海。

然而,把一个变形金刚的玩具变成自动,不是一件简单的事情,不但要有理念,还要有设计;设计出来了,还要把它变成一个产品,这中间涉及到很多的工具。涉及到机械的问题,零配件的问题,哪怕做出一个样品机都很难;样品做出来了,想生产的话,对不起,你要搞结构设计。之后还有要搞定供应链和量产……只有把这些所有的坑都能解决掉,你才能谈:我来做机器人创业,我来造机器人。 

克路德机器人是由海尔投资的一家机器人的公司,海尔的平台能够给我们提供非常非常多的支持,不仅仅是资金上、技术上,包括:我们在生产、供应链、量产等等问题,都有海尔平台来支持。

现在很多产业高污染,对人的伤害,特种机器人的需求暴涨。装修行业也是一样的,在刷墙,喷漆等,会产生大量的粉尘、污染等等对人的伤害很大。这一类如果用机器人代替工作的话,会大大保护人的身体健康,而且会大大提高工作效率,克路德机器人和有住网合作,研发了第一款装修类机器人。

一个内容人的自我修养

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漫画家牛轰轰

其实严格说起来我应该是一个段子手。我微信帐号有 50 万粉丝,微博话题牛轰轰漫画有 13 万阅读量,形象最出彩的部分就是牛轰轰表情和头像。有人就觉得 90、80 后非常张扬,非常爱炫。但我认为任何年代的人,他的内心需求仍然是真善美。不像以前我们用一些非常正面的词去宣扬它,而是用搞笑的方式传播真善美的东西。

什么样的东西是优秀的内容呢?首先他是一个商业产品,你看了以后很开心,觉得值回票价,其次再往高了追求会达到一个艺术的层面,让你看了之后有收获和感触,再往上会达到探索的层面,看完之后引发哲学思考。

 内容选题方面,追时世热点这个事情,几乎是所有做内容人的常识。天津爆炸的时候,我画了一个简单的单张,是一个消防员,背着消防栓转过来说「我会回来的」,当时转发量非常大。

人物塑造方面,我做人物形象的时候,更多展现弱点。比如牛轰轰的形象是非常屌丝的形象,很懒、很怂,很容易怯场,但又很觉得很不甘于命运,想要努力的人,只有这时候才会让他的粉丝真正爱上这个形象。

如果你在做内容的话,一定要注意,如果说你在做很多很浅很广的东西时,一定要适当的加入一些深度,比如励志,非常有思考性的东西。

这时候制造内容、搭建完善产品,做好一切准备,等风来。包括我自己也觉得这时候更应该做自己擅长的东西,把内容做好。等到这个东西做好了以后,不管商业模式也好、机会也好自然会来。让我们忘掉策略、忘掉营销,忘掉一切,但别忘记初心。

打造极致的二手车交易体验

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58 赶集集团副总裁韦炳方 

「瓜子」是我们认为可能在目前的行业里面,未来可见的非常非常大的一个行业。2014 年二手车的交易总量 600 多万,5 年内,市场是翻倍的。我以前在英国待过三年,英国基本上没有人买新车,新车和二手车的比率基本上是 1:3,为什么?以前我们都把车当作身份的象征,但是现在很多人把车当作代步工具,经历了这个转变,二手车购买成为一个非常大的方向。

赶集网想做一个 C2C 的平台,用户把车放在平台上,由我们检测,最后再通过我们的信用担保。因为我们的 C 足够多。我们希望把中间的环节拧掉,最后由买车的车主和卖车的车主直接做对接。

为什么 58 最后能够坚持到胜出?因为我们两边都用了大量的团队做信息的甄别,就是把一些不靠谱的信息全部删除。我们做「瓜子」也是这样,这是一个很大很大的客服团队,保证人工信息核实、筛选。我们全国有 600 多个检验师,做 259 道专业检测方案,专门会有人陪着买主去卖车的地方对接看车。然后让买主卖主自己说价,我们不要加价,我们只收 3% 的佣金提成。

今年年底,我们要扩张到 60 家城市,C2C 线上份额要达到 80%。从长远来说,我们可能还要成为汽车行业的连接器,透过万亿二手车交易市场,再去撬动整个万亿汽车的后市场。 

当收音机匠人遇见互联网

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猫王收音机创始人曾德钧

2002 年我 45 岁,拿了 40 万复原费,拿 20 万创办了自己的企业。这段时间里面,我做了全球第一款真空管有源音响,做了音质最好的收音机,做了全球最创新的没有箱体的音箱,同时也做了中国第一套互联网的具有自主知识产权的无线多房间系统。就在前两天,美国 CES 组委会通知我又获得了 2016 年度的工程技术创新大奖。

在我这些年里面,我一直都是在传统行业里面,在制造行业里面,去做自己喜欢做的事情。面对这样滚滚而来的互联网大潮我应该怎么办?我们很多到了这种年龄的人,往往都惧怕新的东西,往往不敢去拥抱它。我可能性格与别人有些差别,那我在 2013 年我也开始尝试拥抱互联网。

到目前为止,我已经做了差不多 10 个项目,众筹金额超过一千万。今年 3 月,在京东众筹上做了一个猫王 2 收音机的综合项目,取得了 360 万 1800 台的好成绩,在一个半月里,创造了我原来要五六年才能够销售的成绩。拥抱互联网,也一样为我们年龄大的人带来新生。 

最近我正在开展一个新的众筹——「聚匠计划」,这个众筹不是围绕众筹资金,也不是围绕我们扩展自己的品牌,而是围绕着希望支持更多像我这样的人或者比我做的更好的一批人,让他们不再默默无闻,让这些人有尊严的让大家尊重。

一家「洗衣店」的梦想

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e 袋洗 CEO 陆文勇

我们在做所有事的时候心中有一个准绳。人心所向的东西是我们应该做的,而不是法律,我相信法律会滞后于需求,会慢慢的改善,政府也会意识到这个问题。 

我们 90% 以上的订单都是小区邻居帮忙取送,帮忙取送也比较简单。比如:我们小区我手机下单之后,其实是我们三楼的一个大妈到我们家取件。我相信这种服务的体验更好。

我们在社区搭建了一个最基础的体系,叫「500 米配送体系」,这使得我们能够在以家为中心的 500 米范围之内,60 分钟之内送达你任何想要的东西都可以,这个现在还没有完全发挥,因为现在只是自营业务去用,未来肯定会成为我们一个很好的壁垒。

我们前一段时间上线了奢侈品,奢侈品整个的订单量我相信明年就是全世界最大的奢侈品养护平台,明年下半年很可能就会成为奢侈品的二手交易平台。

接下来我们可能会做居家服务,我们很快会推出一个新的品牌,这个新的品牌会承载我们想做社区当中最大的共享服务平台,比如养老、照看孩子、共享厨房。我们给自己的定义是什么呢?Uber 可能做的是出行的共享经济,而我们想做出行之外的共享经济。

在 Uber 创业是一种什么样的体验

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Uber 苏州总经理蒋龙

出行这个事,其实是非常劳累和枯燥的。Uber 认识到了这样的问题,在我们车上面添加了很多非常有趣的特质。在进入苏州早期,Uber 发现这是一个对吃特别有兴趣的城市。所以做了「一键回童年」活动,在车上堆积各种零食,乘坐 Uber 的乘客,不但可以在车上随便吃,下车还可以随便塞。每年苏州都会在金鸡湖举办赛龙舟比赛,让大家不但可以在湖边看龙舟,还可以真的坐龙舟、划龙舟。

Uber 进入苏州已经 5 个月的时间,目前在专车领域大概占有 65% 的市场份额。每一周去申请成为 Uber 司机的人数,大概等于苏州出租车总体的数量。

两周前我们发生的很小的挑战。一个女孩写微信,说她叫了一个 Uber,司机把她带到了比较荒凉的地方,可能情况会很不利,她非常机智的摆脱了司机,写的比较简单和模糊。而且经过了很多转载,包括苏州日报官方微信。 

团队马上开始按照文中描述的时间景点在数据库里面搜索,最后找到了 15 个乘客,一一电话联系后,终于找到了这个女孩,告诉她,如果这个事情是真的,Uber 愿意陪你去报警。小女孩不同意报警,就进一步交流后发现,她其实是被司机安全送回家的,不过突发奇想发了这个微信。

后来女孩愿意配合苏州 Uber 团队一起去和相关日报社澄清这样的消息。所以当天晚上,苏州所有各大媒体,包括各大自媒体都帮我们转发了后来澄清了这个微信。这也告诉我们一个真理,就是说你现在自己的产品,真的去做事,当你碰到所有危机和问题不要试图掩盖,去正面面对,去解决它,最后你都可以把这个东西解决的很好。


* 在这场互联进化之路上,你愿意当一个旁观者,还是成为其中的一份子?极客公园活动上出现过、或未来会出现的公司,在拉钩网上有职位需求了,来看看?→_→拉勾·专注互联网职业机会

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e袋洗有住网Uber瓜子
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