有手机和社交网络帮忙,美国人民在感恩节玩命剁手

有手机和社交网络帮忙,美国人民在感恩节玩命剁手

感恩节假期又到了,美国的消费者和商家都在为这个一年中最大的购物季摩拳擦掌。而科技在这方面是如何影响购物季的呢?在 2015 年,千年以来亘古不变的「销售」这个行业又有什么新花样呢?下面我们就来看看美国人的「剁手节」是如何度过的。

移动购物成热潮

eMarketer,这家销售领域的专业网站预测今年的感恩节对于商家们来说会是一个不错的假期。在美国,11 和 12 月的零售额与去年同期相比将会增加 5.7%,达到 8857 亿美元。而电子商务预计将占到本季零售总额的 9%,达到 794 亿美元,比去年将会提升 8.3%。

而事实也是如此。根据 Adobe 的数据,在这个假期的前两天,美国在线商店的零售额达到了 44.5 亿美元,而其中的三分之一来自移动端

而 IBM 的数据则更加显眼。在感恩节当天,所有的线上流量中,60% 来自于移动设备,比上一年增长了 14.8%;而 40% 的交易是在移动设备上完成的。

而更详细的数据给了我们对于移动购物潮流更精准的认知。

在所有的网上购物中,33.2% 的用户来源于移动设备,在去年,这个数据是 27%;而在移动端,71% 的用户使用的是 iOS 设备,远超 Android 设备的 28%。单在「黑五」当天,使用 iOS 设备的消费超过了 6 亿美元,而 Android 设备则只有 2 亿多。

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这些数字都说明,使用移动设备购物正在成为美国人网购的主要渠道。虽然还无法与桌面 PC 端等量齐观,但这个发展的趋势已经非常明显。

下一步:提升转化率

毫无疑问,移动商务将会在美国电子商务增长的浪潮中扮演一个很重要的角色。eMarketer 预计美国 2015 年移动商务零售额将会比去年上升 32.2%,而这个数字将比电子商务本身 14.2 的增长率高出一倍。

在这个增长浪潮中,由智能手机所带来的移动商务零售无疑是最大的增长来源,消费者在他们移动设备上买东西变得越来越方便了。商家们也在快速适应这个增长的需求,他们也在让自己在移动端的网店更加好用,最终目标则是使消费者在移动设备上购物像发一条短信一样轻松。

不过,我们从一些数据中也能发现移动设备上的消费转化率还是一个问题。

根据 ChannelAdvisor 的数据,在 100 个访问者中,有 5 个人会在在线商店中购物;但在移动端,这个数字会下降到 2 个人。很显然,美国消费者对于移动设备上的购物体验和信任度都不够满意。因此,提升转化率是美国在线商家们下一步的目标。

「情景式商务 」崛起

但在移动商务领域,还有一些更有趣的事发生。TechCrunch 为我们介绍了一个在美国移动商务界很流行的新概念:「情景式商务 (Contextual Commerce)」。它能融合移动设备本身的能力、移动设备内储存的关于其主人喜好的数据、以及真实世界的情况。举个例子,当你在你最喜欢的餐厅结束了一次聚会之后,你能使用所携带的移动设备付款,而同时,它还会询问你是否要用 Uber 叫个车回家。简而言之,它能察觉你所处的情景,为你根据这个情景提供商务选择。

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因此,当你和朋友出去消费的时候,你的手机将会很「友好地」通知你,你一直想给你女朋友买的那款很难找到的香水可以在下一个街角找到。由于我们的设备变得更加聪明,我们的生活与消费也会变得更加多样化。

社交网络成关键

同时,在美国的购物季中,另一个值得关注的点就是社交网络在其中的作用。

Facebook、Pinterest 及 Instagram 这样的社交网络充分发挥了自己的作用。人们通过这些无所不在的网络了解各式各样的商品信息,从中得到很多建议和意见,从中形成了一个庞大的商品网络。

同时,今年,很多社交网络也在购物方面做了许多努力,比如 Facebook。他们今年设置了「Shopping」的选项,可以让商家进驻其中供消费者购物。而越来越多的社交类产品也正在朝这个方向努力。

因此,对于这些社交应用来说,下一步的重点就是去让用户可以更轻松地在它们里面购物,减少从推荐到购买的距离,提高商业转化率。

他山之石,可以攻玉

大家看过了美国人民的「剁手节」情况之后,可以再回看一下我们自己的双十一。虽然大家国情不同,但是人民群众的「买买买」的热情是一致的!

因此,大家互通有无,调剂余缺。虽然电子商务是我们少数有自己独特优势的项目,但还是可以从美国人民的网购模式中得到一些值得学习的东西。这也许会使我们的「剁手」之路更加便利。



本文参考了 TechCrunch, Recode, VentureBeat 等信息源,文章头图来自站酷海洛创意

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