在巴黎恐怖袭击中,科技公司说它们更大的价值在于拯救生命

在巴黎恐怖袭击中,科技公司说它们更大的价值在于拯救生命

对于全世界爱好和平的人们来说,周六发生在法国巴黎的恐怖袭击是一次对于全人类的灾难;而对于各大科技公司来说,这对他们也是一次考验:如何通过科技,在这样的灾难中帮助人们逃生、交换有用的信息、稳定情绪,真正提升人们在这种恐怖事件中的求生概率和生存处境呢?

Facebook:向你的家人报平安

Facebook 也许是反应最快的一家科技公司了。在事件发生后不久,Facebook 就针对这次事件启用了他们的 Safety Check(平安信使)功能,人们可以通过这个功能来确认自己处于事发地点的亲友是否平安,而他们也可以使用 Safety Check 向自己 Facebook 上的亲友们发出自己平安的消息。

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Safety Check 是 Facebook 在去年推出的一个功能,他们称自己是在 2011 年的日本地震中看到了网络社交媒体如何帮助人们在灾难中相互联系的。当一个灾难事件发生之后,如果 Facebook 启用了这个功能,那么,如果你身处事件发生的区域内,你会收到 Safety Check 给你的提醒,询问你是否安全,当你选择「安全」之后,这个消息会出现在你的动态之中,你的朋友们会收到你安全的消息;反之,如果你有朋友在危险区域内,当他标注了自己的情况之后,你也能收到信息。

在今年的尼泊尔地震中,Safety Check 发挥了很好的作用。而在 Safety Check in Paris 启用后的 24 小时时间内,有 410 万人通过 Safety Check 向 3.6 亿人通知了他们安全的消息。

而在昨天,Facebook 又推出了换头像支持巴黎的功能,如果用户有这个意向的话,Facebook 会在你原本的头像上覆盖上一层半透明的法国国旗,同时它也会在每个更换了的头像下方显示出这个选项以促使更多的人使用这个功能。

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Airbnb:免费提供住处

也许 Airbnb 在这次事件中做出的反应是这些科技公司中最实用的。

本来在 Airbnb 要在巴黎召开他们的年度大会的,但由于出现了这样的恐怖袭击事件,自然会是开不成了,然而他们并没有闲着,而是号召他们在巴黎的房东们免费打开房门让那些受到时间影响的人们住进去。

打开网页,Airbnb 承诺,在 13 号-17 号期间,所有受到此次事件影响而产生的服务费用都将免费提供。房东们可以选择免费提供自己的房屋,房客们则可以选择入住,下方有 20 页可供选择的房间,基本都是免费的。

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在声明中,Airbnb 说道:

如果可以的话,我们希望你可以认真考虑用很少的钱、或者干脆免费去帮助那些需要帮助的人。因此,如果你是一个在巴黎的 Airbnb 房东,而你的房客正因为此次事件耽误行程,我们希望你的可以免费延长他们的的住宿停留。

Uber:打车不提价

虽然很多人都怀疑他们的功能是否还可靠,但 Uber 还是做了他们能做的事。

尽管有报道称 Uber 的服务在发生袭击之后已经全线崩溃(当然这也可以理解),但他们的发言人对媒体称他们「从未停止过服务」。

而 Uber 所做的工作是他们在巴黎停止了自己饱受争议的「动态提价(Surge Pricing)」功能。当然这也是他们从去年的几个事件中学到的教训,在去年 12 月,当有人质被劫持在悉尼的一家咖啡馆时,Uber 抬高了此地的打车价格。

因此,此次 Uber 没有重蹈覆辙,但由于这次事件的严重性,Uber 的功能基本上已经无法使用。而且考虑到恐怖分子也能使用 Uber 来进行逃逸,因此对他们来说,如何应对这样的突发事件恐怕还需要进一步的思考。

Twitter:打开你们的大门

对于 Twitter 来说,他们在巴黎恐怖袭击中的角色因为自己的产品定位而显得有些尴尬。

当然,他们在事件发生之后推出了 #PorteOuverte 标签去帮助人们找到安全的藏身之所,PorteOuverte 的意思是「打开的门」,不管是提供处所的人还是需要处所的人都可以使用这个标签来表达自己的需求。在推出后的 10 小时内,有超过 100 万条消息标注了 #PorteOuverte 发送。

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同时,他们的新功能 Moments 也为这次的时间提供了专门的页面。

此外,他们在法国境内的 Twitter 也已经停止了广告的播放

但在另一方面,如同我们之前报道过的一样,作为一个公开的网络平台,ISIS 也在使用它进行传播。比如很多这次袭击的拥护者也在使用「Paris is burning」的标签庆祝这次的袭击。然而 Twitter 目前还没有针对这些言论的处理措施。

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Google 和 Skype:免费把电话打到法国

在这样的重大事件中,Google 当然不会缺位。他们将自己的通信应用 Hangouts 进行了免费处理,所有从国外打到法国的电话都将免费。

当然,这也不是 Google 第一次这样做了,他们也是从今年的尼泊尔地震中得到了这样的启发。

与此同时,本业就是提供通信服务的 Skype 也宣布他们所有在法国境内的通话都会在未来的数天时间内免费。

此外,很多通信商也跟进宣布自家的用户打到法国的电话及短信都将免费。

科技真的可以拯救生命

可能对于很多用户来说,在这样的突发事件中,他们根本无暇使用这些科技公司的产品和功能。但我想这样的创新和改变比起只是在社交网络上点一盏蜡烛要有力得多。除了在网上斥责施暴者、为受害者祈祷之外,我们更需要的是这样实质性的、可能挽救我们生命的科技创新。

当然,我们同时也要警惕,科技本身是好的,但它也会被某些人用来当作施暴的工具,比如我们之前报道过的 ISIS 对 Twitter 的使用。

因此,正义镇妖邪,科技驱虎狼,希望在下一次突发事件的时候(当然这样的事件越少越好),我们能够看到更多的科技公司可以在已有的基础上开发出更多、更有用的功能,让更多的人免于痛苦。


本文参考了 Buzzfeed 等信息源,图片来自网络。

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