用手机到底可以摇到什么?

到了餐厅,用手机摇一摇就可以找到餐厅的免费Wi-Fi或电子菜单;还可以收集用户感兴趣的菜品以及评价;向顾客精准推荐个性化菜品,提高客单价……

到了旅游景点,用手机摇一摇就可以购买门票;还能一边观光一边摇出景点地图,每到一处便能摇出详尽的相关介绍和典故传说,不仅图文并茂,还可以提供语音+视频的立体讲解……

到了会议现场,再也不用一群人挤在签到台前找自己的名字,手机摇一摇就可以登录主办方的后台系统自动签到;会议过程中的任何互动活动,都可以摇一摇轻松解决,比如摇出红包、抽奖以及各种主办方的相关推送……

微信开放“摇一摇·周边” 打开潘多拉魔盒

2015年春晚与微信合作的春晚摇红包、摇优惠券率先迈出了第一步,不过一阵风过去之后,大多数人在春节期间摇出来的各种优惠券,都默默地过期了。但随后微信“摇一摇·周边”的正式对外开放,打开了摇一摇的潘多拉魔盒,技术领先的第三方提供商敏锐地抓住这个机遇,在“摇一摇·周边”基础之上开发出充满无限想象的应用场景。

文章开篇所描述的正是摇一摇未来的典型应用,类似的场景还可以延伸至商场、超市、酒店、地下停车场、班车,甚至是“跑男”的游戏现场、报刊亭、移动冰淇淋车、智能家居等……自此优惠券再也不必提前摇,也不用担心它会过期,而是哪儿需要在哪儿摇,真正做到了基于位置的小群体精准营销和用户体验数据收集。有统计显示,用户在商家附近摇出优惠券的消费驱动力比收到商家传单要高出10%,转化率可达10%-30%。

侯斯特提供的氢心就是这样一个第三方技术服务平台,它利用微信基于iBeacon低功耗蓝牙技术推出的O2O入口,轻松连接起线下消费场景与企业微信公众号的后来,将线下-线上(Offline to Online)的流程打通,与O2O的另一半流程线上-线下(Online to Office)相辅相成,形成真正了O2O闭环。

一键“氢心” 专业创新

目前,侯斯特提供的氢心服务包括两个部分:一个是iBeacon感应设备,另一个是氢心后端平台。

iBeacon就是一个小小的感应设备,可以分散安放在会场、餐厅、商场等地,捕捉用户的摇一摇动作,用户在现场打开蓝牙后随手摇一摇,微信就会将其动作转换成信息传给氢心的后台,氢心后台则能从大量信息中去区分哪条消息来自哪个商家的公众号,以及将触发怎样的响应与互动,并将相应的互动页面传送到用户手中,整个Offline to Online的流程便完成。

对于商家来所,需要做的就是在侯斯特购买相应的氢心服务(入门版或专业版),注册后绑定自己的公众号即可。氢心从侯斯特后端平台提供的300多个微信公众号功能中提炼出20个专门组成了氢心的摇一摇套餐,商家可以在氢心基础之上简单创建相应的互动页面,比如会议签到、餐厅的电子菜单、点评页面等。

“摇一摇”的最大价值——精准营销

侯斯特CEO范理阳表示,他们认为微信公众号的最大价值在于CRM中的老客户维系,相比而言微博的拓客能力更强一些,微信的长处则是更精准地划分和管理既有客户。但微信公众号标准版的一些功能限制了其CRM能力,如最多只能有200个分组,而且每个用户只能放在同一个组等。氢心恰恰弥补了微信本身为公众号所提供功能的不足。

通常,企业微信公众号的运维大致有两种模式:一是企业自己运维,采用微信提供的标准版本,功能相对有限;二是交给第三方服务提供商运维,可以享受众多额外丰富的管理功能。但由于微信体系架构的设计,如果交给服务提供商,公众号订阅用户与公众号后台之间的沟通消息只能唯一发送给微信后台或服务提供商的后台,那意味着第三方服务商除了要额外开发各种公众号管理功能,还要同时提供微信所能的基本功能(即另一套微信后台);这还意味着,企业公众号一旦选定了服务提供商,就很难再迁移到其他服务平台,因为它的所有公众号功能几乎很难迁走。

侯斯特在最初推广其拥有300多个公众号管理功能的侯斯特平台时,就遭遇了这个难题——企业不会轻易更换其公众号的服务提供商,这促使侯斯特开始思考如何从这个困境中突破。在仔细梳理后,侯斯特发现并非所有功能都需要微信消息这个入口,从摇一摇这个入口进入的服务,无需企业公众号更换其服务提供商。

于是他们从300多个微信公众号功能中提炼出与摇一摇相关的功能,打包组成了氢心特有的服务,不仅为用户省去了选择困扰,而且将微信公众号的精准营销特色发挥到极致。通过不同的组合,氢心除了能够支持本文开篇所介绍的各色场景外,还可以帮商家给留下信息的顾客打标签,比如摇过什么,去过哪家店等,从而更好地了解自己的客户群体,提供更加个性化的互动内容,强化其品牌影响力。

精准营销摇一摇iBeacon
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