免费为企业注册商标,这家水果系公司有一套

免费为企业注册商标,这家水果系公司有一套

知果果,乍一听是个卖水果的。

虽不是水果店,员工却各有水果名。这家在线知识产权法律服务电商,想帮助中小型企业保护知识产权,做智慧果实的保护者。

方式是用自己的律师团队,免费帮企业注册商标。

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乱象丛生的知识产权领域

从一开始,知果果就目的明确——用互联网的方式包揽知识产权领域。

这是一个大工程。作为深耕知识产权十多年的经验人士,CEO 刘思思了解这个早期行业的弊病所在:效率低、体验差、不透明、乱立收费名目。以最典型的商标注册为例,除去商标局收取的 800 元注册费用,代理机构通常会收取 800-1500 元的服务费,为顺利收费只口头打保票,却不做相同或近似的查询。这种只帮忙递材料的做法,在驳回几率高达 50% 的背景下,让注册者们接到驳回文书时只能傻眼。

同时,五六个环节被代理机构分配给不同的人负责,标准与效率不一,半个月一个月办下来算是快的。想加急拿证书?要收费。更别提有些不良代理为资金沉淀(挪作他用)而故意拖延,长达两三个月的商标空窗期,让注册者在早期品牌营销上无法施展拳脚。而一两个月很可能就是创业公司的先机。

在刘思思看来,诟病多意味着改造空间大,且要做到「知己知彼,百战不殆」。市场上所有「互联网 + 法律」的产品,在她眼里都是把甲方乙方拉到网上的平台模式。不仅回应滞后,服务质量也难以监控,问题一出平台方难辞其咎。服务解决不了问题,又何谈模式?想抓住用户真正在乎的核心价值、心里憋着「要做成个事」的刘思思,决定辞职干票大的。

那是 2014 年,资本最热、创业最火的一年。当时的刘思思只考虑了行业生态,融资没谈,产品也尚未成形。她事后说自己「有点不理性」。

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与流量获取成本博弈:用免费撬开生态第一环

互联网能解决知识产权的那些问题吗?刘思思扪心自问,觉得能。为了口碑,知果果不能成为事务所或代理商的又一个网上平台,服务必须由自己的律师团队来落地。但从哪一环开始?用什么商业模式开拓市场?不确定的她做了个对照实验。

组是用钱换流量。在互联网时代,产品走到用户似乎总有天然之隔。获取流量困难,做市场推广、用补贴养用户就成了大家的惯性思维。但这个套路到知识产权这儿会有效吗?一个 to B 的非热门行业,砸市场效果很难说。

组是免商标注册服务费。把商标注册作为整个产业链里的早期入口级产品,搭建系统,将申请材料的递交、审核、上报、反馈串联,让人跑腿的活交给系统去做。只是 800-1500 元的服务费也不能收了。

从商标注册切入,知果果也有自己的考虑:毕竟,法律服务向来是专业非标准化的,一旦针对性解决,就容易回到传统模式。把商标注册、版权登记及专利申请这类相对标准化的服务剥离出来,让系统大量重复,效率会把人工成本压缩到最低。特别是,商标是企业自我形象保护的第一环。

数字证明了免费策略的可行性:律师团队一人一天能做到 200 单。打磨系统的同时,流程也逐渐清晰起来:首先,用户可以在知果果官网上进行商标查询,避免「撞车」。其次,在网站指导下填写申报材料,签订合同并支付 800 元商标申请费。最后,材料经系统分配的律师顾问审核无误后报到商标局,用户可全程了解注册进程。如不合格,也有顾问及时提示修改。

只要材料过关,24 小时内报到商标局,结果第一时间反馈,知果果想把所有环节的服务时间压缩到极致。对创业者而言,「免费的午餐」让他们节约成本,也促成了知果果在业内的口碑传播。毕竟,无论是国家战略和经济转型的需求,还是随处都有风口、大众扎推创业的现状,商标、知识产权都扮演着基础建设般重要的角色。

用免费作撬动行业的杠杆,知果果竟然成了。

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缺口已经打开,闭环尚未完成

现阶段,知果果正在免费之路上极速狂飙。

从去年 5 月上线以来,最初几个月免费注册的案子数不断翻番。竞品的出现,比刘思思预期的 3 个月来得更晚一些。这也给了她时间,把知果果做成免费商标注册的全国第一:开通一年,成功办理了 4 万余件商标业务。现在一个月销量过万单,增速在 50%,名声也从互联网行业飘向了传统行业。

这些都是免费与口碑得来的益处。然而免费以后的故事叙述, 知果果却略显矜持。战略上看来,当法律服务由标准化转向非标准化时,后续在产品形态上延伸,推出更有针对性的收费产品是水到渠成。毕竟,围绕商标、专利、版权,知果果想逐步打通知识产权的创造、保护、管理运用,形成完整的知识产权生态链系统。

侵权出现时的维护、无形资产的管理,这些都是知果果想要图谋的。现阶段 40% 的二次购买率也让人觉得,得了便宜的用户也没那么「抠」。以著作权为例,知果果的收费是传统价格的 1/3,确实令人心动。

问题是,当法律产品不再标准化,技术手段怎么极速提升效率,降低边际成本?特别是,地域仍发挥着作用——远程操作复杂案子并不简单。在刘思思的规划中,产品成熟、监控体系完善后,知果果会逐步开放同行合作,甄选出可靠的伙伴。合作方只需提供专业的法律服务,找用户让知果果来。

原本昂贵的销售推广费是省下了,但不确定流量带来的收入也变成原先的 1/3 了。这还是建立在知果果是唯一渠道的前提下,现实中,所有鸡蛋不可能放在一个篮子里。坐拥因免费而来的众多用户的知果果,和资源闲置的法律服务提供者,权衡好这些,未来的共生系统才可能成立。

图片来源:站酷海洛创意

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