「我们卖的不是设备,而是服务」 亚马逊将推出低价平板

「我们卖的不是设备,而是服务」  亚马逊将推出低价平板

亚马逊,互联网零售行业的巨头,计划赶在假期购物潮来临之前,以大约 50 美元的价格推出一款 6 英寸的平板电脑。

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零售巨头,廉价平板

这款价钱只有现在 FireHD 一半的平板电脑将会是目前市面上最便宜的平板电脑。这部设备只是亚马逊今年在平板市场上的第一步,接下来陆续还有会有 8 寸版本 10 寸版本的平板电脑。

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目前亚马逊含屏幕显示广告版的 6 寸平板电脑是线下零售商里最便宜的平板电脑,售价 100 美元,另外还有无广告版本的售价 114 美元。当然新版本的平板电脑是否还会含有广告,仍然是个未知数。

这部廉价设备的潜在客户是那些需求很简单——只想用廉价设备在线看看视频,在亚马逊上购物的用户。但是如此便宜的平板电脑注定在某些方面会有妥协,比如次等的屏幕,比不上高端设备的坚固性和电池续航,甚至只有单扬声器,而不是立体声扬声器,据一位内部人士透露。

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为了降低全新的 6 寸平板电脑的成本,亚马逊选择将开发外包给海外的厂家,包括上海的华勤通讯技术有限公司和台湾的华宝通讯有限公司,两位被解雇的内部员工透露。华宝通讯曾经给包括苹果和 HP 等公司做过代工。华勤和华宝两家公司对此尚未作出回应。

iPad 也卖不动,低迷的市场

既然是发布平板电脑,亚马逊也会面临连苹果公司也避免不了的大问题——由于平板电脑硬件升级有限,而且缺乏革命性的创新,在平板市场普遍萎靡的情况下,吸引消费者购买新的设备将会成为一个巨大的挑战。根据「国际数据」公司的报告,全球的平板市场同比去年,第二季度的销量减少了 7%。

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平板市场在过去几个季度,不仅竞争激烈,还要面临市场饱和等问题。根据 IDC 的数据苹果的平板设备,包括 iPad 和 iPad Mini,与 2013 年 第二季度相比,出货量锐减了 26%。现在平板市场已经被苹果和三星垄断了,它们分别拥有 24.5% 和 17% 的市场占有率。

贴钱贱卖 Fire phone,无人问津

亚马逊曾在 2014 年 7 月份上市了它的第一部智能手机 Fire phone。这款亚马逊力推的手机以它能够构建 3D 图形为噱头,然而消费者并不买账。在上市后三个月,亚马逊就开始补贴 1.7 亿美元用于补贴贬值的 Fire phone 的清仓,目前,亚马逊还有价值 8300 万美元的 Fire phone 存货。

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自从去年在 Fire phone 上的失利之后,据说亚马逊将会改变它在消费者层级电子设备的战略。之前已经被报道的,亚马逊解雇了其「withinAmazon's Lab126」研发中心内的大量工程师。这个开发中心正是研制了亚马逊旗下的众多硬件设备的秘密武器,这些硬件设备包括 Kindle,Kindle Fire 和 Fire phone。

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亚马逊已经放弃了自己许多雄心勃勃的项目,包括投影仪,14 寸的平板电脑,不过它仍然还在坚持开发一台高端厨房用电脑,代号为 Kabinet。据称这台电脑会有一块 3D 屏幕和能够充电一次坚持 2 年的电池,熟悉这个项目的内部人士透露道。

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硬件为外衣,服务为核心

亚马逊一直在寻找与它的硬件对手「贴身肉搏」的机会,某种程度上来说,在硬件设备上并不追求盈利。相反,「我们公司是在兜售能够在设备上运行的服务,比如电子书,租赁视频等」亚马逊董事长兼 CEO Jeff Bezos 曾经说道。

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就拿已经折戟的 Fire phone 自带的服务举例:有通过摄像头和语音识别商品信息的 Firefly(识别一款商品的品牌、型号等信息,并转至该商品在亚马逊网的链接);全年 365 天 24 小时在线的人工客服 Mayday,该服务可让用户在 15 秒内与亚马逊客服连线,客服会以视频的方式来帮助用户解决产品使用中遇到的问题,同时还可远程指导用户的操作,甚至直接远程控制立刻解决用户的疑问。

以及亚马逊的高级会员 Prime——作为 Prime 会员,将拥有海量流媒体视频节目播放、超过 100 万首歌曲免费下载、可从 50 万册的 Kindle 图书馆中每月免费借阅 1 本等等特权,还享受一些快递送货的优惠。Prime 服务每年 99 美元,所有购买 Fire Phone 的用户将免费获赠一年。

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虽然亚马逊想要以手机终端作为入口的计划由于手机的滞销而破产,但其核心的服务系统依然存货。并且不难想象,尽管作为一款入门级的平板电脑,这款仅需 50 美元的设备,必然也在亚马逊的服务生态之中,更别说后续发布的更大尺寸的设备了。

「人们会因为这台设备只值 50 美元而忍受它次等的使用体验吗?」Frank Gillett,来自 Forrester Research 的分析师如此说到,「亚马逊必须对于他们放弃之前的定位,转投低价设备这件事情十分谨慎才行。」


本文参考了The Wall Street Journal, Cnet, PConline等信息源,图片来源于网络。


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