Note 5 设计有缺陷?三星:请看说明书

Note 5 设计有缺陷?三星:请看说明书

设计缺陷

三星在其最新的旗舰产品 Galaxy Note 5 中配备了一个全新设计的 S Pen 手写笔,不过这根手写笔近期却遇到了不小的麻烦。

正常情况下,Note 5 能够自动识别手写笔处于插入还是拔出的状态,当用户拔出Note 5 的手写笔时,手机自动启动手机内置的相关应用,比如说可以拔出笔之后不解锁直接在手机屏幕上书写。

可一旦不小心将Note 5 的手写笔反方向插进去,用户将很难再拔出来,强行拔出来之后,自动检测手写笔状态的功能将有很大的几率会失效,拔出笔直接在屏幕上记录这种功能自然也就无法使用了。

需要说明的是,这并不是一个软件Bug,而是在 S Pen 反向插入的过程中破坏了手机内部用于检测 S Pen 的相关硬件,无法通过软件修复。

探究 S Pen 检测机制失灵的原因

根据uBreakiFix 和 9to5google 的拆解和分析,我们可以从内部结构一窥 S Pen 检测机制失灵的原因。

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上面是一张将 S Pen 反插进 Note 5 的拆解图,从图中可以看出,当 S Pen 反方向插入时,S Pen 的绝大部分都可以插入插槽,并最终很可能导致手机的手写笔检测机制失灵。

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我们先看下 Note 5 是如何检测手机是如何检测是否插入手写笔的,在 S Pen 插口往上约 3/4 的位置有一个塑料控制片1 (如上图),位于 S Pen 右边,紧靠着手机主板,这个塑料控制片的功能就是识别 S Pen 是否插入手机。

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在该控制片上面还有另一个塑料控制片 2 (如图),它的作用是当手写笔正常插入时,能够配合手写笔上的凹槽(上图红色部分)卡出手写笔。

这种设计看上去没什么不妥,问题出在 S Pen 上,三星给 Note 5 的手写笔添加了一个可以按压的类似笔帽的设机,正是由于这个设计,在反方向插入时,手写笔的上边缘会卡在塑料控制片 2 中,卡出后手写笔就很难轻易拔出来了。

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卡住后要怎么办呢?一个想法是拆开手机,但是想要打开手机内部取出S Pen,必须要先拿下来 S Pen …… 因此几乎唯一的办法是强行把 S Pen 强制拔下来。可当费劲把 S Pen 从上部的塑料片拔出来后,S Pen 会接触到塑料控制片 1,这个塑料控制片是单向的,在反方向插入时并不会卡住手写笔,但是在拔出时会卡住手写笔顶部。而当用户用力将 S Pen 从该控制片拔出来后,几乎会不可避免的损坏该控制片,而该控制片的功能就是识别手写笔是否插入。

可以维修吗?

遗憾的是,答案是几乎不可能。根据 uBreakiFix 维修专家的解释,由于损坏的塑料控制片位于 S Pen 插槽内部,普通用户很难进行维修。同时,该塑料片通过另一个部件焊接在主板上(下图红色部分),即便是三星官方选择维修,更有可能选择直接更换手机,而不是专门维修该塑料控制片。

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三星作何反应

面对这样的设计缺陷,三星是怎么说的呢?下面是来自三星官方的回复:「我们强烈推荐 Galaxy Note 5 用户阅读用户手册的使用说明,以确保并不会因为将 S Pen 插反而带来意想不到的问题。」

换句话说,三星并不认为是自己的错,因为用户在正常使用时并不会将 S Pen 插反。可这并不能不代表用户在使用中不会出现问题,比如说家长把手机借给孩子玩,比如说你有很着急的事,比如说晚上太黑了你看不清,甚至,你可能会突然很好奇如果反着插会发生什么。

让我们再看看用户手册是怎么写的:「警告,请确保按照箭头的方向插入 S Pen,反方向插入可能会让手写笔卡出,有可能损坏手写笔和手机。」

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从中可以看出,三星已经知道了 Note 5 有一个明显的设计缺陷,但却选择无视它。对比之下,Note 4 就没有类似的问题,即便把 Note 4 的手写笔插反也不会有什么问题,原因还是出在 Note 5 全新设计的手写笔上。

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科技网站 The Next Web 编辑 Napier Lopez 表示「三星 Note 5 是个很棒的手机,作为旗舰级,三星应该确保每个用户都能得到最好的用户体验。对于 S Pen 插槽损坏的用户,三星应该提供免费的维修,他们甚至应该承认自己的错误,而不应该在早已知道问题存在的情况下去责怪用户。」

本文参考了The Verge, The Next Web, 9to5Google等信息源,图片来自网络。

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