支付宝认为朋友有两种,能谈钱的肯定是一种

支付宝认为朋友有两种,能谈钱的肯定是一种

支付宝更新了 9.0 版本,icon 变成了天蓝色,还增加了「朋友」作为一级入口,点进去后你会看到一套「非常熟悉」的设计和交互。于是有人猜想,「支付宝不好好做支付,要学微信做社交了吗?」

并不。如果社交专指「找人聊天」的话,支付宝要做的偏不是这种社交。

引入有金钱关系的「朋友」

微信作为社交关系集大成者,沉淀了各种亲疏远近的好友关系。而支付宝里的好友,大多是与你有过转账过往的人,比如一起网购零食的姐妹,愿意帮你签收「货到付款」的同事,时常 AA 制聚餐的小团体,需要借钱时首先想到的那一两个朋友。

延续了「个人网络消费增长 = 更懂得生活」的大金链思路,支付宝认为,世上最温情的事莫过于互相打钱,能陪你打钱的人才是「真·铁交情无双」。不管你是否认同,支付宝要做的就是这种在建立在具体金融场景上的互动,无论一对一还是群组。

支付宝 9.0 做了很多有趣的互动创新,最快慰人心的莫过于它发明了一种不伤感情的借钱模式——「借条」,它会在规定还钱日期的前一周开启催债模式,如果借债人执着不还,系统能够自动把他支付宝里的存款扣掉用来还钱,并降低其芝麻信用分。

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经费群 / 活动群 / 你可以为这些人注册支付宝作为亲情账号,为他们存钱买余额宝

群组的玩法也是五花八门,有先交钱后进群,特别适合班费管理或开总裁培训班的「经费群」、长期 AA 拼饭的饭搭子「吃货群」、方便收款的「活动群」、以及聚众赌博不至于人赃俱获的「牌友群」。

嗯,建议支付宝日后再研发一个红包接龙群,一个真心话大冒险群。

从支付工具到一站式场景平台

过去支付宝钱包总被人诟病的一点是,和好友转账后,往往要用另一种途径来确认钱已收到。

1.pic.jpg一位朋友用支付宝向我转账,却在微信上和我确认,相信很多人都有着类似的习惯

理性派的产品经理会说,既然已显示「转账成功」,为什么还要再次向对方确认,这不是多此一举吗?但正如「在吗」——「我在你还在吗」——「我也还在」三次握手建立连接的愚蠢对话能够延绵不绝,「废话式沟通」的根源在于场景的缺失,使人试图用笨拙的方法寻找安全感。如果支付宝只是一个脱离场景的转账工具,它是没有温度的,但人性不愿这样。

到了 9.0 的支付宝终于想明白了,建立场景不是「表情转账」和「捎句话」那样简单,甚至不是塞进半个微信就能解决的。为了让众多场景围绕着用户的需求运转起来,9.0 版本整体做了一系列大刀阔斧的更新。

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股票 / 商家

9.0 统一取消了启动时的九宫格手势解锁,并对支付流程、密码找回流程、客服流程进行大量优化,使用效率得到提升。生活场景方面,9.0 在一级页面新增了「商家」入口,由近日阿里巴巴蚂蚁 & 金服合作投资 60 亿元成立的新口碑网提供数据并运营,用户可在此查看附近餐馆,领取商家提供的价格折扣(而非满减类优惠券,令人感动)。在理财场景方面,9.0 可一览支付宝各理财产品价值,引入了股票交易功能,预计本月底用户就可以用余额宝炒股了。

这些变化背后的意图非常明显:支付宝想和用户更紧密地结合在一起,从消费到理财,从生活到沟通的在各个场景中,让使用支付宝成为一种习惯。

或许你会考虑用支付宝把喜欢的商品、参观或股票分享给你的支付宝朋友——那些亲厚的、俗世的朋友。


小提示:应该没有人不知道长按首屏里的小方块可以自定义吧?


诶?莫非你只知道支付宝,不知道蚂蚁金服?去「奇点 · 创新者峰会」补补课吧。

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