别试探了,Google的底线就在这里!中国Launcher类应用下架的反思

别试探了,Google的底线就在这里!中国Launcher类应用下架的反思

昨天有消息人士向极客公园透露,上周四国内某大型互联网公司旗下的 Launcher 和清理类应用被 Google Play 短暂下架,而在本文发布时,该公司所涉及到的产品均已正常恢复上架。联想到此前国内一系列 Launcher 类产品接连被 Google Play 下架的窘境,我们不得不反思,到底它们触犯了 Google 的哪些底线。

从 3G 旗下的 Go Launcher 到红极一时的 Clean Master、Apus 和 Solo Launcher,国内的一系列桌面类工具应用纷纷在海外获得了大量的用户,也将「出海」这一古老的概念赋予了移动时代的新意义。的确,相比于国内纷繁复杂的应用分发市场,海外应用市场不仅有着相对单纯的推广渠道,同时也具备着巨量的用户空间。但是,在取得巨大成功的同时,中国的工具类应用却屡招下架和侵权的起诉,这无疑为一些移动企业和应用开发商的出海之路蒙上了一层阴影。那么,问题究竟出在哪?我们试图通过一些基本事实的还原来引以为戒。

为什么会被下架?

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  • 恶意引导用户卸载或安装第三方应用。常见的引导方式为提示用户「系统运行缓慢」或「存在恶意病毒」,需要卸载某个软件或安装自己开发的软件进行查杀。一个业界广为人知的例子是此前某款清理软件通过对比自家开发的浏览器软件包与 Google Chrome 等浏览器安装包的大小得出自家浏览器比 Google Chrome 更加节省空间的结论,从而引导用户卸载 Google Chrome 等浏览器而装上自己开发的浏览器。在 Google 的地盘上引导用户卸载 Google 自家的软件,这显然是「搬起石头砸自己的脚」。

猎豹移动在广告设计中借用WhatsApp的名义,然后使用色情裸照和色情的文字,诱导用户下载。.jpg

  • 通过成人图片、网站等非法资源获得下载。这类的推广方式是是 Google 明令禁止的,但在南美、中东和亚洲等发展中国家和地区十分常见。有些工具类应用在检测到用户手机里存在成人图片后会经常弹出各种成人交友、视频网站的图片;更有甚者,直接无差别地对一个地区的所有用户进行推送。

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  • 流氓推广,弹窗泛滥。在多数情况下,这种推广方式并非开发者有意为之,毕竟工具类产品的用户体验还是推广的核心。这种情况的出现通常是由于开发者或者和开发者有推广协议的某些平台通过一些不正规的个人或小团队渠道进行推广,而这些个人和小团队为了在成本最小化的情况下最大化广告收益,采用了滥用弹窗的推广方式。而这种方式很容易造成用户的误触下载,在很大程度上浪费了推广预算并损耗了用户体验。

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  • 窃取用户隐私。部分工具类应用在安装后未经用户允许的情况下会自动获取用户包括通话记录、短信、联系人等方面的信息,多者高达近 30 项用户隐私权限。而时常因为用户隐私问题饱受诟病的 Google 对其应用商店内的未授权用户隐私获取一直非常谨慎。

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  • 恶意优化,堆砌关键词。此推广方式的原理类似 SEO 以及 Apple Store 内屡禁不止的 ASO,通过众多关键词的设定来提升应用的排名。这一行为导致了很多细分关键词被滥用,很多用户在 Google Play 中搜索不到自己想要的应用。Google 自然不会允许这样的恶意优化手段存在。

看不见的利益黑链

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自 PC 广告时代起,一个名叫「广告联盟」行业的诞生让无数人淘到了互联网流量的「第一桶金」。那么,何为「广告联盟」?「百度百科」的解释是,「网络广告联盟,又称联盟营销,指集合中小网络媒体资源(又称联盟会员,如中小网站、个人网站、WAP 站点等)组成联盟,通过联盟平台帮助广告主实现广告投放,并进行广告投放数据监测统计,广告主则按照网络广告的实际效果向联盟会员支付广告费用的网络广告组织投放形式。」简单来说,就是个人或小团队接到上游提供的广告订单后通过手动而非技术的手段实现广告投放。这一方式在前文也提到过。

由于 PC 端 cookies 对用户行为的详尽记录以及相关技术的成熟,Web 端「广告联盟」的盈利和运转模式较为成熟和合理。但在移动互联网时代,由于移动端用户数据的碎片化以及技术手段的欠缺,移动「广告联盟」正处于一个畸形发展时期。

目前国内部分从事「出海」业务的移动广告平台由于自身技术水平和流量的欠缺,很多都是直接同「广告联盟」的 Affiliates(注:「广告联盟」的从业者统称为「Affiliates」)进行合作。而这些 Affiliates 为了在成本可控的情况下获得最大收益,采用了各种违规手段对开发者的应用进行推广。他们中的很多人通过诱导、恶意弹窗与优化、购买虚假流量等手段来帮助有意推广的开发者来进行用户获取,而迅速获得大量用户的开发者则很容易被这些不正当的流量数据所误导。同时,由于 Affiliates 这个群体身份的未知和行为的不可控,经常会出现应用因恶意推广被下架后找不到责任人,而这个苦果大多数都会被中间平台和开发者所咽。2014 年,由于某工具类应用的开发商延后了给渠道的结款时间,一些渠道的 Affiliates 一怒之下故意违反 Google Play 的规定对该产品进行了恶意推广,导致该产品火速被 Google 下架。

几点建议让你远离 Google 的底线

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  • 深研 Google Play 的开发者政策,明确 Google 的政策底线在哪里。关于弹窗、用户隐私、成人图片、诱导性安装与卸载的条款,Google 都有着十分详细的说明,切勿为了短期的用户爆发而牺牲长远的产品利益。
  • 学习推广国家和地区相应的法规、政策和风俗,减少用户投诉。这是产品本地化推广的重要一环,但不少开发者却很容易忽视这点。一旦因为贪图方便而不注意软件版本的更新便可能触碰到某地用户的敏感神经而遭到投诉,Google 向来是一有投诉便会无理由下架的。
  • 谨慎更新软件版本。由于 Google Play 的政策经常会发生变化,所以适时依据政策的版本更新有利于避免被 Google 「错杀」。一般而言,Google 新的政策出台后会留给开发者一定的时间进行调整,开发者们可以充分利用这段时间进行版本优化。但需要注意的是,在新的政策公布后的 2 - 3 个月,Google 通常会统一加大力度对 Google Play 里的应用进行检测,如果有新的版本需要更新最好是避开这段时间。
  • 选择靠谱的合作伙伴。在进行海外推广的过程中,开发者们一定要仔细甄别合作平台的资质并依托第三方平台或机构建立对流量自我监控体系,切勿因为追求短时流量爆发而失去整个市场。

我们可以看到,类似 Launcher 类的工具类产品基于对系统的优化和软件性能的提升的确大有裨益,但是在推广的过程中切不可因为盲目追求数据结果而使产品偏离了原有的轨道。虽然在中国大家似乎都淡忘了,但「不择手段」的确是个贬义词,也一直是个要还的债。所以,在「出海」的过程中,我们要的不仅仅是结果,选择的路径也很重要。

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