对百度直达号来说,做好生活服务意味着什么?

对百度直达号来说,做好生活服务意味着什么?

如果你现在在百度的移动页面或者手机百度 App 上搜索「丝路之旅」的话,会看到一个名为「丝路之旅」的直达号。这是百度在上周刚刚推出的丝绸之路沿线城市官方直达号,直接在上面为用户提供景区门票购买、酒店预订等旅游相关的服务。

目前「丝路之旅」直达号已经开通了敦煌、西安、兰州三个城市。以西安为例,点击该直达号进入西安的城市页面后,可以看到秦始皇兵马俑、大雁塔、西安古城墙等当地著名景点的直接购票链接。用户选择相应景点后即可通过内置的百度钱包购买门票。

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从去年 9 月百度大会正式推出直达号以来,百度一直试图将其提出的「连接一切服务」口号进行落地。此前直达号的相关高层曾指出,与旅游、餐饮相关的等生活类信息是用户通过百度进行搜索的高频内容,而这些行业长期诟病刻意压价的团购模式,这成为直达号选择合作的重点领域。

在西安宣布开通「丝路之旅」以前,百度直达号已悄然开始深耕旅游市场。去年 12 月,百度联合桂林市政府正式对外发布「桂林旅游」直达号,用户搜索桂林旅游相关信息时会跳转到直达号页面,一条龙地在线完成系列旅游服务。

根据百度今年 Q1 季度财报,其中最大的亮点莫过于其移动营收比例超过了 50%。而早在去年 Q3 季度时,百度的移动流量就已经超越了 PC 端。2015 年是百度服务转型的开始,将更多地与传统行业结合,为线下提供服务。这种服务化能否形成商业模式,带来营收的同时还能保持高盈利,很大程度上就要看直达号这个产品如何创造出更多的想象力。

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从去年开始,BAT 这样的互联网巨头开始纷纷进入生活 O2O 领域,但各家的打法并不相同。腾讯的重点依然是微信,大量服务可以通过微信接入并到达用户;而阿里则是继续扩张自己的业务范围,比如推出阿里去啊等产品。但是对百度而言,如何通过小小的搜索框最高效地把用户和服务连接起来,是它要考虑的主要问题。

百度直达号的运营人员透露,他们在做一些 O2O 活动的时候发现,用户以前在 PC 端的服务下单转化率只有 8%,但是在直达号里的转化率能够升高至 22%;而在用户留存方面,用户的二次购买率也达到了 40%。而这也让他们认识到直达号在前期导流和后期运营方面的优势。

「连接」——这是互联网这一信息技术的本质,也是互联网企业赖以生存的根本。谁能更好地把「人」和「物」联系起来,谁就能在未来的激烈竞争中的占据有利位置。对于百度而言,占据了「搜索」这一用户的基本联网行为,这是直达号所具备的先天优势。如何进一步深化用户服务,下沉到基本的生活周边,真正拉近用户与商户的距离,是百度做好 O2O、乃至整体战略转型的关键。

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