不满足做轻问诊平台,春雨医生把空中诊所落地了

不满足做轻问诊平台,春雨医生把空中诊所落地了

春雨医生正在改变它在人们心目中轻问诊平台的形象。5 月 7 日,春雨医生宣布在北京、上海、广州、武汉、杭州5个城市 5 个城市正式揭牌 25 家诊所,并推出私人医生的服务。

从最早期的自诊加问诊平台,到上线会员制,再到推出空中诊所的服务,四年间,春雨医生一直在尝试,如今,落地的空中诊所又让它发生了新的蜕变。

春雨的线下诊所有什么不同

前不久,平安集团旗下的平安好医生宣布上线,推出家庭医生,医药电商等类目,并且宣布开设自己的线下诊所。

不到一个月的时间,春雨的线下诊所就揭牌问世了。

发布会上,春雨医生的首席市场官刘成平描绘了一副近乎理想的就医方式:跟私人医生问询病情,私人医生帮患者在线下的诊所进行预约,患者无需等待就可以到诊所就诊。

目前,上线的25 家诊所均是以签约合作的形式建立,并非春雨医生自己打造,在春雨医生的CEO 张锐看来,医疗领域存在闲置资源和非闲置资源的差异,闲置的医生资源、病源资源和物理资源都可以被充分地利用起来。

张锐介绍,在这些诊所中,会有三甲副主任以上的医生来坐堂,同时,由于选择了定点医疗机构,这些诊所还可以解决医保的问题。

商业模式的新探索

为什么要费力气做线下的诊所?

张锐坦言自己在千万的用户数面前所面临的压力。

「线上用户的需求推着我们往下走。我们现在有 5800 万用户量,10万签约医生,每天在线的问诊量已经超过8万。有1万活跃医生。在每日8万多的问诊中,有30%有线下需求。虽然线上基本消耗了70%的用户需求,但是有30%需要进一步化验、需要进一步做一些检查,需要开药,甚至需要开刀手术,需要住院。这些需求在我们之前就断裂了,春雨诊所是我们线上这些需求往线下的自然延伸。」

在张锐看来,当线上的数据和线下的诊所打通之后,私人医生等服务将拥有更多的价值,「我们可以很自信地销售我们的私人医生,甚至未来销售一个更高阶的产品。」

这些产品不仅仅会以 980 元一年的费用「售卖」给消费者,还会卖给企业级的用户,作为大型企业的员工福利或是企业给客户提供的增值服务。

从最早期上线自诊加问诊的免费轻问诊平台至今,春雨医生一直在商业模式上进行探索。

2013 年 5月,春雨掌上医生第一次针对垂直领域推出的移动产品——春雨育儿医生,在细分领域尝试盈利方式,同年 12 月,春雨医生推出「春雨会员」服务,付费用户将享受到更多医生的服务,例如线上的优先回答权利,更多个性化如化验单解读、食谱指导、诊断后问询等增值服务。

5 个月后,春雨又新加了“空中医院”的功能,方便医生在这个平台上与患者更加个性化的交流,用户支付15元可以发起电话咨询,此外医生还可以给自己的各项服务进行定价, 比如一定时间限制的指定通话、以周为周期的私人医生服务,或者提供预约就诊服务,向线下导流量。

如果说之前走向线下只是牛刀小试,那么,如今的线下诊所则是一次大刀阔斧的尝试。

春雨迈出了一步,未来等等看

从线上走到线下,在传统的医疗行业从业人员看来是一种必然,南京军区福州总医院计算机应用与管理科主任陈金雄在接收极客公园采访时说,医疗行业不同于电子商务,可以取消订单,退货,医疗的过程是不可逆的,与线下资源的整合尤其重要。同时,由于目前国家卫计委对远程医疗的政策并没有完全放开,和线下的医疗机构合作同时也是规避风险的一种方法。

但对于真正不缺病人来源的三甲医院来说,与互联网平台合作似乎没有过多的价值,我们是否需要这样形式的医疗机构呢?

解放军第454医院信息中心主任薛以峰认为,目前,医疗行业存在一个矛盾,优质的资源集中在好医院中,而好医院又会存在资源的浪费,比如,本来不是很严重的疾病也会到三甲医院来就诊。在这种情况下,与缺少病人来源的医院进行合作,完善就医体验,这样的做法是有市场的。

相比于线下诊所,薛以峰更加看中的是平台上电子档案这些数据的价值。

「现在每个医院都是一个信息孤岛,优质的医院不愿意把病历公布出来,如果一个平台可以收集足够多的病人信息,那么平台将会产生很大的价值。」

关于春雨的线下诊所,还有一些具体的问题,比如,和医疗机构的合作形式怎样,医保报销怎么走,保险的形式如何……

这些问题还要等到诊所公开面向大众后才得知,未来等等看吧。

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