「青年居室」季晓博:产品经理如何打造好家具?

「青年居室」季晓博:产品经理如何打造好家具?

季晓博拥有丰富的职业履历,互联网媒体、移动互联网、电子商务,现在他最新的职业是与其他三位联合创始人做家具。

青年居室」这一品牌,从创立之初就致力于提供自由定制的家居「硬件」 —— 家具,在他们网站的首页写着这么一句 Slogan:

一群青年,关于一个居室的梦想。

这个故事,注定就与文艺、青年、梦想脱不开关系。

涨价:从 ¥99 到 ¥199

季晓博在邮件签名上的职务是产品经理,我对此不以为然,如果公开评选最佳「装逼」Title 的话,产品经理一定可以进到互联网行业前三。

但刚见面,这位产品经理就给了我一个突然「袭击」。这距离我跟他约采访不到一周,这家公司就在商业模式上遭遇如此重大的调整,这不得不让我重新考虑,这家公司创始人是不是「疯了」?

我们的价格,从测试阶段的 99 调整为 199。

99 元/㎡ 的定价是青年居室最早被第一批用户所熟知的核心原因,他们以这一价格向用户提供家具定制服务,并打出 9 天超短工期的口号。

这意味着,如果你配合此前极客公园报道过的 699元/㎡ 的 30 天超快爱家装,就能够以不超过十万块的价格,在 40 天内搞定新房硬软装,剩下的时间和预算可以用来好好布置新家。

在解释价格变动之前,季晓博首先纠正我对价格的理解存在偏差,家具行业与装修的定价方式不同,家具的面积并非按照房屋建筑面积确定,而是按照家具「使用板材面积」进行计算。

举例说,一个书架的板材面积可能是 3-5 ㎡,一张床的板材面积可能在 10 ㎡ 左右,计价是以 18 mm 厚度的板材作为基准,这个尺寸的板材是家具生产中使用最多的。

价格从 99 调整到 199,季晓博说这是一个「艰难的决定」,因为这意味着更多的争议。青年居室内部对此经历过多次的争论和验证,才确定了最终的价格调整方案。

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价格提升最核心的因素是更换了更好的板材,上部为升级前所用的板材,下部为升级后所用的森工露水河 E0 级环保板材。

后者板面更加平整,色泽均匀,板材切侧面颗粒分布分布均匀、结实,有轻微的木材香味,无刺激性气味,这是环保板材的重要标准。

升级后的板材在握锭力、结构稳定性等方面更具优势,更坚固、更易用。

用低价材料主打低价实惠,销量当然能走得更快。

但这与我们做好家具的理念冲突,在这种关键的时刻,我们总算守住了自己内心的那道线,做我们自己会喜欢的产品,而不只是硬邦邦的家具。

在此之外,我们也升级了服务标准。安装人员统一的服装和语言标准,安装完成之后对屋内的清扫和维护,此外,有些家具的安装可能会对室内做一些改变和修复,这些也纳入我们的服务范围。

看起来,这个产品经理也不是那么名不副实。

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为了「9 天」,他们做了些什么?

这是最坏的时代,对于我们而言,也是最好的时代。

季晓博坦言,家具制造行业正在经历一波阵痛,越来越多的消费者习惯通过淘宝、京东来选购家具,或是走进家具城选择品牌家具,作为没有品牌的生产方正在变得越来越弱势,订单锐减已经不是什么新鲜事。

这也让他们在与家具厂去沟通的时候变得分外容易,他们会更开放地去接触每一个机会,去打开另一个可能是机会的市场。

青年居室做的是定制家具,注定了会和成品家具是完全不同的产品,我们会完全按照客户的需求去设计产品。

这意味着我们需要在生产与品质上做到平衡,以满足用户对于我们的期望。

我们的设计师会亲自上门与客户沟通设计需求,在现场直接完成图纸的设计,这些图纸上会清晰地标注尺寸、材质,确认无误后会直接分发给生产工厂。

在家具生产完成后,家具厂会负责安排工人进行运输与上门安装。与此同时,青年居室的工作人员也会在现场,负责与客户一起进行确认和验收。

以上就是他们的完整工作流程,季晓博说,目前他们内部的实际考核工期为 7 天,与其它 O2O 服务一样,运营效率是他们最重要的考核标准之一。

目前青年居室在北京周边有三家合作的生产供应商,也在接洽更多符合标准的供应商。如何对供应商进行有效管理与考核,同样是他们商业链条中的重中之重。

引入生产供应商让我们可以充分利用现有生产能力,并把更多精力集中在管理、运营、设计、服务上。

轻对于我们很重要,对于青年居室而言,最核心的是品质管控。

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青年居室:我们在售卖一种生活方式

季晓博最开始做青年居室,是因为朋友有一套房子想要出租,却一直找不到适合的家具。一些众所周知的平价家具品牌,质量却不堪其用。

也许正如他们所讲,青年居室真的不只是一家销售家具的公司,销售的是我们对现有不满的一种打破欲,生存在旧世界里地痛苦真的不足与人道。

同样,青年居室也不是一家完美的公司,他们的团队、产品都还需要磨合,但好在他们才刚开始,正走在前进的路上,并且想要带来一些好东西。

青年居室现有的两款自主设计产品,一款是主打多功能组合的“私人书屋”,一款是主打收纳实用的床 —— 「床世界 Beta」,这款床基本承载了他们很多的设计巧思:强调收纳、易用耐用、方便存取。作为一个定制品牌,这两款产品,是为了给用户提供更多的参考,而这两款产品,也会不断的迭代升级,以更多满足不同用户的需求。

对于我对他们没有样板间的吐槽,他们正在筹备在很多小区挑选一些典型用户,免费为他们提供家具,作为回报,这些用户会接受有次数限制的参观。

既保障了消费者线下更直观的体验,又能够不影响到我们样板间合作者的日常生活,这是他们的「样板间计划」。

众包式的家具样板间,看好吗?我不知道,但我乐见其成。

在采访结束的最后,我问了一个问题:你们会是同等级最便宜的家具吗?

季晓博的回答:

不,但我们会是自己最满意的家具。

青年居室O2O
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