进化吧,KTV!

进化吧,KTV!

一定是我们打开的方式不对。

星期日下午 2 点半,极客公园的小伙伴站在方庄环岛边面面相觑。就在五分钟前,我们走进滚动着「开业大吉」字幕的唱吧麦颂 KTV,看到的是这样一幕:

前台超级狭小,没有大厅和沙发。顾客挤在前台,咒骂电话不能预约,到店后又被告知小包中包全满了。店员手忙脚乱,解释预约只认 App 的。带着一家十几口来唱 K 的金链汉子等不下去了,高声大骂后大打出手,伴随武打音效和熊孩子的尖厉哭号,等候的顾客全都逃了出去。

这不是一家普通的 KTV,而是有着 2 亿用户量的手机 K 歌应用「唱吧」首次以线下实体店的方式亮相。缺少了 App,体验实在算不上好。

一分钟后,我们在唱吧 App 中找到了预订功能。

唱吧实体店的正确打开方式

  • 在唱吧 App 「唱吧麦颂 KTV」里发起一个聚会;
  • 无数次「没有适合……请重新选择」后,发现 1 小时后有个中包可以预订;
  • 2 小时 72 元,算是八折,我用支付宝付了;

等待中我们也没闲着。我把聚会页面分享到微信,同行的伙伴一个个加入进来,人手一唱吧,把要唱的歌点了个遍。

当我们再次踏入唱吧麦颂,风波早已平息。我出示预约二维码,店员打印一张小票,让我们去 210 号房间。当我们走到 210 门口时,里面的顾客刚准备出来,两拨人相视一愣:这翻台率也太惊人了。

歌单早就点好了,这时 App 又完全充当了操作台的功能,切歌,调序,音量,原声 / 伴唱转换……包括点餐和呼叫服务,这些需求全部可在 App 里实现。

在聚会进行时,唱吧给成员提供了一个群聊频道,便于大家在吵杂的环境里一起用手机交流。忽然的,MV 里突然冒出的魔法表情吓了我们一跳。有不速之客进来了。

由于我发起的是公开聚会,有不少素不相识的唱吧用户在线报名了我们的聚会,我们一不小心还真的通过了他的报名。我们没法把这个不速之客踢出去,好在他也没再捣乱。

在唱吧各种公开聚会里,有不少主题是「诚意邀请各路麦霸歌友参与嗨皮」的,每个报名 ID 都有一个「信用值」。

当我们走出 KTV,才发现刚才唱的每一首歌,都被唱吧 App 内录了下来。同伴热血的、哀怨的、走音的演唱,百听不厌,令我分享欲大增。想到那位不速之客,不知他身在哪里,也「参加」了我们的聚会,听到了我们歌曲,真是微妙的感觉。

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从更便宜到更方便,KTV 团购悄然升级

唱吧创始人陈华预计 5 年内会在全国开 2 万家唱吧实体店,现在这个进度只有 1/20000,可以说唱吧对线下 KTV 的渗透才刚刚开始。而这些年频频对线下 KTV 发起十万伏特电击的互联网势力,是各大团购网站。

元旦前夕,美团网的 KTV 主页里不声不响地推出了「在线预订」功能。用户可选择未来 7 天内,不同型号包房的不同时段,直接预订下单。不同于以前一言难尽「团购券升级方案」,这种在线预订价格一目了然。到店后也不用验证团购券,直接告知店员预留手机号即可。

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目前预订业务仅在北京试跑,亿好声音量贩 KTV 便是合作的 19 家商户之一。

亿好声音量贩 KTV 开业五个月了,交通方便,位置尴尬,方圆三公里几乎全是居民区,倒是紧挨着红领巾公园——老年人广场舞的天堂。极客公园记者造访时,一队穿红毛衣的老太太正在大厅合影。

「即使是老年人,也有 40% 会使用团购,剩下的 40% 全价消费、20% 使用一些店内优惠」,亿好声音曹经理对自己店的用户消费习惯了如指掌。

去年秋天亿好声音开业后,最先找上门来寻求合作的是美团的 BD。现在,亿好声音主要和美团、点评、拉手、百度糯米这 4 家合作,「其他不怎么专业的小团都终止了」。曹经理说,自己和美团 BD 商量整合预订系统没多久,就很有效率地把预定系统做出来了。现在亿好声音自身的 IT 系统,与美团的预订系统连接到一起,实现了团购线上预订功能。

曹经理觉得美团 CEO 王兴是个特别有想法的人。到现在,除了美团,还没有其他团购网站找他聊在线预订系统的事。

竞争饱和,KTV 商家亟需进化

曹经理做这行 14 年了,自言这个时候开 KTV「有点生不逢时」。

北京 KTV 消费市场已经趋近饱和,去年已经有一些品牌开始收店。而量贩又是薄利的生意,主要赚取的就是翻台率。各家 KTV 都用超低的折扣和团购网站合作,但「如果来的全是团购顾客,店里会吃不消」。

为了培养自己的忠诚客户,增强消费的延续性,亿好声音也做了自己的微信公众号,用户可以用它来查看包房环境、优惠信息、申请会员卡,以及预定包房。曹经理透露,亿好声音自己的 App 也在做,有优惠券领取功能,还可以手机点歌、录歌。而现在,像麦乐迪一样做了自己 App 的 KTV 并不多。

曹经理还介绍,店里现在支持多种支付方式,如支付宝、微信支付。虽然这样结账的顾客还不多,但他相信,手机钱包是未来的趋势。

亿好声音自身最大的特色,便是有「中国好声音」这一战略合作伙伴。这个合作不光是作为官方海选站。二者合作,还设计了「好声音」主题包房。包房采用了特别的影像技术,可实现「模拟演播厅」的效果——屏幕上显示的不是歌曲 MV,而是唱 K 的人自己站在中国好声音的舞台上。唱得好,有导师为之转身,有观众为之欢呼。这种虚拟体验,可以用视频的方式,分享到社交网络上。曹经理在自己的朋友圈里找到一段他自己的视频,舞台非常逼真。

如果有人对自己的歌特别自信,还可以同商家签一个合同,把自己演唱的版本放进 KTV 曲库中,设置自己的头像。这样,任何消费者都可以在点唱时选择这一版本,包括他自己。

「既然要做这一行,想做得和别人有一点差异,在附加价值上做更多的投入和创新。」对未来,曹经理很乐观。

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