环信:移动通讯云服务将进入两极分化的新阶段

今天,在环信与易观国际举办的首届“移动社交价值峰会”上,环信宣布推出移动客服平台服务。同时,还将在 2015 年建立开源社区,开源俱乐部。

根据 Gartner 的数据统计,到 2017 年,35% 的客服需求将会产生在移动设备上,庞大的客服需求是环信推出客服平台的重要动因。今年 6 月上线的环信试图帮助应用快速接入即时通讯软件的功能,包括单聊,群聊,实时语音通话等。

环信在上线两个月就拿到了 A 轮融资,至于进一步的  B  轮融资,环信 CEO 则表示暂时不便透漏,但会是千万级别。在他看来,这么激进的融资策略是因为移动通讯云服务已经进入到比拼资金的阶段,支持海量的用户,消耗大量的带宽,包括服务器的运维,研发成本等都需要大量的资金。而到明年,移动通讯云服务奖进入两级分化的新阶段,开发者们需要在这个时候找到适合自己的服务。

对于应用开发者而言,他们也有自己的要求,哈图创始人伏英娜就指出,希望即时通讯云服务要稳定,开源,满足个性化定制化的需求,同时,尽可能地免费。

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