10 月快递业投诉同比增长 52.5%

国家邮政局消息,2014 年 10 月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过「12305」邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉 62889 件。申诉中涉及邮政服务问题的 2021 件,占总申诉量的 3.2%;涉及快递业务问题的 60868 件,占总申诉量的 96.8%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)21469 件,同比增长 52.5%。

Image经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失 204 万元,消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为 96.2%,对企业申诉处理结果满意率为 93.9%。

来自:人民网

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