山雨欲来，下一代社交产品的四个特性

文|杨涛

社交产品的“大革命”山雨欲来，近期「瞬时社交」成为热点，TapTalk、MIRAGE、秒视、BOLT … 这些长得几乎一模一样的应用浮出水面。

从产品角度看，它们只是基于 Snapchat 的交互创新。而创立仅三年的 Snapchat，每天有超过 7 亿条内容被发送，核心用户是大家垂涎的 18-25 岁年轻人。

在这家公司正进行新一轮估值 100 亿美金融资的时候，在瞬时社交开始冲击我们固有思维的时候。更值得费时思考的是：

• 下一代社交应用应该具备哪些特性？
• 我们现在使用的这些社交应用，正面临哪些困境？
• 年轻人，更喜欢用什么样的产品？

这与上述产品，实际的市场表现无关。

一、阅后即焚，分享当下

我们注意到，无论是红火的 Snapchat，还是最新的一系列瞬时应用，「阅后即焚」都是一个非常重要的特性。

但值得反思的是，「阅后即焚」难道真的是因为有些东西不方便让别人看到吗？撇开青春期少年与父母同住的烦恼不谈，可查询、可回溯的聊天信息难道不重要吗？难道热衷于使用这些「阅后即焚」应用的年轻用户们，都是在讨论见不得阳光的事情吗？

Now，是他们沉浸其中的重要原因。

因为阅后即焚，所以你的好友只能看到你最新一条的信息，他的感知、情感、触动都围绕在这一刻，不再被其它的无关信息所干扰。做减法带来的沉浸式体验，能够让好友更能体会你当下发送内容的感受。

如果你使用微博、微信，一上去就是游戏提醒、好友添加提醒，又有多少人@你或者给你评论了，这时候对于好友之间的交流其实是扣分的。

除了 Snapchat 引入的「阅后即焚」外，新的瞬时通讯应用们在交互层面做了更多的创新，如直接显示图片/视频取景窗、点击发送、去除 Chat 窗口概念，而着重在「分享给谁」、「分享啥」这两点。

二、我不是真的需要那么多朋友

一个迷思是，当每个人的微信都有超过 200 人好友的时候，这里面有你的老师、同学、老板、同事、前男/女友、现男/女友、情人的时候，我们的社交效率是否降低了？我们是不是更不想分享了？

你在数量众多的微信联系人里面，依靠搜索才能找到你想要交流的朋友，然后再想想我是要打字还是要发图片还是发视频呢。就连发个朋友圈，也得想这个要是被老师、同学、老板、同事、前男/女友、现男/女友、情人看到了怎么办。

以上的困扰可以总结为：社交好友增加，效率降低，成本增加。

以上的问题当然可以通过一些功能的设计来改善，但是每增加一个功能都将复杂化产品的使用体验，正正是否得正，是一个未知数。

解决的办法就是，把那些我真正需要频繁互动的「密友」，挪到一个单独的地方来互动，把工作啊、买卖啊、代购啊全部忘记，微信只用来解决基础需求。

密友有两大特征：第一是关系比较好，第二是进行频繁的私下互动。

如每天需要给爸妈发家里小孩的照片，每天要给女朋友发自己在干什么，每天要跟闺蜜家长里短，每天要跟情人卿卿我我 …

所以，「密友」类应用不需要考虑所有人的复杂需求，只需要为那些真正需要频繁「勾兑」的密友服务。

为什么密友们总是喜欢用图片和视频来互动？

参照 QQ 泡妞的经验，妹纸跟你不熟肯定不给你照片、不跟你视频，所以可以看你脸并且愿意进行高密度私下互动，才能算密友。所以图片、视频受到青睐，也就不足为奇了。

三、快，快，更快

这一波「瞬时通讯」应用带来的一个巨大创新，就是简化了信息发送的流程，即便是号称吸引年轻人的 Snapchat 也逃不过传统的“拍摄→润饰→确认→发送”流程。

而点击进行拍摄，松开即发送，这是一个伟大的交互创新。有多伟大？以前微信发送图片给好友至少需要四个步骤，如果从相册中选择还需要增加两次以上的点击，如果照片不是近期拍摄的还需要大量的滑动和查找。

而「瞬时通讯」应用只需要一步，点击拍摄松开发送。从三步到一步，我们应该向最早敢于使用这一交互方式的 TapTalk 致敬。

预计未来包括微信在内的众多社交应用，都会吸收或部分吸收这一新的交互设计，以提升用户在发送消息上面的效率。对于密友类应用，因为发送图片/视频内容频率更高，所以获益也会更多。

总结一下，未来的下一代社交应用，将着力在提升用户互动的信息效率，交互上的优化只是一个部分。

举个栗子，我从不认为从 WhatsApp、Kik Messanger、Talkbox 带来的「语音短信」是一种好的创新，它节约的只是大家打字的时间。但语音在「易读性」、「收听的便利性」、「声音易受环境影响」方面都有巨大的缺陷，为什么不能更进一步直接把语音识别为文字？或者使用一种我们都还不知道的未知方式来进行沟通？

时间会证明「语音短信」只是一种妥协的中间策略：无论相比文字的表达性、电话与视频的丰富性，都没有任何优势。我们需要耐心，技术创新与设计创新，将持续优化我们使用与传播信息的效率。

四、生活化与场景化沟通

交流与分享，是否能够更完整表达你的生活与状态，是我们评价一款社交应用在情感承载是否合格的唯一标准。

举个栗子，你正在欢乐谷玩。

你发一条短信跟朋友说「我在欢乐谷玩」，过了半小时朋友收到短信，回复「玩开心一点哟」。

你打电话跟朋友说「我在欢乐谷玩，好刺激好开心」，朋友能听到周边人呼喊的声音，以及你的呼吸声。朋友可以当下进行回应，说「好棒，下次我们一起去吧」

你发了一条朋友圈，并附上正在游玩的刺激照片，说「今天在欢乐谷玩，好刺激好开心」，然后有一些看到的朋友点赞，有人在问「你旁边那个男的是谁？男朋友？」

你用美拍做了一个包含今天游玩内容的短视频发给爸妈，爸妈很开心，然后串门的时候还给邻居家阿姨看「孩子们去欢乐谷玩，好像不错的样子」。

你通过微信给老公发了一张自己在玩的图片「老公，好好玩哟」，老公过了十分钟回复「宝贝，今天加班不能陪你一起玩，下周我们开车去十渡玩吧」。

你在运行的过山车上，拨 Facetime 给还在加班的开发同事「哈哈哈哈哈哈，你们这帮苦逼的佃农」，对方一脸黑线，直接挂断。

…

我们发现，通过不同方式，不同载体及载体的结合。如文字、视频、音频、语音、表情、图片，波形、音乐、动作、眼动、表情 … 所表达出来的状态和情感是不一样的。

我不能告诉大家，什么是未来需要的沟通方式。但更无缝、更智能、更富化的表达方式一定是未来的社交产品所需要具备的特质。

如看到老公到家了，自动给老公发一个笑脸「老公辛苦了」。或者在你出门去采访的时候，自动更新你的状态为外出，并设定自动回复。或者在你特别开心的时候，自动拍摄一段 10 秒的视频发布在社交网站上…

结语

我们很难去判断，这一波的「瞬时通讯」应用是否能获得市场和用户的青睐，但我们的确从中发现了一些重要的趋势：

• 专注表达当下
• 只跟需要的人社交
• 更高效的信息互动
• 生活化与场景化的沟通

这四大趋势，将会在未来的一段时间内被众多社交产品吸收或演进，沟通更加回归本质和专注，改善低头族们的线上社交生活。