智能硬件群体“登陆”的背后

智能硬件群体“登陆”的背后

当你走进街边的苹果店、乐语通讯或是国美、苏宁的时候,你会突然发现:惯于线上“冲浪”的智能硬件:智能手机手表、智能手环、智能血压计、无线路由……——已经悄然置身于这些卖场的黄金展台,自诞生日起就坚持在线上销售的智能硬件,缘何纷纷 “登陆”实体店,背后到底是苦衷还是希迪?

智能硬件的尴尬:无法与用户“当面对证”

回顾刚刚过去的一年多时间里,Google Glass、Jawbone up2手环、Smart Watch、康康血压……即使你不是行业人士,和智能硬件相关的资讯也会不时跃入你的视野。各大代表着互联网行业风向标的展会上早就纷纷为智能硬件设置专题、专区,人们似乎已经做好了迎接“智能生活”的准备。可事实上,无论是稀奇古怪数码产品热销地的中关村,还是在寻常老百姓的生活中,那些早就热炒的高科技产品却难觅踪影。为什么“智能硬件“仍然只是互联网圈子里的热门话题,而在家门口的大哥大姐、大爷大妈们却仍然不知“智能”为何物,难道他们的生活中就真的不需要这些智能设备的帮助吗?   

当然不是!现状是:大多数不明真相的群众仍然仅仅停留在互联网上对这些产品概念的简单认知上,这些产品并未能真正深入到他们的生活中去。消费者欠缺认知、市场需求有限,是智能硬件目前在营销推广方面的第一障碍。另一方面,不同于智能手机在生活中的强普及性,也不同于app应用这种单一依托于智能手机推广的互联网产品,由于智能硬件必须通过硬件本身获取数据再和手机交互,才能实现软件端所设计的功能,因此,交互应用便成为智能硬件APP应用不同于其他单纯APP应用最大的天然特点,更因此,智能硬件近距离的用户交互体验环节就显得尤为重要。这也是很多专业功能的智能硬件重推广轻体验,面市几年来鲜为人知的重要原因之一。   

O2O:智能硬件必经之路

以目前市场上出现的一些监控慢性病的智能硬件,诸如血压计、血糖仪这类产品为例,其最终用户主要分布在中老年人群中,因为关系到自身的病情,消费者选择的购买渠道多为医院和实体药店这样有医疗背书的传统渠道。当智能产品出现在市场上以后,很多用户也被其便捷的测量方式和智能的测量服务所打动,尤其是年轻消费者,都认为这是能帮助自己照护老人健康的孝心礼物。

但更多的人因为无法近距离的体验产品,对产品的测量准确性和服务价值还是抱有迟疑。而智能硬件鉴于“互联网思维”的团队基因和运营惯性,不能或暂时不能和用户“当面对证”,明明产品质量和功能体验都过硬,但却很难取得用户认可,从而和口碑传播和品牌沉淀失之交臂。

智能硬件基于互联网基因和功能交互特性,预想突出营销重围,O2O乃必走之路。以往的互联网智能硬件产品,单靠互联网发售,消费者无法在购买前试用,线上下单后还需要经过预约、抢购、等待发货、物流等诸多环节,严重影响用户体验。但是只要结合了O2O的双线优势,将线下的展示、体验和线上的分享、互动充分结合,让消费者充分了解产品性能,就能促使智能硬件产品迅速“落地”。

目前,智能硬件是怎么利用O2O模式进行营销的:

一、传统卖场:

让我们来看看苏宁的互联网化门店销售智能硬件的做法:在苏宁互联网化实体店的O2O模式下,先是用“免费贴膜”将更多用户流量导入店面,在门店以消费者的购物体验为导向,聚集各类新奇特的智能硬件产品,把销售、展示、体验、支付、服务融为一体,消费者完全可以不带钱包,就能线下体验,线上支付轻松完成整个交易过程。对于苏宁来说,提升了店面的人气和与消费者的互动,拉动销售;对于智能硬件公司来说,则获得了全新的推广渠道和完善的产品展示机会,真正实现了产品的强背书。   

二、虚拟运营商:

带有互联网基因和传统门店双重身份的新晋虚拟运营商们也为智能硬件的O2O营销模式提供了创新。随着170号段的发布,虚拟运营商们也纷纷开始布局自己的商业模式,乐语的“妙健康”就是要打造切入一个细分市场,云(大数据平台)、管(170号卡)、端(智能健康设备)同步发展的模式。用户可佩戴智能硬件设备进行数据的采集,再通过专属的170 SIM卡为医生和自己提供跨平台数据共享。相比单一的智能硬件产品,虚拟运营商更有条件和能力整合完整的健康大数据,也能为智能硬件提供全新的销售渠道,双方在数据上共享,在销售上共赢,帮助智能硬件成功“登陆”。   

三、其他渠道

除了卖场,越来越多的出口为智能硬件的“登陆”提供了可能性,一些医院和养老、社区等专业机构也因为管理模式信息化的不断发展,正在纷纷探索利用物联网的优势,如何接入智能硬件为更多人群带去便捷的服务。面对众多的推广机会,在产品发展初期应该通过更广泛的渠道找到并建立自己的粉丝团,让精准用户将好的用户体验形成口碑效应。现在用这种通过和各种传统渠道合作,利用资源共享,低成本“登陆”的形式来实现,就是一个不错的出口。

总结:

智能硬件生于互联网,成于O2O,是基于智能硬件天生的交互功能。因此,智能硬件如果能够实现在下单前的实体交互功能体验,再施展智能硬件与生俱来的互联网思维特质,就成为每个智能硬件生产或运营团队不得不深刻思考的问题。

目前,360随身wifi、康康智能血压仪、糖护士等众多智能硬件品牌都选择了走进卖场,并在线下获得了不错的销售。据悉,智能血压仪康康血压在选择和苏宁门店合作后,在苏宁廊坊地区的门店利用线下体验,网上购买的方式,在短短一个周末就直接带动康康智能血压仪近百台的销量。不久前,Google Glass意欲在国美、苏宁等综超设柜体验的资讯都已经在陆续验证智能硬件必须“登陆”的需求满足。

另一方面,相比较传统硬件制造商往往更注重售前体验来说,智能硬件产品的硬件销售只是公司和消费者建立联系的开始,而用户运营和互动,这些都是互联网公司所擅长的。把握住通过线下的用户教育和产品体验积累起的口碑,再辐射于自己熟悉和擅长的互联网线上营销,拉动销售,就能最终形成一个完善的营销闭环。 也许,除了智能硬件群体“登陆”,真正通过O2O模式杀开血路,还有别的更走巧的方法,但是现在还未曾可知。不过我们可以肯定的是,在当前这个营销多元化的年底,产品不“登陆”,也许就只能悄无声息的“潜水”下去了。

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