张小龙内部邮件:微信团队的七大价值观

张小龙内部邮件:微信团队的七大价值观

腾讯昨天宣布对公司组织架构进行调整,“众望所归”地成立了微信事业群,负责微信基础平台、微信开放平台,以及微信支付拓展、O2O 等微信延伸业务的发展,并包括邮箱、通讯录等产品开发和运营。张小龙担任微信事业群总裁。

此外,腾讯同时宣布撤销电商控股公司,其中实物电商业务并入京东、O2O 业务并入微信事业群,虚拟业务并入企业发展事业群,电影票业务并入社交网络事业群,客服团队并入技术工程事业群。

随后张小龙发送了内部邮件,指出新成立的微信事业群同时吸纳了 ECC(腾讯电商控股)和财付通的部分团队。而他也首次正是总结了微信团队的七大理念和价值观。现节选摘录如下:

作为一个新的业务团队,我也希望之前微信团队的一些理念能继续保持和发扬。这些理念,其实也是公司一直倡导的。在这里总结几点:

1、做对用户有价值的事情。

我们经常会在各种权衡中做取舍,在任何时候,我们都要想,这个事情是不是从用户价值本身出发的来考虑的。如果我们想的策略和用户价值有违背,哪怕舍弃短期利益,也应该维护用户价值。让用户看到你的努力,而不是同事和上级。

2、保持我们自身的价值观,因为它会体现在我们的产品和服务中。

解决纷争时,它会帮我们做出决定。如果我们认为用户不能被骚扰,我们就不会在产品中做出骚扰用户的行为。如果我们没有一致的价值观,我们的产品和服务就会割裂为利益的集合体。不做个人价值观和产品价值观的双面人。

3、保持小团队,保持敏捷。

希望我们在 BG 成立规模变大后,还能保持小团队心态,避免陷入官僚化和流程化里面。我们曾经禁止写 PPT,认为那是形式化的体现。这有些武断,但目标是效率的最大化。我们还将继续限制招聘的人员数目,只招聘最优秀的人员加入团队。对一个优秀团队来说,人员也是少比多好。

4、学习和快速迭代比过去的经验更重要。

移动互联网变化太快,我们的产品和业务思路,也希望是面向新的环境而产生。

5、系统思维。

记住我们的愿景:连接人,连接企业,连接物体。让它们组成有机的自运转的系统,而不是构建分割的局部的商业模式。我们专注于基于连接能力的平台,并将平台开放给第三方接入,和第三方一起建造基于微信的人和服务的生态系统。系统思维也会帮助我们建造透明公正的商业体系,让系统在规则下运转,避免人为的干预。

6、让用户带来用户,口碑赢得口碑。

用互联网的网状传递效应来推动产品和服务。一个例子是一个小小的飞机大战可以引发一场手机游戏的风暴。我们处在一个人人互联的时代,如果我们能让一个用户说好,这个口碑就会传播出去。将我们的创造力体现在各个细节中。创意不是宏图大略,而在于我们每天工作的点点滴滴,用户都能感知到。

7、思辨胜于执行。

执行力很重要,但更希望我们的日常工作是一个思辨的过程。我们提倡争论,在工作中通过辩理来找到正确的解决方法,而非为了团队利益或者人际关系放弃思辨能力甚至思辨习惯。进步来自思辨。

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