【走进搜狗】从需求到功能如何实现

【走进搜狗】从需求到功能如何实现

本文根据极客公园第 56 期活动「走进搜狗」中搜狗地图高级产品经理佟剑的演讲整理而成。


趋势

互联网的需求变化的很快,而且跟人们的生活和所处环境息息相关。做互联网产品需要关注前沿的东西,另外要接受变化,就是要时刻的去颠覆自己,或者考虑这种变化的因素。

两个典型的趋势,一个是互联网,一个是移动互联网。1999 年 QQ 开始出现在网吧,2002 年搜狐开始赢利,互联网的春天来了开始迎来快速发展,到 2010 年中国互联网的人数规模达到 5 亿以上。移动互联网是从 07 年 iPhone 发布,到 08 年中国开始推 3G 业务,到 12 年移动端的用户量开始超过 PC。PC 和移动端有很多值得考虑的共性,我们可以抓住一些这种先机去做出一些好的产品。

要关注到各种变化,能够在这些变化当中找到自己的创新点,或者面向用户的服务点去做一些事情。

总结互联网的两种需求:一种是使我们生活更方便,另一种是解决我们的无聊。

定位

一个产品应该如何定位自己,首先想到要做什么事,是否值得做,是否能够做,是否充分理解了用户,然后要找到一个好的定位的落脚点。

搜狗曾经做过一个社交项目,觉得陌生人社交需求确定是非常强烈,开始觉得学生群体很合适,但是需求调研发现大学生不是想象那样,完全不懂年轻的这些 90 后在怎么想,其实他们本身很充实,可能微信已经解决了他们的需求,所以整个产品定位是有问题的。

成功的案例是搜狐新闻客户端。当时有两个现象,第一个现象是人们开始换手机了,当时从小屏手机开始换成大屏手机。第二个现象是运营商当时在手机早晚报中会有 1 亿多的规模,在原来的小手机看,在公交地铁上看新闻,换了大手机以后还是早晚报,体验非常糟糕。于是人群定位就是上下班看新闻的这波用户。当时的一个定位其实是建一个用户到后端到用户端的一个通讯渠道,这是这个产品的落脚点。目的是能够第一时间把新闻信息推送给用户,考虑了实用的价值,思考这个产品如何定位。

功能

在产品需求有了,开始实现这个过程中,有三点需要考虑:产品的架构观是什么,需求如何把控,如何设计功能。

架构观就是让我们搞清楚产品的一个核心点是什么,围绕这个功能的核心点把用户的路径描述出来,到我们的产品的主干和分支,然后牢牢的把握住这些主干,然后分支的东西考虑能减就减,然后用版本迭代的这种思路去做好。面向用户去思考,然后不断的去抽象分类。

比如说搜狐新闻当时的一个架构观就是说:能够把一端的内容跟一端的消费者用户之间建立一个信息通道,能够让内容生产方便捷的把信息推送给用户,之后因为自媒体的兴起,用户有了订阅自己想看的新闻的需求。后来做了一个调整:让主动看新闻的用户能够打开客户端就能够看到新闻头条,让另外一部分人可以订阅到自己喜欢的,在第一时间推送给他看。

对于一个产品有非常非常多的需求,这个时候怎么办呢?要对这些信息进行分类,很简单就是把每一个信息抽象为一个类别,例如基本型和信息型,以搜狗地图举例,基本型很简单,他的诉求就是能够把我带到,安全的抵达,这肯定是主流用户需求,可以从数据分析出来,他对路线的要求是简单,少一些拐弯,好走,道路等级选择高。另外一个部分个性化的用户安全抵达不是他的诉求,他有更高更个性化的需求,比如要省时间,要红绿灯少一些,要省钱,不走高速。各种用户对求路的需求是不一样的,这个时候产品需要做的其实还是对这些需求的归类,分清主次,去验证主次需求,最终就把需求拆解成了前端需和后端需求。前端需求最终要面向用户在交互上操作功能。有一些个性化需求,在后台藏起来了,对用户是无感的,但是真正会帮助到他。

把需求一步一步的进行拆解,然后找到他的用户人群,再把这些体验设成功能,针对这些用户人群进行一个验证,看是不是能够满足这些人群的需求。最后要检验产品交付到用户体验是否良好。

功能定位需求
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