一个弱智游戏引发的思考

一个弱智游戏引发的思考

小伙伴们,让我们来玩一个游戏(警告:未成年人请在家长监督下玩)


打开自己的智能手机进入设置功能,选择语言设置把手机的语言改成“русский”(俄语)或者“español”(西班牙语)或者任何一个让你不明觉厉的语言什么都别干,过5分钟再试着使用一下日常使用的功能,看看有什么不同


如果你真的这么做了,十有八九,你会觉得不太习惯,继而也许你会想“让我们结束这个无聊的游戏吧”,试着把语言改回来……于是游戏的亮点粉墨登场:你很有可能已经找不到在哪里修改语言设置了……

聪明的你,肯定是不会中这么傻逼的游戏的招的。但是如果你用这个把戏娱乐朋友或者调戏妹子,却几乎能保证能屡试不爽。(不谢!)。另外,顺便悄悄告诉你们,其实我昨天就被同事把语言设置成了“أربيك”,恩,你们一定能体会到我当时的心情……

通过好几分钟的努力,我终于成功把手机改回到原来状态。在这个过程中,我不止一次地咒骂 iPhone 界面的设计者:为什么不能用容易理解的图标直接引导我进入到语言设置的界面呢?

是啊,为什么呢,不知道你们有没有好的想法。在经历了长达10分钟的思考,我发现自己毫无思路,颓然作罢的同时,另一些问题冒了出来,似乎这并不仅仅是产品设计的问题

图片还是文字?

在上面的游戏中,我没能找到设置手机语言的位置,有两点原因:①我不懂神奇的阿拉伯文;② iPhone 没有提供直观的图标使得我能简单地找到语言设置区。把这两个问题延伸一下,就会发现在界面交互过程中,承载产品与用户对话职责的,无非是两部分内容:图片和文字。

在交互设计开始受到重点关注的今天,我们有更多方法解释什么样的设计更容易被人们所接受。有一些简单的研究结论可以引入到产品设计中,例如:图片更直观,文字更抽象;在图文并存的情况下,人们更容易注意到图片的内容,相应对于文字内容有一定忽略;对于复杂而抽象的概念,人们很难直接将其与图片关联起来……

诸如此类的结论,就能够容易解释为什么58同城较少使用图标(比如,“租房”用什么图标更直观?),而浏览器却能只使用图标(前进、后退、刷新……)来展现几种业已成为常识的功能。更进一步,我们还能解释为何微博带上图片更容易吸引关注,而 twitter 坚持不直接展示图片的原因是为了避免图片的影响。

在深一步,控制图片识别的大脑区域并不同于控制文字识别的大脑区域,这就使得在考虑使用图片还是文字时,你就需要考虑清楚产品究竟需要人们用哪部分大脑来使用。举个具体点的例子:几米的漫画、设计类的书籍会配有大量图片,能够激发人们在阅读后产生“小清新般对生活的感悟”,或者创造性的思维;而哲学、逻辑学类书籍,则一般不配图片,文字的表述充分刺激的是抽象的逻辑思维。

通用还是定制?

如果你玩了之前的游戏,并且惊讶地发现手机里并没有我提到的那么多语言,那么恭喜,你的手机是更深入为中国人定制的版本,压根屏蔽掉了被人愚弄的可能性。

在不断变得扁平的世界,我们的身边充斥着来自于世界其他角落的产品,其中有的在全世界范围区别都不大(例如 IMAX 电影),而有的却经过了深入的本地化,迎合着不同区域人们的喜好(例如麦当劳)。不同类型的产品均有很多成功的案例,仅仅就电子产品来讲,iPhone 几乎世界通用,但 LG 却针对不同国家深度定制,他们都取得了极大的成功。那么,到底是应该做通用的产品,还是定制化的呢?

从通用化产品的角度看,统一标准的产品能够产生更大的品牌效应,并且从规模经济中降低成本;而从定制化产品的角度出发,则会发现针对目标客户群体进行调整,将使得需求满足、营销推广等行为都更加有效。

事实上,通用还是定制,这个问题已经超出了产品本身的层面,应该放在企业整体营销的角度进行考虑,目前流行的“全球化思考,本地化行动”或许是一个可以接受的答案。

产品是否有终点?

无论是图片、文字的选择,还是通用、定制的决策,答案无非是“具体问题,具体分析”。那么,似乎我之前说了那么多,仿佛一句都没有说。如果我有更好的答案,我一定分享出来,然而我没有。好吧,为了引发更多有意义的思考,让我们再把上面的两个问题进一步深入,继而推论出的问题就是,产品的发展有没有终点,或者某个产品会不会有像游戏里大 Boss 那样存在一个“最终形态”?

如果让我来回答,我会坚定地说,没有。就像七龙珠里的人物,战斗力永远在提升,但永远都有能力相匹配的对手出现,如果哪天悟空决定不再提升自己的实力,那么只有一个可能——故事完结了。

尽管有人辩称:iPhone 已经在乔布斯去世前发展到了一个优秀的高度,库克只能通过加长或者扁平化来做出些许改变,iPhone 4 在产品设计上已经达到了巅峰。然而事实却是,更长的 iPhone 5 还是创下了新的销售记录,更扁平的 iOS 7 越来越成为人们的习惯……产品设计到头了吗?当然不,就拿本文的傻逼游戏来举例,就算很少有人会无聊到没事去修改系统语言,但墨菲定理却能够推论出,只要这种可能性存在,用户体验就必然在一定程度上有所下降。

当人们不习惯用图标去理解功能时,文字显得非常必要,而当人们习惯了“房子=首页”、“左箭头=后退”、“小叉=关闭”之后,产品就能够进化得更简洁(看看你手机里有多少产品是这样的进化路线);当通用版产品不够本地化,或者定制版产品不够成本低时,两者也会发生相互的转变……没有什么标准是万能的,除了变化,没有什么是不变的。

只有不断进化的生物,才能适应环境的变迁;只有不断进化的产品,才能适应市场的轮转。或许,我们可以引用那句朗朗上口的广告词来结束本文:没有最好,只有更好!

编者注:极客公园创新大会 2014 的日程已经公布,中国互联网圈最不能错过的盛会,你怎能不参与?

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