爱的供养,浅谈互联网新时代的商业模式

爱的供养,浅谈互联网新时代的商业模式

CY故事」是一个十分文艺的店,它卖的不是商品,而是共鸣。这家店的商品全部是虚拟物品,也就是故事,每一个故事标价一元钱。不过,客官大可以免费阅读,因为物品详情里就包含了完整的故事。如果读者非常喜欢,可以拍下来,花一元钱买了这个故事。这个店完全靠供养。

CY故事罗辑思维」是一个读书节目,歪嘴的罗胖每星期都会把书中的东西讲给观众听,当然,要加上他自己的组织和理解。他也会在每天的微信中给大家发一条语音,以及推荐一篇文章。罗胖这个团队完全靠供养。

罗辑思维

「CY故事」淘宝店如今已经成为小圈子里十分有名的文艺小店,虽然不能赚钱赚得盆满钵满,但是在互联网时代,口碑和流传度也许更重要。「罗辑思维」利用完全免费的平台(优酷和微信),打造了一个读书的小圈子,招募会员的口号一响,应者云集,半天时间 160 万入账。

爱的供养细细说

  • 初期——聚规模,能被爱

互联网时代的初期产品大部分都是不赚钱的,像「CY故事」和「罗辑思维」这样的事物也一样,他们和传统互联网一样,需要聚规模。因为在互联网时代,只有有了一定的规模才能产生更多的联系,产生更多的价值,这一点毋庸置疑。但是它们有着新一代互联网产品的强烈特点。传统的互联网产品都是在解决问题的过程中积累用户量,跑马圈地。像是 360,解决系统安全问题,用互联网的免费的方式打下天下。阿里巴巴,解决了商户和买家之间的问题,用强大的生态系统在互联网上建立了强大的地位。但是,前后两种互联网模式却是有很大区别的,前者基于兴趣,后者基于需求。也就是说,为什么消费者要供养,就是因为兴趣,上升到一定程度变成爱。

在互联网模式中,小米公司更贴近于「CY故事」、「罗辑思维」这种新的商业模式。例如,消费者买小米手机难道只因为自己需要一部手机,广大的米粉、果粉难道不是由这种看不到的东西吸引的吗?有好多公司说,用户很喜欢用我们的产品,但是另外一个人说,你知不知道,用户希望你们去死。因为用户不喜欢这些公司,不喜欢他们的商业手段。这就是在新旧互联网时代之间出现的问题,用户用一个公司的产品很大程度上是因为需要,而不是喜欢。现在的互联网社会,能够被爱是一种能力和一种互联网新时代的基因。例如「罗辑思维」,在发展的过程中也加入了广告,不但没有遭受用户的谩骂,反而有了理解和包容。这就需要新一代互联网公司能够敏感的察觉出哪些受欢迎,哪些被批评,而不是粗犷的依靠冰冷的数据分析。例如,公司可能会因为一次流氓行为提升了业绩,在他们沾沾自喜的同时,危险也许也来了。

  • 中期——谈合作,立生态

当公司或者团队日渐强大的时候,供养已经不是公司活下去的主要力量了。这个时候就会有很多『慕名而来』的广告商或者合作商,「CY故事」目前也和其他淘宝店铺进行了合作,「罗辑思维」引入了「猎豹浏览器」和「有道云笔记」之类的广告商加盟。一个靠供养的公司通常有着一种独特的气质,不管是文艺范儿或者是其他,但是到了运营后期就会出现『黔驴技穷』的窘境。「CY故事」创始团队不可能独自写出这么多触动心灵的故事,如果故事失去了那种共鸣感,这家店就会失去它独有的气质,被爱也就无从谈起,最后落入日薄西山的窠臼。同样,即时罗胖一个人的知识再多,也不可能长期坚持高质量的创作。

这些问题就引入了众包的方法,采用众包的方法建立一个平台或者叫做生态,公司需要做的就是制定规则、把握质量而已。但是互联网新时代的众包也可以也有不同的特点。最传统的众包就是一个平台邀请大众来完成一件事,完成之后可能会付给大家一些报酬。但是现在的互联网是越来越人性化的互联网,大众需要的东西可能不同。例如文艺社区的众包创作,大众创作之后期待的报酬也许不是钱,而是某个文艺的明信片或者书本等物品。读书社区的众包创作,大家对报酬的期待也许是更心灵的一些知识分享。或者极客公园的极客们,想要的会使某个炫酷的新装备。因人而异是新一代互联网的精神,而不是冷冰冰。

  • 后期——副产品,拾起来

众包会产生大量的有价值的资源,平台上的资源同样是一个很重要的产品。例如知乎的「知乎日报」,「晓说」视频节目的实体书,「冬吴相对」论广播节目的实体书,就像愤怒的小鸟一样,一个产品走红以后就会衍生很多周边产业,而且靠着周边产业就能够更好的发展。以上只是浅层面的利用副产品,新一代互联网利用副产品不会那么简单粗暴。这些副产品就像传统的农产品一样,直接销售确实可以赚得利润,但是如果进行了深加工,身价就会翻倍。大数据时代数据的精细挖掘与分析才是新一代互联网的精神。例如亚马逊书籍的推荐服务,如果一个人买了几本书,网站就会在后台把数据存储,当这个人再买书的时候就会产生很多书籍的推荐,这里的推荐不光是自己以前的浏览记录,而是关联的一个大群体的购买意向。当数据挖掘、数据分析的技术更加成熟,一定会出现更人性化的服务。

One more thing

上面已经提到,现在的商业,想在的服务倾向于提供解决问题式的服务,例如物业公司、搬家公司之类。但是,当社会向前发展的时候,人们需要不需要某种更深层的服务呢。从上面的例子来看,答案是肯定的。不管是谁,都会有温暖的亲情,或是甜美的爱情,亦或是心酸的失恋。「CY故事」虽然说是一个小众的淘宝店,但是却能见微知著,人们需要的是情感的认同,情感的共鸣,哪怕是让消费者悲伤,消费者也心甘情愿掏腰包。这也解释了怀旧青春电影为什么受欢迎的原因,例如《那些年我们一起追的女孩》,《致青春》,同样《年代秀》也因为怀旧的基调吸引了很多观众。人有很多情绪,开心、难过、心酸、惊喜、恐惧、嫉妒、虚荣,所谓贪嗔痴慢疑,每一种情绪都是一个巨大的等待我们去创新的市场。这个社会发生着某种转变,由男性的解决问题的思维慢慢的向女性的感受思维发展,重视感受也许是互联网新时代的一个标志。感受不是很多公司说的用户体验,感受就是心底的一种爱恶之情,不是某种软件或者工具的简便易用,而是产品其中包含的一种微妙的东西。

头图来源:savorthesuccess.com

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