腾讯向左,搜狗向右

腾讯向左,搜狗向右

昨日下午,搜狐、搜狗和腾讯联合宣布达成战略合作,搜狗获得腾讯 4.48 亿美元注资,这个难产的决定终于完成。抛去资本和战略合作的角度,以用户体验著名的搜狗是否能融入腾讯这支大熔炉,或者搜狗是否会腾讯化?

想投机的 soso

根据 CNZZ 数据中心对国内主流搜索引擎的统计分析,2013 年 3 月,百度汇总、谷歌、搜搜的市场份额与 2 月份环比呈现下降趋势,而 360 搜索、搜狗趋势有所增长。

下降量多的当属搜搜,虽然搜搜试图在 QQ 中吸引流量,但其搜索引擎平台本身的用户体验质量问题,以及其在 QQ 中多数的转化并非用户直观意愿所达成的。所以其效果自然并不明显。搜狗从其输入法导入流量,起到了一定的作用,其市场占有率也突破了 8%,升至 9.15%。

2010 年 Google 中国战略调整之后,腾讯曾被视为最大的受益者。Google 图片搜索创始人朱会灿、Google 中国工程研究院副院长颜伟鹏、Google 中日韩文搜索算法的主要设计者吴军相继加入腾讯,但为何如此强大的外援却没有起到相应的效果?

吴军认为,非搜索公司进入搜索领域时存在基因缺失,且大多都过于贪求面上的市场份额,并找一些无用的流量来充数。搜索行业的后来者很难从境界上实现超越,向用户提供更好的搜索服务,「很难想象灵机一动就能成功」。

搜索本身用到了计算机科学几乎所有的东西,从底层的操作系统,到数据处理,到互联网,到最上面的自然语言处理,需要做很多踏踏实实的事情,不是想一两个歪点子就能超越以前的搜索公司的。在做踏踏实实的事情上,微软花了很多时间和金钱,做了很多工作,他们有很强的工程师,尚且没有成功,很难想象灵机一动就能成功。
  
如果希望后来居上则要比早入场者的产品有本质的提高,给用户带来新的价值。看到产品的未来,主动引导用户,而不是简单迎合用户。这样用户才会发现,「嗷,原来搜索还能这么玩」。苹果公司之所以能成功,就是因为将工程和艺术结合得很好。

腾讯的控制欲

腾讯这支业界杀手军团,除了让人揶揄的抄袭和复制行为外,其强大的控制欲更是在渠道占领上展露端倪。

Andriod 系统的混乱让腾讯看到了机会,开始定制智能手机 ROM 系统,并布局华强北水货刷机渠道,达到从水货市场源头对应用软件进行控制。按用户激活率进行收费的话,预装一台水货机能让刷机商获取 2-5 元不等的收益。但有知情人士透露:「在这个产业链中,腾讯的 6 个应用激活费用最多可达 18 元,而如果签署了排他协议,价格还可以再谈。」

此外,多点和长线布局也为这支带有肃杀之气的军团带来了充足的活力和后方支持,近两年来腾讯在以下领域投资动作频繁

  • 游戏——热酷、Riot、网域、游戏谷
  • 电子商务——同程网、好乐买、柯兰钻石、高朋、易讯、艺龙
  • 移动互联——创新工场、A—fund、 乐蛙科技、买卖宝科技
  • 其他——金山软件、 华谊兄弟、Discuz、财新传媒

腾讯经过,寸草不生让中国互联网公司忌惮,而更让人恐惧的是这支互联网杀手军团的领导者的控制欲有着超乎常人的勤奋做支持。

让腾讯产品经理@朱小草印象最深的是一天早上来到公司,发现 pony 凌晨 4 点半发的邮件。总裁 10 点回了邮件,VP 10 点半,几个总经理(在腾讯相当于中层)12 点回复了讨论结论,到下午 3 点,技术方案已经有了,晚上 10 点,产品经理发出了该项目的详细排期,总共用时 18 个小时。

产品经理王小川

相比犀利小马哥,搜狗的王小川更像是优秀的产品经理。其对输入法产品的用户体验在为《汉字五千年》写的序言中略知一二。

搜狗输入法作为全球首款互联网输入法,也是云输入的创造者,问世后迅速传遍中国,将中国人的平均打字速度提升了一倍,将汉字输入从「痛苦」变成一种享受。古有毕昇,今有方正。有了汉字输入更快、更轻松、更互动的需求,便有了搜狗输入法。传承文化,享受输入。

而对于输入法产品的思考也并非局限在当先利益,如何将用户体验和工具产品的价值结合起来才是搜狗要做的。

今年年初搜狗曾经低调推出一款搜狗输入法「智慧版」,人们在浏览器等场景下输入某些视频的名字的时候,输入法下面会显现出让用户直接点击观看的按钮,而不再通过搜索引擎去跳转。

他对搜狗产品上的一些决策隐含其中,源于对产品逻辑的思考:  

从商业价值上看,互联网领域的工具应用在没落,而服务在崛起。因为用户有清晰预期的东西缺少增值空间,而拥有「智慧能力」来提供帮用户做决策的「服务」却有着无限想象。

这个思路如果被拿过来观察世界,会引发更多有意思的话题。比如当今公认价值巨大的微信在直觉上的确很难被看作是一种工具了,但微信算是一种服务吗?微信的「智慧」体现在哪里?微信对人的决策影响是如何实现的?

过多的猜测不如等待时间的验证,不过不希望看到未来搜狗输入法等产品会跟钻石会员扯上关系。

头图来源dribbble,并加以修改

腾讯搜狗SOSO
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