微护照:如何软硬结合重构 O2O 生活

微护照:如何软硬结合重构 O2O 生活

作为一个资深网民,谁会没有九到十个网络帐号?除了各个社交网站、论坛、游戏的身份 ID,还有数不尽的小号马甲,当然还有在线购物的支付帐号。但在线下,我们分身乏力。你如何证明你就是线上叱诧风云的巾帼豪杰?或者是那个已为冲动付款的冤大头?你需要在线下有一个安全、便捷的验证线上身份的方式。

微护照就是针对这种线下身份验证的新需求,通过硬件扫描设备和发放电子凭证的软件平台相结合的方式,提供的一套解决方案。但在对他们团队的一次采访后,我们发现这种在新领域的新尝试所产生的结果远不如此。

不失极客感的微护照团队

我们到访微护照时,他们刚开完会,会议室的桌上散落着一些会议资料,以及几罐喝空的红牛。尽管目前微护照还处于市场试点阶段,需要不断根据客户反馈快速迭代产品,但这并不意味着他们只是没日没夜的工作狂。

微护照团队成员在公司的天台上

微护照位于北京的办公场所占据了一栋写字楼的三层空间,有着一个相当舒适的办公氛围。一个可以开 party 的露天天台,还有带体感游戏的活动区域 ,都可以作为团队放松休闲的场地。这种和硅谷创业团队相似的氛围,也得益于微护照创始人李岩本身就是个紧跟科技潮流的极客。

李岩在电子贸易领域有着丰厚的经验。创办微护照之前还是亿美软通的联合创始人,有时还会为经贸、科技媒体撰稿。他同样也是对各种科技酷玩有着浓厚兴趣,时常会为团队带来一些新鲜的科技产品。比如我们的这次采访就是从一个可以拓展各种玩法的 Sphero 小球开始。

Sphero 是一个可用手机控制的机器球,你可以通过各种第三方开发的应用控制它,让它随着变幻的色彩跳舞,或者来一场打僵尸的增强现实游戏。丰富的拓展性使这个小球不同于传统一次性销售的玩具,开放的开发平台提升了它的整体价值。

这个机器球可以被看作硬件复兴的一个代表,它表明了硬件复兴不是单纯的硬件制造业的复兴,其背后一定是相关的软件服务的革新,是一场商业模式的革命。

微护照也是随着这股硬件复兴浪潮而出现的软硬结合的服务。

微护照的验证环节演示

O2O 线下身份验证难题

就像在文章一开始所提到的,我们总是会遇见需要在线下核实你线上身份的时候。尤其是当前电子商务的概念在不断扩大,诸如生活服务、生鲜冷链以及无纸贸易这类新的领域都在拓展数字化经济的边界。当人们的数字生活和线下实体生活的结合越来越来紧密的时,我们如何能在线下正确的识别出线上身份?

目前线下验证的主要手段有短信、二维码以及 NFC 等方式。但在便捷性、安全性以及使用成本方面均存在缺陷。最终的结果是团购者排着长长的队伍等待营业员确认短信,或者二维码被盗用造成付款人的损失,或者参加极客公园活动还要满手机寻找二维码。而 NFC 的移动设备现阶段并不普及,推广不便。

漫长的排队等待验证,截图来自微护照宣传视频

现有的这些验证方式的缺陷制约了打通线上线下生活的整个 O2O 生态圈的发展。在这个需要我们频繁在赛博空间和实体空间之间切换身份的年代,我们需要一个能安全、快速、便捷的识别线上线下身份的护照,实现在实体和数字间的自由通行。

微护照的软硬结合之道

微护照为解决线下身份验证难题,提供一套软硬结合的方案,包括数据认证后台、管理电子凭证的平台和用于线下验证的扫描终端硬件。

微护照的软:有助于合作伙伴的服务平台

微护照在软件层面采用银行级别的安全措施,保证后台数据和电子凭证的安全,同时还有帮助终端消费者管理电子凭据的移动应用微信公共帐号。但对于针对线下身份验证这种新领域的全新解决方案,这样的“软”并不够。它需要的是能提供给整个 O2O 生态圈带来实惠的方式,才能使自己快速在 O2O 领域站稳脚跟。

微护照对电子凭证全生命周期的管理

O2O 进一步分工——电子凭证平台

由于微护照将自己定位在电子凭证平台这个环节,作为独立于支付和交易的中立第三方,不会参与到 O2O 上下游的其他服务中,所以他们构建了一个开放的服务平台,方便在 O2O 各个环节上的合作伙伴接入,共同完善 O2O 的服务体验。

比如团购电商、线上活动报名甚至移动支付等,都可以接入微护照的 API 接口,生成、修改、核销电子凭证。微护照也为应用开发提供 SDK,使这些电子凭证也可以通过第三方应用分发到消费者、活动参加者手中,用于硬件设备微印章的扫描验证和签到。

对于这些线上合作伙伴而言,微护照的开放平台实际上也减轻了他们自己在发放各种电子凭证的成本,可以更专注于自己的本职服务。这是随着技术发展而产生的劳动分工优势。

对于商户,微护照还提供免费的 CRM 后台管理系统,方便商家管理会员、发送优惠通知、分析营销状况等。这样可以提高商家对微护照系统的热情,通过他们向终端消费者推广使用微护照电子凭证。

微护照在 O2O 生态圈中的位置

目前微护照主要通过和团购网站合作向线下商家推广的方式试点。大约有 3000 家线下商户使用微护照的系统线下验证。微护照为他们提供免费的后台系统和扫描终端,只按有效验证次数收费。

构建好利于自己发展的生态圈后,最关键的还是自己的验证服务是否可靠。这就要看微护照提供的扫面终端是否靠谱。

微护照的硬:易用和安全的扫描终端设备微印章

微印章的生产成本低于二维码和 NFC 扫描设备,而扫描操作本身也远比短信验证便捷,这样在易用性上就超越了现有的验证手段。

微印章支持针对密文短信、二维码、声波和 NFC、蓝牙 4.0 等多种近场扫描验证方式,在近场通讯、验证硬件、数据存储等各方面多层加密,只需简单的扫描即可完成验证。每个商家的微印章只能验证对应他们自己发放的电子凭证。安全、便携和低使用成本是微印章的优势。

第一代微印章,带有吊绳,方便携带

微印章的设计背后

关于微印章的设计,李岩也和我们分享了一些思路。

从技术上,微印章可以设计得更新潮,比如无按钮触摸控制,或者设计得更小巧。但验证这种工作像一种授权,需要给验证者一种安全感。第一代微印章被设计成像盖章一样的操作方式,带给验证者一种威严感。而按钮可以提供一个反馈,确认操作完成。

但第一代微印章笔直的设计也有不便之处,需要验证者弯曲手腕,有点别扭。所以第二代微印章改成了验证头向下弯曲,同时还做了凹槽,使前端不会臃肿,并且还能使验证者轻松看见标志验证成功与否的指示灯。

第二代微印章,带有显示屏

我们在采访过程中除了见到他们研发的第一代和第二代微印章验证设备,同时也被告知新的验证设备也在研发中,它会像 POS 机一样可以打印凭条,适用大型商户。不同的验证设备可以使用于不同的场合,满足不同的验证需求。

微护照的商业模式

了解微护照在“软”与“硬”各方面做了些什么,就可以很好的理清微护照的商业模式。微护照通过开放的电子凭证平台减少 O2O 生态圈中已有环节自行发放电子凭证的成本,将它们吸引到自己的电子凭证平台上,扩大自身电子凭证发放平台的影响。这样必然会使线下产生更多需要用微护照的验证设备验证这些电子凭证的需求。

况且微护照的验证设备比现有的线下身份验证手段更具安全、便捷、低成本的特点,自然不会引起商家的反对,而微护照将从每次有效验证中收取费用。对终端消费者而言,微护照的电子凭证也会通过商家的推广成为他们平时消费生活的主要手段。这样一来,微护照的电子凭证越流行,微护照电子凭证平台的价值就会越大。

微护照通过这种软硬结合的商业模式,最终实现的将不仅仅是解决线下身份验证难题。更重要的是微护照对电子凭证业务的分工,使其成为连接线上电商、线下商家、支付、终端消费者等这些现有的 O2O 各环节的纽带,其实质上是对现有 O2O 生态圈的重构。

像电子锁一样的微护照

硬件的背后,其实是开放的平台服务

虽然微护照目前主要针对线下生活服务类商户试点,但需要线下身份验证的场景远不仅此。比如线上报名参见活动后线下签到,又或者快递需要确认你的收件人身份,约炮的也需要确认见到的就是摇出来的。

我们可以把微护照比作成电子锁。电子锁可以锁各种类型的门,看护各种场所;而微护照的电子凭证和验证服务可以被运用到任何一个需要核实线上和线下身份的场景。

李岩相信今后更多硬件复兴所代表的软硬件结合服务会对现有的各行各业造成冲击。就像那个 Sphero 小球丰富的拓展性代表游戏行业的革新,像电子锁一样的微护照也会为今后人们的 O2O 生活带来变革。

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