产品人:我们需要什么样的微信平台

产品人:我们需要什么样的微信平台

今天上午的 2013 移动互联网创新大会,来自印美图、招商银行、南方航空等企业的产品经理在微信I/O 论坛上分享了在微信上用一些创新的方式来运营自己企业的心得。在尝试一些不一样的玩法同时,作为产品经理的他们,对微信的未来又有怎样的诉求。作为一个公众平台,第三方开发者又希望能怎样做,才能和微信共同构建一个美好的生态系统

刘钧:更多的沟通,更多的合作

微信对于某些企业来说已经变成一个呼叫服务中心,若第三方开发者想要把功能体验做的很好,就需要和微信团队更多的沟通来制定一些规则,也需要微信的支持合作,包括和企业这边的 API 接口对接,功能商定。国家博物馆的刘钧提到未来他们可能会在服务方面加大工作力度,之前的信息推送方面可能会逐渐的减弱,打造成自助式服务的工具。从编辑模式转化成开发模式,建立微信管理平台,增加微信语音导览内容,在微信上进行导航,也会加强互动沟通。

范雨:别扣营销的帽子和微信的目标

被提及最多的就是即将发布的微信5.0 中限制服务号每月发送一条消息的问题。微信团队会认为你发消息就是营销,比如招行的几种类型消息中功能面升级类的消息,并不能算是营销消息。不是所有的消息都是营销,限制消息太严格是不合理的。

在圆桌论坛上,范雨还谈到:无论是微信,还是公众平台的帐号,其实都有两个目标需要掌握和瞄准:第一,小细节;第二,大战略。小细节方面,只是文字,没有配图,这就变成长短信了,没有任何用户体验感。在大战略当中,比如新上线一个功能,能够跟一些企业事先沟通交流一下,看看究竟是怎样的方案对大家是最好的,希望能有一个沟通交流的机会,既然开放,就应该有这样的思想。

张其林:我们需要好友信息和关系

大麦健康张其林讲到他们有一个理念叫“关注即注册”,需要拿到用户信息后对数据进行处理,才能更准确的判断运动数据,传统的注册流程很复杂,要输入E-Mail、手机号等等信息,如果通过“关注即注册”,可极大简化流程。如果能够把好友关系传递给第三方开发团队,这个过程就会省掉,这只是对微信的一个美好的期望。

类似大麦健康这种模式的产品,会希望通过微信可以看到好友列表、成绩和排名,通过好友关系进行排名、分享,通过微信把用户的成绩进行推送,利用微信进行交互,还有微信后台的客服。同样也肯定有类似的对于用户信息处理的需求,这方面微信的团队既然决定要做开放平台,在用户信息方面能否让用户自由选择是否对第三方产品开放某些个人数据。

Kent Zhu:透明的制度才有会值得遵守

微信对于内容的审核有点太苛刻了,但至少要公开透明度,告诉什么内容不可以发,这样运营微信的订阅号也可以根据这根线自己写文章,Kent Zhu 说有一次他发一篇文章,因为文字里有“段子”两个字,而改了十几次,这一点运营小道君应该深有体会。与此同时微信打击营销帐号、假冒伪劣帐号的力度太弱了,Kent Zhu 说之前他们有很多次都被用一样名字的方式甚至各种水军方式认证,前车之鉴的例子已经有很多了。希望微信以后能够在这方面加大一些审核力度。

在所有演讲嘉宾中,对微信开放平台的期待还是希望平台下一步应该更加开放,可以让开发者都能够享受到通过微信应用所带来的好处。这个平台的很多变化也不应只是微信团队的一家之言,正如范雨所说:微信现在把所有企业或者有创新的企业捆绑在他这一艘“战舰”上,大家都有责任把它做大、做强,这样都有生存的机会,而且能够把自己的平台发挥到极至,为用户提供最满意、最方便、快捷的服务,这是我们的宗旨。

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