大姨吗柴可:走出用户需求的“执念”

大姨吗柴可:走出用户需求的“执念”

可能每个见到下巴上挂着一小撮胡子的柴可的人,都很难把他和当下正火的女性经期应用“大姨吗”联系在一起。不久前刚刚获得数百万美元投资的大姨吗赚足了眼球,我见到柴可的时候,他刚刚从真格基金那边过来。“最近跟红杉也接触了,他们也想投,不过暂时还不考虑。”得到资金支持的柴可在面对新的投资意向时已经能够冷静地进行取舍。

大姨吗柴可:走出用户需求的“执念”

数据的价值

做女性健康类的 App 中,大姨吗并不是第一个。对于自己为什么如此受欢迎的原因,“因为它们做的太不专业了”,柴可对大姨吗的专业程度相当自信。经过一年多的用户积累,大姨吗已经在尝试进行深层次的数据挖掘。“星期一来月经的人要比星期天多得多”,这只是其中一种简单的数据反馈。另一方面,这些数据也形成了大姨吗在面对同类产品时的竞争壁垒,“我们积累的大量数据以及基于大数据所进行的深度分析,这不是随便设计几款 App 就能做到的。”

大姨吗柴可:走出用户需求的“执念”

在柴可看来,从这些数据中体现出的最大价值在于对医学的贡献。他举了一个例子,目前全世界最好的一份女性健康学术报告是加州大学医学院花了三个月时间跟踪 5 万名女性的经期,并从中得出很多规律。但是大姨吗每天能获得的样本数据量就是 100 万,而且获取成本也低得多。目前大姨吗已经在和一些医疗机构进行深度合作,进行数据分析和预防医学方面的研究。

所以最大的挑战就是如何让用户自主地把数据提交上来。

为了做到这点,大姨吗在社区的运营方面颇费心思。对于如何把控和引导社区的内容质量向专业方向靠拢,柴可表示,“这是由社区最初的基调来决定的”。目前大姨吗社区里面有不少核心用户本身就是医疗工作者,她们长期以来贡献着大量优质的内容,使得社区话题在活跃度和专业性方面都得到保障。

大姨吗柴可:走出用户需求的“执念”

此前,大姨吗团队对社区里出现的一些涉及约炮或骚扰的信息进行集中清除,并封禁了一些账号。“其实现在的社区已经形成了一个相对良好的自循环系统”,柴可做了这样的比喻。当用户对社区有高度认可,加上大姨吗团队有 24 小时值班的运营人员,能够让用户反馈得到及时处理。原先可能需要工作人员去发现的问题,如今会有用户自动地来举报和投诉,从而自动自发地净化社区的内容。

走出“执念”

在大姨妈之前,柴可做过多个与健康相关的创业项目,但均以失败告终。当我问到这些项目失败的共同原因时,柴可引用了一个佛家用语:执念。柴可最近在研读佛经,自己的人生与创业经历有了新的认识。“我之前太过于执念,总觉得自己做的产品这么好,满足了需求,为什么没人用呢?”如今的柴可一定程度上走出了这个执念,因为他明白了此前所认为的那些需求只是从自身出发做出的理解,并不能真正解决用户的问题。可以说正是在经历多次失败后的“悟”,才有了后来大姨吗的成功。

大姨吗柴可:走出用户需求的“执念”

在与柴可的交谈中,能够很深刻地感受到他对于“生存”的重视。“很多做健康的企业都死了,为什么?成本太高,动辄几千万的资金流动。”所以大姨吗选择从移动入手,最大化发挥手机 App 的媒体价值,释放在用户当中的影响力。大姨吗现在每天能够达到 100 多万的独立访问量,如果进行广告投放的话已经足以支撑日常运营。“只有先让自己活下来,再去考虑商业模式以及如何盈利的问题。”对于所融资金的用途,柴可表示主要会用来整合线下的优质医疗健康资源,从而让大姨吗能更多地为用户解决实际问题。

“我希望五年后或是十年后,人们不用再去医院。每天回到家都会有一份健康报告呈在眼前,只要按照上面做就可以很健康地生活。”这是柴可对在线医疗健康的一份未来畅想

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