重新设计智能手机,写在 WWDC 和锤子 OS 到来之前

重新设计智能手机,写在 WWDC 和锤子 OS 到来之前

下一代的 iPhone 即将公布于众,号称颠覆 Android 手机体验的锤子 ROM 也快到来。它们会像当年 iPhone 问世那样重新定义手机吗?

人们是如何在使用智能手机?

问问身边的朋友,为什么在用 Android、或是 iPhone,而不是上一代的 Nokia?你会得到怎样的答案?

  • 过时了,身边的人都在用;
  • 屏幕更大,看什么都好使;
  • 拍照和看图效果很好;
  • 看电影更流畅效果更好;
  • 可以玩很棒的游戏;
  • 或者还有上网更方便,可以网上购物之类的吧。

综上,对于普通用户的感知来说,无非是:

  1. 硬件上手机屏幕显示效果更好,操作更流畅;
  2. 软件上 APP 更多更丰富,操作体验更好。

发现了么,被 Apple 重新定义的手机,更多是行业生态链的转变、用户体验的改变,让用户少动脑就能学会使用。

手机不是更智能而是更傻瓜了!

不信你看看两个时代的手机,其实你都是这样在使用:

  1. 解锁(按键变为滑动);
  2. 桌面选择 APP 后打开(现在桌面更大,且不是操作按键来选择,可以直接手指滑动和点击了);
  3. 使用 APP(APP 更丰富、体验更好了);

只是学习起来更简单,体验更好了。

智能手机的问题?

重新设计智能手机,写在 WWDC 和锤子 OS 到来之前

就以老三吃完泡面临睡前,给苍老师聊聊天这件事情来说:

老三首先选择了热门的微信(不要羡慕老三是苍老师的微信好友)。

 “苍老师,睡了吗?有句话想跟你说”

“是说昨天的那件事吗?”

 老三查看微信聊天记录,昨天没有说过话啊?

 “苍老师,昨天没有说过什么啊?”

“老三真健忘,是发的短信了。”

那么老三得再回到手机桌面,找到短信,然后查看(同样请不要羡慕老三还有苍老师的手机号)

在这个过程中,用户的真实需求是什么?

是用微信、短信发信息吗?

当然答案是否定的。用户要的只是和好友对话。

这就好比,本来是要找苍老师说话,结果要先跑到苍老师的单位去找她,话没说完,苍老师要外出到片场,为了把话说完,又得屁颠屁颠的跑到片场去。

用户想要的不是要去她单位,也不是要去什么片场,只是要和她说话而已。

一个和好友对话的需求,却只会让我们在各个 APP 之间兜来转去。

显然当前的产品设计,未能很好的满足用户对于手机最基本的需求。

用户对于手机的需求

当我们拿起手机,希望手机能做什么?我们当然可以尽情的去发挥想象,不过当下,用户对于手机的需求无非是:

  • 联系某人
  • 社交网络的管理
  • 搜索信息
  • 阅读和记录
  • 消遣时间
  • 其他生活类服务

要满足用户的真实需求,当然不是去开发 iMessage、微信、或是 Vine、Instagram,这些都是应用厂商的事。

那真正的智能手机应该怎么做?

真正的智能手机

首先我们将以上需求进行提炼和归类:

  1. 联系某人
  2. 社交网络的管理
  3. 其他服务

围绕这三大类需求,做以下的架构设计:

  1. 个人信息中心
  2. 社交网络中心
  3. 数据中心

个人信息中心

每天我们都在使用手机处理各种信息,微信、短信、QQ、邮件、还有各种团购券、机票、帐单、网络购物订单……。

这些信息都分散在各个 APP:

  1. 在去哪儿买了机票,这么重要的个人信息,需要能够添加到日程中,及时提醒我;
  2. 手动的添加到日历、创建提醒;
  3. 安装飞常准,因为能够及时提醒我航班动态;
  4. 当地天气如何,安装天气类APP吧;
  5. 当地的饮食交通,于是又安装了一堆相关APP;
  6. 。。。。

旅行的意义最终变成了玩转各种 APP!

真正的智能手机,应该是用户信息的管理中心,你的一切都在手机上,而不是分散在手机的应用程序上。

所有的信息都在这里,所有的信息都依托于你的需求而来,再也不用担心忘记和苍老师说过什么了,也再也不会在旅行前被手机玩个转。

当然,信息是会同步到云上,所有设备保持完全的同步。

社交网络中心

先看看以下问题,是否能引起大家的共鸣:

  1. 3G 的普及,带来新一轮的换号潮,是短信群发“我换号了。”,还是别的社交网络中都统发一遍?为什么不能自动推送给我指定的通讯录好友呢?
  2. 大多数人都有电子邮箱、QQ 号码、微信、微博……,但是手动的输入实在太费事,手机通讯录为何不能自动同步其他应用程序的社交网络信息,而是被其他应用程序光明的或是偷偷的拿去?
  3. 通过手机看到一篇不错的文章,想要分享给好友,却只能复制后,打开微信(或是其他),选择好友然后发送,和手机通讯录竟然一点关系都没有;

当用户拿着一个数字化的,本应是最强大的通讯录,却需要打开别的应用程序去管理他在这个应用程序上的社交网络。

手机通讯录期待着彻底的颠覆!

手机不仅是信息中心,更是用户所有社交网络的管理中心。

数据中心

Data store not APP stroe

用户要的是通过手机订到理想的酒店,而不是想通过手机能使用去哪儿、携程来订酒店。

APP store 的确改变了行业规则,但并未真正符合用户的真实需求。

重新被设计的智能手机,它的体验过程应该是:

给好友发信息:

  1. 写信息;
  2. 给谁;
  3. 通过什么 APP 发送(微信、短信、微博私信、邮件等等);
  4. 或选择什么第三方 APP 保存(备忘录、Evernote 等等)。

如果是语音、视频信息会对应调用相关的APP;

再看生活类服务:

  1. 选择订酒店;
  2. 选择地点和日期;
  3. 查看所有信息(数据由第三方提供);
  4. 选择数据对应的第三方 APP 购买(去哪儿、携程等等)。

当然这样的流程也适用于其他的生活类服务。

APP store 还会存在,但会被无形的体现在用户需求的实现过程中,这样的优势在于:

  • 用户体验的一致性,妈妈再也不用担心不会用手机了;
  • 应用商专注在数据,而不用折腾在 UI 和 UE 上,Android 界面适配很痛苦 - -;
  • 新的生态模式,手机厂商制订标准和规范,乙方提供生活化服务的开放平台,例如订机票、看病、缴水电费,导航等,第三方数据(APP)对接到对应的平台。

试问 Apple 自己能有精力做多少个 Passbook 呢?快拥抱新的生态模式吧。

结语

综上,这就是基于当前智能手机的现状,围绕用户需求引发的新一代手机的思考。

以上内容写在六月新一代手机发布之前,如有雷同,纯属巧合。

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