象素旅行:做酒店也要内容为王

象素旅行:做酒店也要内容为王

随着移动互联网的兴起,生活消费服务成为诸多 App 涉足的热门领域,这其中尤其以酒店预定最受青睐。借助 LBS 和其他便捷的功能,酒店达人、今夜酒店特价、快捷酒店管家等在传统 OTA 之外各自获得了不少忠实的用户。然而就在前不久,由知名第三方微博客户端微格的开发团队微格互动推出的旅行和酒店类 App ——象素旅行在 AppStore 正式上线,杀入了这片竞争早已白热化的红海。

象素旅行:做酒店也要内容为王

象素旅行的前身是去年下半年推出的睡睡酒店攻略,在经历半年的开发运营后正式更名并作为主打产品。象素旅行在继承了睡睡酒店攻略原本人工筛选优势的同时,还新增了行程管理功能,能够自动提示飞机起飞、酒店入住、退房等行程信息。

人工+机器=内容至上

在互联网发展的早期,用户在很多垂直网站看到的内容其实是靠运营编辑人员一条条复制粘贴出来的;到了后来,机器算法得到长足的进步,基于程序的自动收集筛选大大节省了人力,也让信息容量急剧增长,用户不得不在浩瀚汪洋中艰难寻找有价值的信息;如今,人工加机器的模式又逐渐回归,对优质内容的精选呈现成为诸多产品的竞争力表现。

象素旅行提供四万多家酒店的预订业务,而进入精品库的酒店数目前有 4000 多家。当问到如何筛选出符合要求的酒店时,微格互动创始人郝亚伟介绍道,最开始的时候是通过编辑按照城市来阅读数以万计的游记(尤其是热门游记),将其中提到的并得到用户好评的酒店摘录下来;到后来才加入机器筛选。

象素旅行:做酒店也要内容为王

象素旅行在个性化推荐方面通过“用户 DNA”来进行。当用户首次下载使用 App 的时候需要做一些选择题,比如自己经常进行的是普通旅游还是商旅、更注重酒店的哪方面设施;再加上与其他第三方进行技术合作,形成基本的“DNA 信息”并依此为用户做出推荐。

而在内容方面,郝亚伟认为基于大量数据的优质精选,像美丽说、果库之类的,会是未来的必然趋势。象素旅行会在内容上严格把关,即使有未达到筛选标准的酒店主动请求入库的话也不会同意。在酒店信息的呈现上,象素旅行确保至少前五张照片会由编辑精挑细选出来的,能从视觉上对用户产生较大的吸引力,这一点是一些 OTA 难做到的。

象素旅行:做酒店也要内容为王

对于是否要在用户之间建立社交关系,郝亚伟承认自己曾经想把象素旅行做成酒店的美丽说,但维系这种社交链的意义并不大。但用户收藏的酒店则是很有价值的数据,会成为算法上优先推荐的对象。

从 to C 到 to B

象素旅行在实际运营中还发现,优质内容不仅在 to C 方面卓有成效(客单价达到 400 元以上),同时也吸引了不少 to B 客户。比如在酒店的官方微博上添加预定入口,或者是帮助酒店开发关联象素旅行的微信后台。尤为值得一提的是,微格互动开发的一款定位于奢侈酒店的 iOS 应用“奢寝”意外地得到不少高档酒店的青睐,这可以说是“内容为王”的又一明证。

编辑力的回归

信息之海呼唤内容的绿洲,编辑力的回归已成趋势。象素旅行在诸多同类产品中另走出了差异化路线,将酒店信息的精选做的可圈可点。然而如何让这些内容生发出更大的价值和黏性,从而赢得更为广泛的用户口碑,这是象素旅行下一步不得不面临的考验。

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