精益创业:将设计权真正交给用户

精益创业:将设计权真正交给用户

极客公园上周六在王府井东方新天地 Audi City Beijing 举办了第 42 期线下活动《谈新:与新浪微博谈谈心》,以下是来自观察家林海的参与感想:

类似的沙龙活动或大型论坛我参加过不少,但这一次是在奥迪旗舰店中举办的,我先是高兴地拿出手机去拍了一些新车型,然后第一次感受到用宽银幕放 PPT 是多么令人震撼。美团网的产品负责人王慧文说,信息高速公路上,互联网的产品也应该做的像奥迪,跑起来才给力。这不是一句事先商量好的广告语,事实上,王慧文这次准备不充分,PPT 只有三页。但这句话确实打动了我,因为昨天刚写了一篇关于“深创业”的文章。目前,互联网的信息高速公路已经建成,只要是好产品就能得到广泛的传播。而国内开发出来的多数互联网产品不像奥迪而象奥拓。开场白太长了,下面主要是写参加这次活动的一些感想。

精益创业

清华大学设计专业的博士生李一舟是第一个演讲者。之前,他在《非你莫属》中的表现曾让我产生一种错觉,就是他的理论功底很强,但是实战经验并不是很多。他的这次演讲不仅改变了这种印象,而且加深了我对《精益创业》一书的理解。李一舟的设计理念是在 3 个月的产品设计中,用 2 个月的时间了解用户需求,开发出第一次低保真的产品原型。如果产品真的适销对路,再用剩下的 1 个月时间注入人体美学、色彩等元素,完成高保真的产品原型。他对美学的要求以及对用户需求的高度重视令人印象深刻。“将设计权真正交给用户”。我觉得《精益创业》一书中的产品开发原则和李一舟的设计理念有着高度的一致性(与客户拓展并驾 Coupled with Customer Development   )。令人遗憾的是,大多数产品的开发流程却不是这样,整个开发过程有太多的主观色彩,以及发明了很多用户并不需要的功能。李一舟的问题是,他们的团队和“用户池”的规模太小,设计的价值需要通过更大的产品来证明,而他们可能遇不到这样的大机会。李一舟提到了认知盈余,虽然没有提到如何形成更有效、更大规模的互联网自组织,去真正推动设计的商业化和极品化。但他的演讲却开了一个好头。

深创业

番茄快点的创始人黄炜是第二个演讲者,他为大家分享了自己的创业思路和体会。在用户去餐馆就餐的点评、点菜、下单、支付的全过程中,点评、下单、支付分别已有大众点评、美团、支付宝这样的强手,所以番茄快点选择了从帮助用户点菜入手,推出了原创的 App。不会点菜是用户的一个痛点,番茄快点真的是定位精准啊。不过,我对他的演讲有两个自己的看法。

  • 第一,是不是所有的痛点都要做一个 App 来解决。汽车之家创始人李想也认为洗车不需要专门开发一个 App 软件。或者将来有一个云服务平台,实时性地传输各种服务软件,而不必用户一个个去下载。
  • 第二,在就餐时我遇到真正的痛点是一些非常有特色的餐馆需要漫长的排队,最后只好忍痛割爱地离开。其实,这类餐馆的招牌菜是必点的,用户更大的痛点来自优质资源的稀缺,番茄快点没有解决这个问题。同时点菜也是一种乐趣,用 App 点菜和自主选择,哪种方式更加个性化呢?我认为是后者。难道用户真的到了连点菜都不会的地步吗?而且中国的餐厅可谓千人千面,如果没有一一尝过,就可以给用户推荐吗?

最近我在思考深创业和浅创业的差别。深创业需要问十万个为什么,而浅创业不需要问太多,就开始将产品赶快做出来,然后不断去调整。记得一个资深的产品经理说他六年创业中,曾经好几次改掉整条产品线。这是正常的事情吗?深创业者常常也是一个怀疑主义者。第三个演讲者是美团网的产品负责人王慧文,他不好意思地说自己是来砸场子的。因为他对社会化商业有很深的怀疑。百度就是一个工具,不需要通过社会化来加深用户对百度的感情。购物也是如此,最好的购物是自助式购物,增加社会化属性是否是画蛇添足?第四个演讲者是 Frost & Sullivan 首席顾问王煜全,他认为技术领先和扎实的基础性研究才是保障创业成功的前提。在社会化领域国内研究太落后了,所以才难以产生伟大的产品。也许因为他还从事天使投资工作,对同质化产品的投资失败有很深的体会吧。

社会化浪潮

王煜全认为,社会化浪潮是目前互联网几个热门领域中的最重要的领域。这句话令人振聋发聩。以我对电子商务近一年研究,对那种以为淘宝可以不断吸引线下企业开店的看法持否定态度。淘宝现在缺流量已经变得路人皆知,更重要的还不在于淘宝并购的是 O2O 公司,还是与搜索公司合作,而是电子商务发展到现在,已缺乏一种产生充沛流量的内生机制。移动互联网产品的流量似乎充沛,但很难变现。这两个问题都和互联网社会化发展不够充分有关。社会化创造了一种新机制,让用户的认知盈余转化为生产力,转化为有价值的产品,并有效解决了信息孤岛的问题。 

社会化还催生了大数据的应用,推动了高德副总裁郄建军演讲中所提到的 SOLOMOCO(社会化-本地化-移动化-商业化四位一体)模式的发展。新浪微博商业产品部总经理程昱专门介绍了 Page 新产品的设计思想,可谓是 SOLOMOCO 模式落地的一种尝试。在圆桌讨论阶段主持人极客公园创始人张鹏向嘉宾们问了大家最想问的问题,怎么看待微博和微信的区别?在我看来,张小龙的团队极力在商业化和维护微信私人空间价值之间寻找一个平衡点。而微博则体现出更多公共空间的价值,同样要在商业化和公共空间中找到平衡点,而且微博也有一定的私人空间属性。节制的法则至关重要,摧毁一个产品只需要一念间,一个妄念或一个贪念就足以深刻地影响用户体验。

王煜全还说了一句非常有意思的话,他说仅有流量是不够的,比流量更重要的是形成互联网的绿色三角洲。我理解三角洲就是一个生机勃勃的生态系统的概念。社会化的网络部落、大数据、生活化服务、移动互联网等形成了互相交织却无缝衔接的多个节点。

极客公园这次活动总体上比较成功,超出预期。奥迪旗舰店原来是一个可以容纳最新科技和互联网前沿交流的地方,这也开拓了新视野。同时,整个活动的时间有些短,互动和交锋略显不足。特别是演讲者和组织者之前并不知道用户真正想听什么。李一舟演讲中强调的重视用户需求的原则仍然是组织者的一些盲点。但瑕不掩瑜,社会化的主题为今后创业者提供了一个真正的方向。新浪微博的发展也在渐入佳境,并需要融入更多的设计和美学元素,不再面面俱到,而是步步为营,推出一个个精品模块。

美团高德新浪微博极客活动
下载极客公园客户端
iOS下载
反馈