开发者经验谈:建设微信公众号的那些事

开发者经验谈:建设微信公众号的那些事

前两天“微信取消推送功能”的消息沸沸扬扬,一大堆自媒体闻之大惊失色。虽然早上腾讯官方出了辟谣消息,但实际上在建设微信公众号这件事上,自媒体和开发者们其实是在戴着脚镣跳舞。微信公众平台对公众号使用者的限制很大,而且一旦开发者有违规行为,立刻就被封杀。除非自己有渠道去找微信内部的人来帮忙解封,几乎没有其他的申诉通道。

这段时间我一直在负责东家的微信号项目,和一位前端工程师一起完成微信号的开发、测试和运营工作。同时作为测试,我自己也开了一个同名的公众号玩玩,有兴趣的朋友可以搜“琉森(微信号iluzern)”来调戏下。总的来说自己这方面还是有一点点发言权的。

开发的过程像是过多级船闸

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其实微信开发还是很简单的,接口做得蛮不错,具有基本 C 语言认知的人都可以进行开发。

公众平台消息接口为开发者提供与用户进行消息交互的能力。对于成功接入消息接口的公众账号,当用户发消息给公众号,微信公众平台服务器会使用 http 请求对接入的网址进行消息推送,第三方服务器可通过响应包回复特定结构,从而达到回复消息的目的。

目前微信的消息接口支持对用户推送文本、图片、地理位置、链接信息以及事件推送(目前仅支持自定义菜单);也支持微信号对用户发来的关键词信息相应地回复文本、音乐、视频及图文信息。

以上是比较初级的功能,也就是刚进入公众号时大家都具备的。接下来,微信团队在今年三月份推出了自定义菜单功能,如下图:

这个功能能够在很大程度上加强用户与公众号之间的交互频率,媒体类公众号多将此功能用于回顾与活动(如城市画报);工具类公众号则将主要功能直接呈现在自定义菜单里(如快递100)。

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自定义功能一出来,微信公众号的 App 属性便非常明显。但是要申请到这个功能非常不易,除非你是较为知名的开发商或者媒体。目前这个功能已经暂停了内测申请。

以上功能都有开发者可以申请的入口,但是下面的这个功能就没有了。

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印象笔记的“我的印象笔记”公众号在二月份的时候推出了一项功能:印象笔记用户(目前不对国际版用户开放)通过账户授权,能够将微信消息从微信“转发到公众号”从而保存到印象笔记里。

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经过授权之后,大家就可以开始使用这个功能了:在对话界面,长按某条信息就会弹出一个提示框,选择“公众号”之后,会弹出一个公众号的选择框(这是不是意味着以后会支持更多的公众号?),选择“我的印象笔记”之后便跳到与它的对话界面,保存成功后它会给一个反馈。如果是从公众号保存过来的消息,会在消息的左下方显示公众号的昵称(如下图中的菜谱)。

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如果你是在微信的内置浏览器中浏览一篇文章,也可以点击右上角的按钮,选择“我的印象笔记”,可以直接保存到印象笔记的账户里。

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而招商银行信用卡则通过“账户绑定”和“身份验证”,为用户提供消费提醒推送。

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目前看来,微信是在慢慢地开放公众平台,逐步推进,把控得十分严格。就像是在过船闸一样,等到允许被进入下一级船闸的开发者们都进入了,就关闭了申请的入口,把已通过审核的开发者留在目前所在的“船闸”里,观察他们的行为,为下一步行动做研究。

如果这些够分量的开发者在使用的过程中有一些接口需求,也可以直接跟微信团队沟通,如白鸦。招行和印象笔记的账号绑定功能也是私下沟通获得的。

运营是他渠引量、细水长流

在 Web 上有 SEO,在 AppStore 里有 AEO。既然在微信里有搜索公众账号的功能,那么必然也有相关的搜索规则。

当我在“查找公众账号”的搜索框中输入“快递”的时候,获得优先排名的是已被认证的、昵称中带“快递”的账号,接下来才是昵称中带“快递”字样的账号,而这些账号却并不一定跟你的搜索目标相符。之前有些公众账号耍小聪明,在自己的昵称后面加入了一些搜索量比较大的关键词,举个例子,“XX地产—美女、快递、冷笑话、……、……”后面跟了好大一串。结果不管你搜什么关键词,这个账号总能出现在搜索结果页的前两屏。后来,微信团队貌似发现了这些占坑的僵尸号并做了处理,现在再怎么搜也搜不出来了。

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所以一般来说,要在搜索结果中排名靠前,最好还是尽量争取认证。因为昵称不可更改,最好一开始就想好比较容易搜到的字眼。而只能改一次的微信号,设置的时候不宜过长,最好是纯字母、容易记忆的组合。

昵称和微信号设置好了之后,接下来就是运营推广的事了。

众所周知的是,微信团队并未将微信公众号定义为“媒体”,所以微博运营的那一套不能照搬过来,需要运营人员用心研究微信平台上的用户使用习惯,再制定推广的策略。

目前在微信上的分享方式主要有两种:分享给朋友和分享到朋友圈。所以在推送给用户的消息最后,可以附上类似下面这么一段指引:

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另一种比较有效的推广方法就是借助大号的影响力。我的微信号 5 月 7 日被城市画报推荐之后,后面几天一直保持着较高的订阅增长,从用户反馈中得到的大多是“从城画处关注到我”的。

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随着时间的推移,订阅量有所下降,但是后期又有所增加,而这个时候新增加的用户大多是从朋友圈过来的。这是一个需要时间来验证的过程,后期可以看到新增人数又慢慢上来了。

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而用户的参与度曲线则没有受到新增订阅曲线太多的影响。经过几次推荐,大约可以总结出以下规律:每次新增订阅曲线获得一个增长高峰,则每天的接收消息数曲线会在高峰日后提高一个水平。

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