揆首:以极客的思维做云诺

揆首:以极客的思维做云诺

极客改变世界,极客对这个世界的影响,不仅局限在物质层面,崇尚科技、自由和创造力的极客精神正越来越成为这个时代新的意识形态。而以极客精神为导向做出的产品,或许不是最多人用的,但他一定够酷。

云诺就是这样一款产品,作为一款类似 Dropbox 的云存储服务,在云存储服务层出不穷的今天,能在用户中做好口碑,专注于产品的用户体验,这需要的不只是努力,更多的,还需要一些从产品到人的气质。在说云诺之前,先聊聊云诺创始人揆首的故事。

从美国到中国的创业路

揆首的第一次的创业经历是 15 岁,那时还在美国读 9 年级(相当于国内的初中三年级),创办了一家提供虚拟主机服务的小公司。在美国注册公司很简单,$100 美金就能搞定。当时最大的门槛是揆首还不满16 岁,在银行开商用帐号需要父母签字,所以第一家公司还不算严格意义上揆首自己的公司。

19 岁的时候注册了一家正式的股份有限公司,Innodio Inc.,提供一系列的互联网服务。当时的揆首还在念大学,半工半读的状态下经营着自己的公司,毕业之后把公司卖了,来到上海,在复旦继续念研究生,在复旦读研的过程中一直有参与许多有意思的项目。毕业后接了一份工作,负责管理一家美国企业在中国的分公司,在美企工作了不到两年,揆首回到创业的路上,于 2011 年正式的成立了上海揆志网络科技有限公司,就是现在开发云诺云存储服务的公司。

揆首做过很多项目,是那种想到一个好点子就会马上去做的人,至今尝试过的项目不少于几十个了。其中包括服装品牌,社交相册,众多各式各样的网络社区,等等。在大学的时候做过二手教科书交易的服务,和评价教授系统服务(方便学生选课),基本上都是他本人认为会很好用的产品或者服务,并没有考虑太多,不像现在走的硅谷模式的创业路线。不过不管做什么,对产品的外观设计一直都要求非常高。揆首原本就是个设计师,当时在美国创业时聘的主设计师是 Mark Jardine,也就是后来在设计出业界广受好评的 Twitter 客户端 Tweetbot 的主设计师。

值得一提的是,揆首第一款被大家所了解的产品并非云诺云存储,而是另一款面向国外主流网盘资源的在线提取、存储和下载工具 Fetch.io

Fetch.io 不仅是一款云存储网盘服务,更多的时候被用来当作在线提取、存储和下载国外主流网盘资源的工具,为用户免费提供 2GB 云存储空间和 4G/月的流量带宽,支持 RapidShare、MegaUpload、FileServe、Netload.in、FileSonic、Easy-Share、MegaShares、Hotfile、Despositfiles 等网盘。这项服务当时在国内受广大网盘用户的欢迎,由于众所周知的原因,国外的网盘在国内的访问速度一直很慢,Fetch.io 在其中起到了中转站的作用,Fetch.io 通过自己的服务器把用户需要下载的网盘内容下载到自己的空间上,用户再从Fetch.io 上下载文件时就会快很多,等等,这一思路是不是很熟悉,没错,迅雷的离线下载用的也是同样的思路和方式,所不同的是迅雷的服务器大多在国内,主要针对国内的资源,对国外的网盘并没有多少优势,而 Fetch.io 主打国外的网盘,在速度和服务上更胜一筹。(本段部分内容来源于同步控

也正因为有了这次尝试,也为云诺后来的推出奠定了基础。

云诺的诞生

云诺在正式诞生前经历了长达三年的准备,这期间揆首一直在关注市场,关注用户的同步需求,而让揆首做云存储服务的灵感,则来源于前文提到的 Fetch.io。

作为迅雷的用户多多少少应该体验过离线下载,离线下载最有用的特性莫过于可以让带宽跑到极致,完全不担心资源的问题,这相对于多线程下载来说简直是奇迹,也正是因为有了离线下载的启示,才有了后来的云诺云存储,不过揆首的团队当时觉得离线下载是一个有风险的产品,离线的用途就是下载盗版电影,和盗版软件,是个支持盗版的利器,在打版权的擦边球,一个产品做侵犯版权的事实不会有好下场的,迅雷不能上市很大原因就是因为它侵犯太多版权。国外的网盘现在也天天吃官司,Megaupload 的事就更不用说了。放弃离线下载是为了不因小利而失大利,不应该放在云诺里,而出于养活团队的需要,就把离线下载拆开来作为一款产品单独发布,也就是后来大家都知道的 Fetch.io。

有了灵感,接下来的就是做产品和服务了。

云诺发布的时候,已经过了云存储抢占市场的最佳时机,云存储产品日益普及,导致同类产品已经形成了很严重的同质化,而揆首坚持还要做云存储的原因,是在关注国内外同步产品的过程中,也关注同类产品的用户反馈。在揆首看来,云存储领域虽然出了很多产品,但是没有一个做得满意到让他们觉得云诺不用做了。而唯一满意的 Dropbox,在中国已经被官方网认证,随时可能上不去,对于用户来说,一个存放东西的地方如果去不了,这无疑是一场灾难。

云诺从推出之际,就是一个极富气质的产品,无论是产品细节、UI、宣传视频、产品运营等各方面都很用心,抛开产品的细节不说,先来看一个关于云诺的宣传视频:

移动设备看这里

除了视频里的动画之外,云诺所有的设计和美术都是团队亲手做,揆首以前是从设计开始,做设计的人受不了难看或体验差的产品,对设计和体验方面有严格的有求。

云诺的产品哲学

在云存储服务越来越多,产品同质化现象越来越严重的今天,衡量一个云存储产品好坏的标准不仅仅是简单的访问速度和存储空间以及跨平台了,更多的竞争,来自于产品细节的打磨和专注于用户体验。云诺在产品的用户体验以及细节要求上,有自己坚持的哲学。

用户体验

用户体验虽然是比较虚的一个词,没有办法用明确的指标去衡量,但用过云诺的人通常第一反馈都是“体验非常好”,无论是交互设计和UI设计以及用户行为引导,都在细节上做了认真的打磨,这与产品团队都有一定的设计背景有关。好的设计总是能让用户在体验上耳目一新。

数据安全之道

作为云存储服务,数据安全为首要任务,云诺采用了多层措施来保障文件安全。只要曾经放到云诺中的文件,都能随时随地从服务器上找回来,甚至可以恢复到之前的任何版本。网站、桌面客户端和移动应用程序与服务器的传输均采用了加密传输。每个文件都会分为多个部分,在多个服务器上分别储存。没有授权,其他人无法获得完整的文件。

用户与服务

云诺从产品问世以来一直没有做大规模付费推广,早期的用户都是来自于业内中高端人群的口碑相传,成长和当年 Dropbox 的早期极为类似。最近推出的云诺2.0,这个版本从产品设计、分享机制等角度保证了用户自增长性。而云诺更关注用户的留存率和活跃度。对于动辄号称拥有百万用户,但绝大部分只是“僵尸账号”的行为,对改进产品没有任何帮助。

协作与共享

多数云存储只提供了云存储同步备份,但并未设计协作机制,云诺为了多人文件共享订制了强大功能,为团队协作大大的提高效率和节省时间。所有文件都有版本控制和操作记录,让多人共享文件的编辑和协作更加方便。

产品气质的背后——极客团队

即使云诺过了云存储的最佳时机,但其在产品层面的细节追求却从未放弃,甚至可以用精益求精来形容,当然,这也和团队成员的构成有关。

云诺团队是一个极富极客气质的团队,极客是一群对计算机和网络技术有狂热兴趣并投入大量时间钻研的人,而极客对自己的要求是追求完美。揆首自不必说,前文已有过多笔墨描写,云诺的另一个合伙人兼 CTO Rick,从7岁就开始写代码,十几岁时开始各种尝试,高中时就有大公司高薪聘请他。Rick也跟揆首一样经历了许多互联网创业公司。精通编程领域内多种技术,视编程代码为艺术。后来揆首邀请他搬来中国一起创业。

在中国的这几年揆首认识了不少技术牛人,比如陈少鹏,是团队里最年长的,在云诺团队里扮演诸葛亮的角色,拥有丰富大型系统架构和大团队管理经验。对于创业来说,更像是一场长跑,而技术的架构和设计更需要远见,对于云存储来说更是如此,技术的稳定是保障服务的核心,少鹏丰富的技术背景和管理经验让技术团队的潜力发挥到极致。

在经历了两年多的风风雨雨,团队才获得天使投资并真正的开始开发云诺。而在云诺开始开发后,揆首开始邀请之前认识的技术牛人过来加入团队,成为团队的核心力量,组建了一只有气质的团队。目前团队将近40人,主要是开发和 QA 。曾经揆首会以团队的“小而精”感觉良好,但是后来领悟到做大型云产品,跨多平台,再加上复杂的同步技术,必须要有强大的技术人才作为支持,才能保证服务的稳定。

 

“与其抱怨,不如创造。”这是揆志营运总监顾家玮一次在听到揆首,Rick,和少鹏在讨论问题时印象最深刻的一句话。从他人的错误中学习,从他人的不足中吸取经验,这也许就是创业者的态度。而坚持,不放弃,作为创业者来说,痛并快乐着。

产品之外——需求源于生活

目前在云存储领域,用户对云产品的习惯尚在培养阶段,大部分人还不明白云能够提供的价值。还有就是因为各种”你懂的“的原因,许多用户对国内的云服务不信任。

对于互联网巨头来说,巨头策略也在动摇,并无建树。而对于很多云存储服务来说,虚报数字,公关炒作已经不是偶然现象了,但实际用户留存率底,大部分的服务都只是在做纯粹的网盘,而不理解云存储真正的价值。

在揆首看来,做的人多也有人多的好处,市场需要共同培养。最后是比谁学得最快,做得最好,铺得最广。

云诺早期目标用户是生活在一线城市,有一定教育基础和品质追求的人群。 主要的推广策略其实很简单,简单到只有两条。1:给用户真正有用的产品 。2:让用户更容易知道我们的产品很有用。当然,说起来简单,其实要做到也并非一朝一夕之事,不过这些都是通过时间能改变的,在这个领域,口碑尤为重要。

而对于揆首本人,外界一直是个谜,不过在笔者看来,其实就是一个生活在我们身边的普通人:跟一条叫 Nico 的狗狗生活在一起;每周最期待的一天是周三,只是因为有新的海贼王漫画;当然,作为云诺的创始人,每天会看微博上提到云诺或同类产品的反馈/评论,并充当云诺的首席客服;酷爱美食,喜欢做饭,可以为一顿好吃的去很远的地方;除网游的版本外,玩过世界上所有版本的三国志文字游戏,尤其是 KOEI 系列。但对于云诺的产品来说,恰恰是这样贴近生活气息的创始人,才能做出贴近生活的产品。产品的本质在于服务用户,而用户的使用场景,来源于生活。

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