Stamped：一个完整的产品故事

3个月前，为了体验优秀的 UI，我下载了 Stamped。

打开应用后3分钟，我就忘记了 UI 和细节，感叹于产品扑面而来的……呃，“完整”。

梅耶尔（Marissa Mayer）执掌 Yahoo! 三个月，第一次出手就用上亿（数据源自 TechCrunch）美元收购了一家小公司——Stamped。之后，Stamped 宣布与年底结束其原先服务——敢情 Yahoo! 花了上亿，只是为了得到一个 9 人的移动团队？！

从成立到转型到被收购，Stamped 仅仅用了一年。与其把原因归结为联合创始人 Robby Stein 在 Google 时与梅姐有过共事关系，我更愿意相信是他用产品清楚地告诉了梅姐，这是一个最优秀的团队。

确实，虽然目前 iOS 平台上的应用数已经达到了百万量级，层出不穷的优秀应用每天都在诞生。无论是视觉还是UI，或是新奇的想法，Stamped都称不上完美，但是，却很少有应用像它这么完整——产品设计的几乎每个环节都体现着逻辑的光芒，建立起自身的秩序，让每个人都自然而然地知道自己在干什么。

普通的故事基于时间，产品的故事则基于逻辑。以逻辑代替时间，用产品讲故事，也要有开头、发展、高潮和结尾。

开头——好故事需要优秀的团队来讲

产品从设计的第一天，就与团队紧紧联系在一起，在方方面面体现着团队的思想。一个好产品，必须有一支好的团队。

Stamped的9人团队，大多有过 Google（那个地方尽出天才）工作的经历。此外，Stein 曾在 Instagram 短暂任职，他邀请到了 Kevin Systrom（Instagram 联合创始人）在一开始就担任了团队的顾问。今年7月，宣布进入新一轮融资后，他们更是吸引了贾斯汀.比伯（Justin Bieber）等明星的投资。无疑，这支源自 Google 的团队，拥有着一群天才。

天才的价值在于做不平凡的事，也在于把平凡的事做得不平凡。随着Pinterest的火热，把自己喜欢的东西标记下来并推荐给亲朋好友，并不是一个多么新鲜的主意。可以说，基于社交网络的分享和推荐，是一件不能再平凡的事了。

无论出于怎样的考虑，Stamped 的天才们着力于这件平凡的事。如何做到不平凡，故事的发展部分继续讲述。

发展——脱颖而出需要出色的用户体验

随着互联网的发展，各种各样的应用层出不穷，用户应接不暇的同时，口味也越来越挑剔。于是，良好的用户体验成为了在一众竞争对手中脱颖而出的必要条件。而对应于平凡需求的产品，用户体验似乎更成为了一切。

虽然我并不认同“好的用户体验=优秀的产品”，但完全同意用户体验对于产品至关重要。在我看来，用户体验就像女孩的外表（漂亮的外表更吸引人）和言行（举止得体显得更具内涵）。好的用户体验至少包括两个方面：1、亮眼；2、易用，Stamped 在这两方面都做的十分出色。

在亮眼方面，Stamped 巧妙地应用“盖章”的方式，让用户选择自己喜欢的颜色，让第一次使用应用的用户感到了眼前一亮，一致的界面设计和简洁的风格也让用户十分舒服。此外，Justin Bieber 等一众明星也不是光投资不干活，他们在上面分享了一系列喜欢的东西，让即使是在系统中没有朋友的用户也能看名人看得不亦乐乎。

在易用方面，Stamped 并没有采用过多绚丽的动画设计，采用浅色背景和带有美化的线条勾勒整体界面，更多地呈现分享信息而更少地展现用户信息（放置得层级更深），把用户的注意力吸引到真正感兴趣的东西上，使即使是非英语母语的用户也能较为流畅的使用（笔者曾亲自做过实验，对于英文较弱的用户，也没有花过多时间就能把大致功能猜出来。可谓做到了“简单，就是不复杂”）。

正如成熟的爱并不仅是针对外表和言行，良好的用户体验也不一定能真正让产品真正取得成功。Stamped 并不满足与在同类产品中得到更多的关注，而是把产品的故事进一步推进到了高潮部分。

高潮——核心在于建立秩序

曾经有个段子很火：“外事问谷歌，内事问百度，房事问天涯”，不同的社区由于内在秩序的差异，导致表现出来的特征甚至整个用户群非常不同。与社区一样，产品中那些最底层的机制也会形成自身的秩序，对于产品的发展有着至关重要的影响。在产品的故事中，秩序正是让故事真正精彩的高潮部分。

如Stein所言，Stamped的核心目标是，减少用户生活的噪声，推荐真正精品的商品和服务。为了达到此目标，Stamped 设计了有限“stamp”的策略：每个用户初始仅有 100 张 stamp，每次发布、分享商品或者服务，都会消耗1张 stamp，当且仅当自己发布的商品或服务被他人转发后，stamp 数才会增加。通过这个策略，Stamped 建立了自身的秩序，所有的用户都更为认真地对待自己拥有的 stamp，每一次收藏和分享都比普通SNS社区具有更高的价值。

此外，用 stamp 替代点评类社区常用的5星评价体系，使得 Stamped 内部的秩序更加简单：用户不必仔细思考4星和5星到底有何区别，数据分析者不必对不同用户区别对待以抵消个人偏好带来的偏置（bias）。这个社区，只有精品的商品和服务能够得以展示。

当秩序得以建立，产品的故事，仅仅只缺如何赚钱了。

PS：实际上，只需要进行简单调整，就能够把stamp机制做成“正和”的游戏以保证用户不至于没有 stamp 而无法进行收藏和分享。但是正是由于 stamp 的存在，用户“担心一无所有”的怪诞心理得以启动，自然而然地会对已有的东西特别珍惜地使用。笔者在测试中，很快就消耗掉了十几张 stamp，于是很担心地开始找同事：“喂，快下个Stamped，分享我一下，我快不能发布了！”

结尾——盈利方式早已准备

我们常说，产品应该距离“钱”越近越好，产品优秀，但找不到盈利方式的现象比比皆是。经历的互联网泡沫，投资人更加成熟和理智，盈利方式不够明确的产品难以吸引他们。

Google 是一个善于盈利的公司。在付费广告（Sponsored Search）市场中，Google 投放广告的效果是所有搜索引擎中最好的。Stamped团队延续了 Google 的风格，从一开始就把产品的盈利方式设计得明确而有效。

Stamped集成了 Google Places 的数位置据，内置了 OpenTable、Amazon、iTunes 和 Fandango，你可以通过在应用内搜索就直接分享网上或实体的商品和服务，同时，当用户看到他人的分享，也能够方便地采取行动进行购买。通过这样的方式，Stamped直接把分享、消费和广告三者结合在了一起，当用户乐于分享精品的商品或服务，那么作为商品和服务的提供商，也会很自然地乐于付出一部分的分成以及广告费了。

Stamped产品故事的结尾已经谈完，非常简单，同时也很不简单。完整的产品故事，需要明确而有力的结尾，Stamped为我们上了很好的一课。

后记

写 Stamped，我自己是很矛盾的。

首先，一个运营良好的服务年底就要关闭了，不管什么原因，节操什么的，确实扔掉不少。此外，这个产品故事太“完整”了，以至于目的性是如此明确，商业气息稍稍掩盖了产品的灵性。

或许，我是更喜欢那种带着强烈偏见的、有缺陷的美吧。但是怎么说呢，好的就是好的，不管谁喜不喜欢。