运营商的下一步,互联网公司的末日?

运营商的下一步,互联网公司的末日?

如今,谈及通信行业,业内业外人士都只能摇头。从用户的角度来说,通信资费虽然不比火箭般上窜的 CPI,甚至几年来不涨反跌。但横向与其他国家相比,中国的资费是美国的 12 倍,英国的 10 倍,日本的 8 倍,只稍好于印度,实现了赶英超美的宏伟目标。其不可撼动的垄断地位,近年不断激起民怨,尤其是去年,因涉嫌“反垄断”,联通和电信被国家发改委调查。

不过,运营商的日子如今也大不如前,语音通话、短信营收逐年下滑。更为可怕的是,当三大运营商内战正酣时,却悄然发现,最大的竞争并却非来自运营商系统内部,而是外部移动互联网势不可阻挡的发展带来的直接冲击。伴随着移动生态系统的开放与发展,互联网公司已经发力,微信、米聊大行其道,短期内积累了庞大的用户群,大有代替短信彩信甚至语音通话的趋势,只要拥有一部智能手机,只要能连通网络,用户可以随时发送消息、语音,还能视频通话。免费、便捷,功能的多元化无疑是通讯 App 最大的杀手锏。这显然直接影 响到了运营商的利益,而缺乏“互联网思维”的三大却又无可奈何。

阻击?阻击失败!

运营商们不是没有努力过。

07 年,移动率先推出“飞信”,宣布进军 IM 市场。当时,很多互联网观察者认为腾讯遇到对手了。彼时的腾讯,用“如日中天”来形容,一点也不为过。其主打产品 QQ 客户端在 IM 市场占有率高达 75%,每年的用户以千万级规模增长。即使是微软旗下的 MSN,也对它无可奈何,这个当时称霸全球的 IM 在中国市场只有可怜的 8%。

飞信凭什么被认为能撼动 QQ?

答案是得天独厚的通信资源。登录客户端,相互添加好友后,可以免费发送短信,且直达对方手机。和 QQ 不同的是,飞信不但免费,而且,可以以短信的方式将消息实时推送到手机端,连流量费也省了。利用垄断资源,将免费做到极致,在当时看来,剿灭“体制外”的互联网公司,似乎轻而易举。

时光荏苒,六年后再看 IM 市场,QQ 依然是“东方不败”,无人能出其左右。而飞信,在 30 亿巨额投资后,依旧不愠不火。谈及飞信失败的原因,众说纷纭。在这之中,“缺乏互联网思维”这一模糊的说辞却博得了高度赞同。

“互联网思维”是什么?顾名思义,就是做好互联网的方法论。优秀的互联网企业总能在蓝海中博得先机,在红海中取得优势,最终占领市场,一统江湖。马化腾对此注解为“从做重,到做轻”,雷军也拥有自己的七字真言“专注、极致、口碑、快”。从两位行业弄潮儿的总结中,不难发现,飞信的失败是注定的。

将项目外包给神州泰岳,就很难将战略意图传达准确、清晰;而外包必定在反应速度上大打折扣。此外,运营商以往的傲慢和强制性让用户体验差强人意。除了没有互联网基因,运营商天生过度的“体制内”基因也让它一败涂地,更重要的是,仅仅把飞信作为移动通讯的补充而不在产品和模式上做创新,白白浪费了移动如此广泛的用户基数。

联通的“超信”,电信的“翼聊”,无一例外。

转型,转型有道?

其实,日本 i-mode 之父夏野刚早就预言到这一点。在 5 月初的“GMIC 全球移动互联网大会”上,他指出:“智能手机时代运营商影响力将减弱。”在通讯行业先行一步的发达国家,也印证着这一点。以往主导一切的日本运营商,不得不退居次要角色,手机制造商,平台设计商后来居上,成为新的规则制定者。比如苹果,比如 iTunes。

中国的运营商毕竟不是竞争市场,所以即便是现在,谈到互联网企业,移动高层的态度有些不屑。“下一步,我们会着重发力企业级软件,比如 ERP,BI 系统,它们(互联网企业)做不了。再者,我们会将上述系统软件内置于手机中,直接出售给企业客户,并成立独立部分予以支撑。”

运营商做手机不是新闻,但运营商开始学小米,360 做特供机,事先内置软件,抢占尚待挖掘的企业市场,就有点“互联网思维”了。搭配上优惠套餐,发售给成百上千的企业,其预期收益很是可观。

联通,电信亦不甘落后,相继与产业链联手。6 月 15 日,电信联合 HTC、华为、摩托罗拉推出了“翼聊定制手机”。

若能解开自身单一流量管道的枷锁,转向渠道,将现金回流到自己手中,运营商才有机会从手机制造商、平台设计商这类终端的手中夺回话语权。而这一天,还有多远?

或许,能从各个运营商面对“开放”的态度中探得端倪。

刚刚过去的 5 月,作为运营商“老大”,移动推出了具有划时代意义的飞信晨曦版:电信、联通用户都能注册成为飞信用户,能给移动好友发送 50 条免费短信。但是,移动用户却不能享受同等优惠,给外网用户发短信时,依旧按照 0.1 元/条的标准收费。显然,移动没有完全拥抱“开放”,这次举动算是初探市场,距离真正的“沟通无极限”,还有很漫长的路要走。

与移动“犹抱琵琶半遮面”的观望态势不同,作为“老二”、“老三”的联通和电信,显得更为急切、主动。

先说联通,关闭表现不佳的超信后,沃信成为下一个主推品牌,其最核心的功能是实现了沃信号之间通话、短信全免费,并且,双方能在 iTouch 和 iPad 上进行视频语音。将重点由 PC 端转向移动终端,时刻关注用户需求的变化,使联通在与移动模仿“微信”的较量中略胜一筹。

再看电信,早在去年 10 月,它就推出了与“飞信”“沃信”类似的“翼聊”。官方称这是国内唯一能实现免费给所有手机发文字、图片、多媒体信息的聊天软件。这一鲜明的开放举措正在收到成效,不久前,翼聊注册用户突破了 2000 万。若能加强推广力度,改善营销手段,在未来,翼聊将是飞信和“微信们”最不可忽视的竞争对手。

目前看来,电信成了这场“开放”角逐的领跑者,至于能否从产业合作中得益,能否在运营商的较量中笑到最后,还需要时间来评判。

掌控,掌控一切!

微博上,对于运营商盈利能力的质疑声此起彼伏,日渐高涨,这似乎让运营商的转型迫在眉睫。但早有观察人士指出,不论运营商是否转型、转型是否成功,不可动摇的垄断地位和“体制内”的特殊身份随时都能扼住互联网企业的喉咙。

自从上任以来,中移动新掌门李跃已经两次约谈马化腾。两者在数据流量、通信通道事项上依旧未达成共识。这场拉锯战由来已久,前任中移动掌门王建宙就曾在两年前的“中国移动 2010 年年中总结会”上点名批评腾讯移动 QQ, “广东 40% 左右的数据流量来自 QQ 一家,而我们收到的钱是每 5 块 20M,把我们的 2G 容量都吃掉了。”

业内盛传,如果今年腾讯还不妥协,移动就将截断腾讯数据。没有了管道的支撑,腾讯在手机市场的份额,将遭受重创。而如果腾讯妥协,每年上缴给移动的费用也不是笔小数目,财报上的数字恐怕会难看不少。虽然腾讯的“山寨”特色一直遭人诟病,但在引领行业发展方面,也没有其他公司能替代之。一旦在利益的博弈中败下阵来,受伤的恐怕不止是腾讯,还会波及大大小小的公司、开发者、投资人。那么,两败俱伤,几败俱伤的局面将无法避免。

可以预见,运营商一旦受困于眼前利益,采取特殊举措,那么中国竞争最激烈的互联网市场也必将迎来一场“2012”。

正所谓“君要臣死,臣不得不死。

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