Evernote 的印象中国

Evernote 的印象中国

国内智能机用户群体的迅速增长开始颇受海外产品公司的青睐。在早期就重视本地化的 Evernote 近期发布了名为“印象笔记”的中文版产品,正式进入中国市场。第 27 期极客活动 - “Meet Evernote | 应用分发如何更加高效”上,我们邀请到 Evernote 的三位创始人,对这家跨国公司的创业之路和在中国市场的探索进行了精彩的讨论。

Evernote 的创立

Evernote 图标背后隐藏着很多意蕴,大部分人不知道它的来历。美国有一句英文谚语叫做“大象从不遗忘”,大象的记忆力非常好,这与 Evernote 的目的 - 帮助用户“记忆”下每个事情非常贴合,同时这也是一个很有力的、很好的形象。这就是大象图标背后的故事。

在 2007 年 7 月 4 日美国国庆节,Evernote 的几位创始人进行了一次会议,作出了 Evernote 服务结构的详细规划。当时团队就决定了 Evernote 的记忆辅助工具定位,在各平台开发原生客户端的服务模式,是在免费的基础上出售增值业务的商业模式,以及基本的推广策略。2008 年 2 月,Evernote 进行封测,最初包括了 Web 版和 Windows Mobile 客户端,正式版于 2008 年夏天发布。

Evernote 在创业早期就决定了大概的发展方向,现在 Evernote 做的事情与 2008 年相比,基本没有变化。公司的计划是一百年甚至更久还是做着一样的事,继续着同样的计划。

Evernote 的本地化

也许得益于其多元化的团队背景,Evernote 在产品之初就非常重视扩展海外市场。2008 年 Evernote 正式发布不久之后就开始着手国际化的工作,2009 年 2 月在英国发布第一个国际版本,2009 年 4 月推出俄语版,之后陆续添加了德语、西班牙语、法语、意大利语的欧洲地区语言,其中文版则刚推出了不到一年的时间。

对于大语种,Evernote 雇佣了专业翻译来完成语言的本地化,对于小语种则主要由志愿者和社区成员来完成。他们特别提到了东亚语言的本地化问题,对于采用 CJK 编码的中日韩语言来说,其分词方式与 Evernote 内置的字母文字不同,这使得其本地化工作不仅包括用户界面的本地化,也包括后台的服务器调整,这耗费了两年的工作量才使得所有功能在东亚语言下正常运作。最新的中文版是由 Evernote 刚成立不久的北京团队完成的,而中文社区用户也提供了重要的反馈,所以这次的完成质量很高,但也依然期待用户的进一步反馈、意见和建议。

Evernote 的团队文化

Evernote 公司保持了开放、自由的团队文化,就拿加州山景城办公室来说,170 多员工共同工作,没有设置独立的办公间。各部门之间的员工能充分的交流和协作,他们觉得这样一起工作的环境给人以家的感受。

只有员工热爱其手头开发的产品,热爱所在的公司时,他们才会真心热爱他们的工作。Evernote 认为这一点相当重要,公司的员工认同 Evernote 的“让世界变得更美好”的理念,这是一种非常正面的激励力量,促使他们持高效的工作,做出真正有价值的产品。

对于开发周期,Evernote 才用截止日期来计算开发周期,给每个产品设定一个发布日期。于是每个员工都要全力工作,到后期很多人通宵加班,但是大家都感觉自己是在为一个重要的目标而努力奋斗。

Evernote 为员工提供了非常吸引人的福利,包括每月两次的免费住宅清洁服务;以及每年一次的无限期的年假,公司甚至还提供给每位员工 1000 美元的休假补助,鼓励员工去度假。曾经有报道称Evernote 的福利是为了保持员工的忠诚度,但这并不完全准确。与其说忠诚度,公司更多的是想让员工能够保持开心的心情,消除其生活压力,只有快乐的员工才能更好的工作。

Evernote 的开放平台

Evernote 于 2008 年 10 月发布了 API 平台,目前 Evernote 平台已经有发布了约 1500 款应用。值得赞赏的是,在系统架构上各客户端是完全平等的,第三方应用与官方应用使用的是同一套 API。Evernote 对第三方应用的态度是:用户有权选用适合自己的应用界面,其不会限制不同用户界面的应用类型,因为最终所有的数据都会汇集到 Evernote,方便用户集中的进行整理和检索。为了进一步促进平台的发展,2011 年 Evernote 举办了第一届开发大赛,让开发者基于 Evernote API 做出高质量的应用,并给顶尖开发者超过十万美金的奖励,而 2012 年的第二届开发大赛也正在进行中。

Evernote 的用户与数据保护

Evernote 的新用户主要来自 Apple App Store 和 Google Play Store 这样的移动渠道,而在桌面上,因为缺少便于用户探索的集中式的应用商店,用户增长稍逊一筹,但 Mac App Store 和 Windows 8 Store 的出现也为桌面带来了新的机会。目前 Evernote 在移动平台的用户活跃度也是所有平台中最高的。

用户的信任是 Evernote 赖以生存的基础,确保用户的数据和隐私安全是 Evernote 的关键任务。Evernote 向用户做出三项承诺:数据属于用户,用户托管的任何数据都依然完全属于用户;数据得到妥善保护,Evernote 将数据安全地存放在云端,只有用户自己才能访问自己的隐私数据;数据可转移,用户随时可以将托管在 Evernote 的数据带走。

Evernote 的盈利完全建立在用户的信任基础上,为用户提供付费增值服务。在隐私安全方面,Evernote 称自己只会在得到用户授权的情况下提供相应的服务,比如对数据进行跨平台转移,进行检索以便用户的搜索,除此之外 Evernote 不会利用数据做牟利等其它用途,因为那样会严重的损害用户的信任度,而这是 Evernote 得以发展的核心要素。

Evernote 在中国

Evernote的用户遍及世界,现在只有三分之一的用户在美国,有百分之二十的用户在日本,而中国用户已经占到全球总数的 5% 到 6%,成为其全球第三大市场。通过正式进入中国, Evernote 希望能够继续扩大自己在中国市场的份额,将中国打造为除美国本土外的第二大市场。

整理自 Evernote VP 在第27期极客活动上的分享,点击观看视频

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