蘑菇街的社会化电子商务探索

蘑菇街的社会化电子商务探索

社会化电子商务的条件

随着淘宝陆续解决自己的信誉体系、支付问题,以及完善的物流体系的兴起,用户购物的重心不再仅仅关注在购物本身的过程上,用户逐渐开始关心去哪里买,买什么的问题,这使得社会化电子商务逐渐成为可能。

与此同时,淘宝自身的问题使得其虽然在标类产品交易中远远占据优势,却始终无法很好的解决女生非标类购物的难题。蘑菇街联合创始人魏一博在第 24 期极客活动上表示,蘑菇街的目的就是专注于女生购物,成为女生购物的入口、第一站。

魏一博  蘑菇街联合创始人

蘑菇街如何做电商导购

蘑菇街的业绩可谓有目共睹,从去年的情人节从零开始上线,到现在的注册用户 900 万、日 PV 1.1亿,每月给淘宝引导成交额达 1.5 亿。拥有如此优异成绩的蘑菇街,其做电商导购的秘籍和诀窍在哪里呢?

1. 精选内容

蘑菇街是通过 UGC 的方式来生产内容的,其用户每天会生成 30000 件商品、70000 个图片、40000 条转发、25000 条评论和 100 万个喜欢。这一数据相比淘宝的商品数量虽然已经少很多了,但是对于用户来说还是太多,如果不把内容进行精选的话,用户势必依然会有选择上的障碍。

魏一博认为,做电商导购最核心的点就是让用户找到她 / 他喜欢的东西,而要做到这一点就需要对内容进行精选。蘑菇街是如何做到精选内容的呢?

1. 系统自动识别

蘑菇街采用了瀑布流图墙的形式来进行初步筛选。在所有商品发布之前,都要先通过系统简单的筛选,剔除掉“托”和 Spam 后,商品才会投放到瀑布墙上面。之后会通过用户的投票(喜欢),让用户将好的商品通过点击喜欢按钮顶上去,这样就能筛选出大部分用户都会比较喜欢的商品。此外,为了避免马太效应,每天商品排序都会重新进行,给新产品更多上榜的机会。

魏一博表示,蘑菇街最主要的系统自动识别机制是通过建立买家认证系统来实现的。用户如果想要进行评论、转发或互动等交互,必须先通过蘑菇街的买家认证系统。买家认证是通过 API 跟淘宝打通的,只有当淘宝返回的买家信用大于 10,卖家信用小于 10 时,才会被蘑菇街认证为真实买家。此外蘑菇街还规定对用户分享商品进行了一定的限制,排除一家店铺重复分享的情况。

这些机制的施行使得卖家做广告推广的成本大大增加,之后的惩罚措施更是可以有效的减少诸如此类的广告推广,大大提升用户购物体验。

2. 图片自动识别

经过第一步的系统识别后,第二步会进行图片识别的工作。这一过程中,通过图像鉴定技术尽量将带有水印的图片去掉,这一步可以剔除掉 80% 的低质量分享商品。

3. 人工筛选精品

经过图片自动识别还剩余约 20% (大约 1 万件)的分享商品,这些则进一步通过编辑人工的方式去进行最后一步的筛选。


魏一博表示,目前蘑菇街就是采用这样的三重防御(系统自动识别、图片自动识别、人工筛选三个过程)从每天 30000 件商品中精选出1200 件精品中的精品,每天更新一次。最后的结果是,蘑菇街的核心转换率高达 8% 到 10%,打破了没有哪一家淘宝外的流量能比淘宝自身的流量的转化率还高的惯例。

2. 团队建设

魏一博表示,蘑菇街把团队建设放到了很重要的地位。蘑菇街对员工认可的标准是:价值观第一,能力第二。近乎不近人情的强结果导向、没有借口执行力的团队精神都为蘑菇街解决技术和运营上的难题有着不可磨灭的功劳。

蘑菇街眼中的社会化电子商务?

对于凡客达人这种模式,魏一博觉得是不可取的。他认为,这种即做电商又做社区的社会化电子商务模式继续发展下去,必定面临两个挑战:一是 SKU 太少,凡客达人这种模式是不会允许用户分享淘宝等其他平台的商品的,这导致了其仅仅只是作为给自己导流量、导销量的工具,不可能做成一个纯卖家社区。二是凡客达人这种本身做电商的服务提供商不会把重心放到用户这边,导致其转型很困难。对于像由社区中发展起来的电子商务,蘑菇街认为前景很好,魏一博表示蘑菇街未来也在往这个方向去尝试。

整理自蘑菇街联合创始人魏一博在极客活动上的分享,点击观看视频。

极客活动蘑菇街电子商务
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