2000万用户的APP是怎样炼成的

2000万用户的APP是怎样炼成的

大众点评移动业务概况

大众点评网的移动业务覆盖了包括 Andriod、iOS、Windows Phone 这三大主流平台以及塞班、黑莓。安卓主要是手机平台,iOS 平台上在iPhone,iPad 上都投入了比较大的精力。此外我们还将会在Windows 8 平板方面有一些新的产品跟进,而塞班和黑莓主要是外包开发,不是我们的重点。

大众点评的用户数情况为:去年 1 月份时累计 200 多万用户,今年 2 月份增到 2000 万。其中 90% 以上都是 iPhone 跟安卓用户。大众点评应用的外界评价很高,曾经位列百度搜索风云榜十大随身应用。iPhone 版本去年荣获 App Store 生活类最佳应用,且一直都是 App Store 最受欢迎的 App 之一。Android App 是大众点评增长最快的版本,获得了国内大部分手机厂商的认可,在包括摩托罗拉、HTC 和华为等众多机型里面都内制了点评的 App。

大众点评的移动应用开发

我们认为无论是做移动产品和还是做网站产品,其实主要方法论和场景理念是差不多的。不同的主要是做移动产品需要考虑一些移动特有的东西,包括发挥设备的特有功能、注意平台/网络的差异、根据使用场景分析需求。

第一个需要注意的就是我们要发挥设备的一些特有功能。

  1. 定位功能:点评的 App 最受欢迎的原因之一也是因为引入了这个功能,凡是跟本地生活相关的都会用到这个定位和服务。
  2. 语音功能:语音搜索对用户来说是很有价值的,大众点评在语音上面已经试着跟国内的一些做语音的一些服务商进行合作,开发语音搜索的功能。
  3. 照相功能:开发者要去思考如何发挥出摄像头的功能特点。
  4. 重力感应:这个功能可以让用户的期望值发生很大的变化,是一个值得注意的方向。
  5. 手势操作:目前大众点评主要是在 iPad 上借用了这个方面的一些思路。
  6. Push 功能:Push 可以很好的把用户拉回来,是移动设备上非常重要的功能。

第二个就是需要注意平台/网络的差异。

关于平台的差异,我们发现国内做安卓应用设计基本上在往 iPhone 的风格靠,因为iPhone 的整体交互还是比较好的。但是做 Windows Phone 设计的话这就不可取了,如果继续照搬的话会被微软的 Market Place 降权重,因为Windows Phone 与前两者的交互界面差异是比较大的。而 iPad 这一块,要明确平板和手机是完全不同的一个概念,要多利用手势操作,而不是做成和手机上 App 差不多的形式。

除了平台的差异,另外就是在国内的网络的情况下避免做纯 HTML5 的 App,因为那样页面加载会非常慢,主体应当依旧采用 Native 的方式去做。探索新功能的话,可以用 HTML 的方式嵌进去,这样可以很方便的做一些更改。此外还应该注意不同的运营商对网速的影响。

第三个就是根据使用场景分析需求。

做移动应用的话,需要考虑用户使用应用的场景。他处于在外旅游状态的话,就有需要快速找到商户的明确需求,这时候我们要考虑给他语言搜索功能。如果用户有一个固定活动区域的话,推送优惠或团购信息要考虑到这个地区性。另外一个是考虑时间段,在饭点的时刻和临睡前,用户的需求情况是有区别的,我们要从用户的使用场景角度看用户的需求。

大众点评的应用推广

关于运营推广这一块,我们 iPad 版本下载渠道主要是通过 App Store,大概 80% 的一个用户量。我们的经验是尽量获得 App Store 官方的推荐,高度重视第一个版本,并持续更新尽量获得更好的排名。

而安卓的话,每个公司要结合自己资源优势去选择到底是 App 市场推荐还是厂商、运营商预装,抑或刷水货等其他渠道。在推广方面要关注你应用的留存率,而不是下载数。

大众点评业务的未来

关于大众点评未来业务发展方向,我们更多的关注智能化和个性化这两个方向。我们希望推荐给每一个用户的,或者是每一个用户看到的分类、看到的商户都是特别的为他做过优化的。另外我们无线这块希望能把 O2O 这个链条上中间的流程更顺畅,能够更好的连接上商户和用户。这两点是我们点评网的在接下来较长的时间段会着力去努力的部分。

整理自大众点评移动产品负责人俞建林在23期极客活动上的分享,点击观看视频

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