数字鸿沟的两岸

农历正月终于过去了，被称为“人类最大规模周期性迁徙”的春运也告一段落。据官方数据，2012年全国性铁路共发送旅客超过2.35亿人次，平均每天600万人次通过火车出行。而2012年春运最大的不同，就是为了遏制票贩子，首次实行了网络购票。但是这本意是方便购票的举动，却对广大农民工群体带来了巨大的不便。

在网络上流传着有个农民工兄弟写给铁道部长的一封公开信，内容读来令人颇感辛酸：“我今天是第4次来火车站买票了，想碰一下运气，但票还是没有。窗口的工作人员每次跟我说，网络和电话的票要早几天，票一放出来，就在网络上被抢光了，没有票剩下来给窗口……前几年，春运买票只要排队就行，来得早就有机会，拼的是体力，所以我都是凌晨过来排队。今年不一样，弄了个网络购票，对我们来说太复杂，太不切合实际了。其实这是非常不公平的，我们连买票的资格都没了。”而与此形成强烈对比的则是另一条消息——技术高手们早就开发了可以自动在铁道部网站自动刷火车票的脚本，程序自动查询，当有票时会播放音乐提示，并且会高亮显示有票的车次。

类似强烈的对比越来越多。据《新华日报》报道，在蒙牛纯牛奶发现强致癌物的丑闻之后，蒙牛乳业管理层在举行投资者电话会议上表示，毒奶事件致其产品销售曾大跌50%-60%，主要是一线城市受影响，但农村地区打击仅属轻微。

这些差异都是典型的“数字鸿沟”现象，对信息的掌握程度已经可以让身处相同物理世界的人群过上完全不同的生活。对于这个概念，美国商务部这样概括：“在所有的国家，总有一些人拥有社会提供的最好的信息技术。他们有最强大的计算机、最好的电话服务、最快的网络服务，也受到了这方面的最好的教育。另外有一部分人，他们出于各种原因不能接入最新的或最好的计算机、最可靠的电话服务或最快最方便的网络服务。这两部分人之间的差别，就是所谓的‘数字鸿沟’。处于这一鸿沟的不幸一边，就意味着他们很少有机遇参与到我们的以信息为基础的新经济当中，也很少有机遇参与到在线的教育、培训、购物、娱乐和交往当中。”

研究资料表明，在中国，数字鸿沟正在成为中国继城乡差别、工农差别、脑体差别“三大差别”之后的“第四大差别”，其本身已不仅仅是一个技术问题，而正在成为一个社会问题。网络用户虽然持续增长，但其普及和应用主要发生在城市，网络用户中只有0.3%是农民，城市普及率为农村普及的740倍。

信息正在成为这个社会最强有力的工具之一，不知如何获取和利用信息，已经是巨大的竞争劣势。但从另一个角度看，信息这个工具太过强大了，以至于很多熟练的使用者也都难以驾驭，反而被信息所利用。

曾经引起广泛关注和热议的“彭宇案”和“药家鑫案”，在群情激愤、舆论汹涌之后，前段时间却都爆出完全不同的内容——原来彭宇的确撞了老太太，药家鑫的老爹不是高官。公众舆论仅仅因为一己之私利，就被如此轻易地玩弄于掌股之间，大家的同情心、正义感和热情惨遭如此愚弄，令人产生一脚踏空般的恍惚感觉——我们掌握了这么多的信息，竟然还是距离真相如此遥远？我们总是希望了解所有信息，分解一切，最后却再也无法拼回原样。反思一下，原因无非是以下两条：

1.信息过剩，我们越来越多地只是在被动地接受信息，而思考和处理信息的时间越来越少。

2.在受众越来越少思考的基础上，只要把握社会关注热点趋势，或隐瞒或者放大一两点关键信息，就可以大范围传递出完全不同的结论。

从这个角度来看，占有过多信息与一无所知的效果其实是一样的，都是无从思考，都是对这个世界一片茫然。