转网何必携号?

转网何必携号?

国内的携号转网试点期已在月初结束,试点期间,天津和海南的转网用户数量并没有达到预期,工信部也因此推迟了全面推广的时间。国内的携号转网主要包括固定号码携带和移动号码携带两种。目前,全球已有包括几乎所有发达国家在内的60个国家和地区实行了携号转网,包括亚洲地区的香港、澳门、台湾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国及印度。

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一、步履蹒跚的携号转网

2006年10月,信息产业部曾发布《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》。但直到2010年11月,工信部电信管理局才正式下发《关于启动天津、海南移动用户号码携带试验的通知》,携号转网试点才真正开始。 而从2010年11月,工信部下达文件,启动天津、海南两地携号转网试点到现在的几个月试验期限内,天津市大约有2.5万人申请办理携号转网服务,其中15270人转网成功,天津手机用户总数接近980万,转网率不到0.2%;海南方面,海南联通的转网率仅为18.89%,海南电信的成功率也只有15%。携号转网在国内推进程度之缓慢、普及率之低可见一斑。而目前这种“伪携号转网”对于用户来讲只能是“身未动,心已远”。

事实上,用户对携号转网的需求却日益高涨。由新浪和工信部电信研究院联合发起的一项网上调查显示, 93.1%的受访者希望所在城市能够开通 “携号转网”业务。72.4%的受访者认为携号转网业务的办理时间不应超过24小时。这些数据都说明,用户急切需要一套方便而有效的携号转网服务的出台,而不是目前的“伪携号转网”。

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导致这种局面出现的主要因素在于国内的部分运营商在携号转网起步阶段对携号转网的误读,他们认为这会改变自身在产业中的地位、影响自身的利益。而从长远来看,他们所维护的利益只不过是短期利益而已,从而错过了迈向更加积极发展之路的大好时机。另外,在实际运作中,特别是在试点推广期间,由于工信部没有对业务内容与实现方式多样的移动增值业务作开放要求,再加上运营商之间服务内容及质量的同质化程度很大和运营商设置转网的“高门槛”与促销绑定客户的阻碍手段,这种种“绊脚石”的存在使得携号转网只能步履蹒跚地走下去。从目前情况来看,这种局面甚至导致用户中出现“不携号也会转网”等现象的出现,这对于携号转网的推广可以说是致命性地打击。

放眼国际,虽然携号转网在美国用了七年时间才正式立法,但从转网的长期用户的表现来看,转网率仍保持在一个合理的比例水平,既没有影响到运营商的发展,也没有对行业格局产生负面影响,而实际上,携号转网对运营商和用户都产生了积极的影响,用户可以花更少钱享受到更多的服务;对运营商则提高了他们的竞争力。它同时创造了一个有效的监督机制,鼓励运营商提高服务质量,提高了行业整体竞争力,运营商享受到了长期利益所带来的好处,可以说是一举多得。

二、转网未必要携手机号

携号转网,拥有一个属于自己的号码是前提,但随着通信技术和网络技术的日新月异,手机号码的相对价值已经不再处于无可替代的位置,能够替代手机号码的方法太多了,但这并不意味着运营商将从此消失,它仍有很多生存价值,比如成为数据服务商等。

随着Android 上Google Voice 语音视频通话功能的出现、微软收购Skype 并在WP 上进行部署、iMessage 在WWDC 上的发布,人们开始意识到手机号码的末日似乎已经不远了,而苹果、微软及谷歌则成为了取代手机号码技术的有力争夺者。

iMessage 的出现完全可以替代手机短信功能(当然,前提是人手一部iOS 设备),它不但和iPhone 的短信服务进行了无缝整合,同时也支持iPod Touch 和 iPad,就算用户没有手机号码照样可以和其它iOS 用户进行文字信息的交流,而且完全免费。在语音视频通话功能上,FaceTime 则是另一个杀手级应用,随着它对3G 的支持,用户则可以完全摆脱运营商,省去语音套餐的开销,甚至随着4G 的到来,随时随地高质量的视频通话也将称为可能。这就意味着用户只需购买数据套餐就可以享受到比之前更好的文字及语音服务。唯一的缺憾是苹果的封闭策略,这很可能使苹果处于一种尴尬的境地。

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Android 手机与Google Voice 的无缝整合使人们似乎看到了一丝希望,但目前Google Voice 的所有服务仍是摆脱不了运营商的电话系统,虽然Google 正在把电话号码与设备进行分离,但用户仍需要购买运营商的语音套餐。乐观的是,桌面用户已经可以通过Google Voice 进行基于VoIP 的语音通话,如果谷歌能够最终把自身服务脱离于运营商,那它无疑会成为这场革命的引领者。

微软加入这场革命的队伍的手法简单而“粗暴”,通过收购VoIP 领域的排头兵Skype,微软可以充分利用其早已成熟的应用体系进行全平台的部署,这无疑是一条捷径,无论是文字还是语音服务,Skype 都可以轻松胜任。Skype 和WP 用户似乎已经能够想象出未来的自己通过WP 或Kinect 进行比之前更畅快的信息交流的画面。不过,如今的微软实在不能让人放心,如果其并没有把新的Skype和其它VoIP 服务的兼容性做的足够好,那这也只不过是一场梦而已。

通过上述的分析及预测,携号转网的未来将很可能是脱离手机号的一种新型服务,但无论用户是转网还是换号,最终受益的终将是用户自己。

三、运营商必定会沦为管道

从几个月的试点情况来看,虽然用户响应度很高,但无论是因为工信部的制度制定遗漏还是运营商保护自身利益而使用的阻碍手段,这些都最终导致用户转网成功率低的局面。而造成这种后果最应该反思的是运营商,他们没有吸取国外成功者的经验,只顾维护自己的短期利益,为了阻碍携号转网的进程推进,他们甚至在办理过程中进行人工干扰,从长远来看,此等行径严重影响了行业的发展,完全可以说是“一招臭棋”。

当然,工信部也有不小的责任。目前的产业环境是中国移动一家独大,如果工信部不完善竞争规则,携号转网的未来发展也不会有一个坚实的保障。

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长远来看,运营商必定会沦为管道,运营商当然不愿意看到这一状况,他们极力反抗,但这种潮流是不可抵抗的。人们需要的不是一个靓号,不是一个好记的号码,人们需要的是能随时用电话联系到他想联系的人,用手机能随时打开他想上的网站。这就足够了,人们需要的只是运营商这个管道,而不是运营商的靓号或其它增值服务。

电话号码还有什么价值呢?

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