谁是QQ的挑战者？（三） QQ的挑战者是SNS和移动互联网

在360vsQQ之战中，我们看到了一些似乎已经放弃IM市场的IM厂商都做了一些动作，他们仿佛看到：企鹅帝国不是不可撼动的。于是，网易泡泡、新浪UC等老牌IM纷纷做出了艰难的决定，以图能在360vsQQ过程中渔翁得利。

但是，这些QQ外的IM真的能够将QQ用户抢过来吗？它们是QQ的挑战者吗？QQ的发展已经到了瓶颈了吗？以下是极客观察第一期的第三部分。

QQ的挑战者是SNS和移动互联网

通过前面的分析可知：

1. 离开QQ，重新建立一个新的社交网络对用户来说很困难。

2. 同质化严重的IM工具无法与QQ正面竞争。

于是，我们很容易想到，如果和QQ竞争的不是同质的IM服务，同时人们已经在上面建立了一定的社交关系，这样的服务是否能够成为QQ的挑战者？

我们认为，这种服务是可以挑战QQ的。最显著的3个例子是：新浪微博、人人网、手机。

1. 社交网络

   在使用QQ的同时，国内的用户已经通过人人网、开心网、新浪微博等建立了第二社交网络，人人网甚至推出其IM工具：人人桌面（校内通）。

   我们先将眼光放到国内的服务上，Facebook、Twitter这些该页无法显示的用户我们暂时不讨论。

   人人网拥有超过1.5亿个用户，开心网的用户也即将突破1亿，新浪微博也有数千万注册用户。

   在这3个平台上，用户已经或完全可以重新建立一个社交网络。

   另一方面，这3个服务并不是传统意义上的IM，它们有着和IM不同的属性，人人网和开心网有众多的组件可以组成“小局域网”，新浪微博则带来了一种新的信息传播方式。它们和QQ并没有正面碰撞，它们完全可以在另一条路上撼动QQ的霸主地位。

   当然，在其它的方向上,腾讯也在不断尝试，腾讯也有SNS，也有微博。但是，腾讯并不是什么都能做好，当一个企业过于庞大时，它的效率不会一直处于提高的状态，腾讯失败的产品并不少。

2. 移动终端

   最原始的社交网络是现实生活，往高一层，则体现在电话里。

   手机，可能是另一个能撼动QQ霸主地位的服务，互联网给了移动终端建立社交网络的机会。

   在我们的手机电话本里，肯定会存着大量的联系人，少则数十个，多则数千人。为什么手机通信录不能取代QQ成为一个新的社交网络呢？

   手机联系人和本人的关系一般是“硬关系”，目前大多数人只将这种“硬关系”应用到电话和短信这两种要么可能会严重扰人，要么即时性不足的服务上。另一方面，在社交网络里，人们需要更多的“软关系”。

   假设运营商为手机用户提供一种硬件层面上的服务，让每个手机用户都能看到通信录的联系人的状态，可以即时聊天、可以传送文件、可以群聊等等。同时，运营商又为这种硬件服务提供一种功能，可以让用户在建立硬关系的同时，建立更多的软关系。那么，为什么电话本不能取代QQ成为一个新的社交网络？

   另一方面，移动终端给人们提供了一个随时在线、随时互动的机会。中国目前有数亿手机用户，如果这些用户有一半在线，都已经大大超过QQ的在线用户数了。

对于QQ来说，最大的挑战不来自任何IM，而是来自其它非同质化的社交网络，如果用户在其它服务上建立了另一套社交关系，用户的迁移成本将变得更少。

所以，如果要挑战QQ帝国，不能从正面与其碰撞，这样毫无意义。要么推出一个扣扣保镖，要么，想想如何让用户自发地建立一套新的社交关系。