上线 245 天用户数破亿,腾讯制胜视频会议时代的黑马产品出现了?

摘要

除去疫情的「神助攻」,这款产品的持续增长还能靠什么?

QQ 达成用户数破亿花了四年,微信耗时一年多,而腾讯会议只用了 245 天,成为腾讯近年来用户增速最快的产品。

一组数据显示,腾讯会议于 2019 年 12 月底上线,今年 1 月安卓端的月下载量还不到 60 万次,但到 2 月份这个数字就接近 6000 万次了。

年初的疫情无疑对这款产品爆发式增长提供了一波「神助攻」。只是疫情终究会过去,由疫情催生的协同办公行业的热潮也会逐渐退去。

进入后疫情阶段,腾讯会议要想持续增长还能靠什么?


重新定义线下办公室

如今,多数人已经习惯使用云会议产品开会。疫情居家办公时,通过手机或是电脑接入远程会议 App 就能便捷地拉起一场会议。云会议不仅更加灵活,还有效扩展了参会规模。

当人们回归到线下办公,在会议室和他人远程连线时,就会感到些许不适应。比如,会议室里的硬件设备只连接了内网,和企业外部客户开会,还得用手机,几个人凑在一块讲话。

实际上,会议室里原有的硬件设备,有着 4K 的高清摄像头,还有更广的收音范围,如果就这样闲置了便非常可惜。于是,腾讯会议团队在这个办公场景中看到了需求点。

腾讯云副总裁、腾讯会议负责人吴祖榕说:「不同品牌的硬件终端都是部署在企业内网,仿佛一座座孤岛,跨企业之间要使用这些设备开会,门槛很高,导致专业的硬件设备没有发挥出最大的效能。腾讯会议要做的,就是让这些硬件设备连上云会议。」

为了解决这个痛点,腾讯会议发布一项新功能——会议室连接器。通过这个「连接器」,只需要简单拨号,就能将硬件会议系统与腾讯会议连接,实现与手机、平板等其他腾讯会议移动终端的互通。

一位行业人士对极客公园评价,「过去的视频会议产品都有一定的局限性,它们是硬件主导的市场,这类产品往往都封闭在企业通讯的内网中,腾讯会议这次推出新功能的关键就在于,打破这些藩篱,构建一个以连接人为核心的通讯网络。

显然,在改造办公室会议场景上,腾讯会议还想试探得更深一些。和「会议连接器」一同亮相的,还有一套基于会议室的软件系统——「腾讯会议 Rooms」。

会议室里的交互屏等智能硬件安装了「腾讯会议 Rooms」后,就可以快捷地登陆腾讯会议,拉起远程会议,实现屏幕共享、白板等功能。

哪些设备能够接入这个系统,腾讯会议方面会有严格把关,需要通过音视频相关的标准认证。吴祖榕介绍:「使用腾讯会议 Rooms,企业可以按照自己的预算、使用习惯、会议室规模,选择通过认证的硬件来配置会议室,选择更加灵活自由。」

为什么要做「腾讯会议 Rooms」?吴祖榕举了一个例子,过去两年,中国办公市场那种智能大屏的出货量非常大,这种大屏具备无线投屏和白板的功能,成本不高,但对于整个会议室的体验有很大改善,只是当一个会议需要多地远程协同时,这个大屏设备是不是也能接入,所以自然有了做这件事的想法。

吴祖榕进一步解释,「今天的智能会议室已经远远不是传统的摄像头加麦克风这样的简单方案,而是一整套视觉、听觉,且能与会议室联动的解决方案」。将会议室数字化、智能化,正是腾讯会议当下关注的重点问题。

而在迭代产品的大方向上,腾讯会议团队明确不做硬件,腾讯云办公协同产品中心总经理钱敏告诉极客公园,「我们会恪守在做好SaaS服务的边界内」。

腾讯会议负责人吴祖榕 | 腾讯会议


「集团兵」与「独立团」

随着人们的工作生活回归日常,对腾讯会议而言,一个不同忽视的问题是产品用户增速放缓。对此,腾讯会议负责人吴祖榕表示:「当下每天的新增用户数是我们高峰时期 3 的三分之一。」

另一方面,吴祖榕还提到,用户使用腾讯会议的平均时长却在增长,「因为服务稳定,大家慢慢习惯了这个软件,就会在上面开一些高品质、长时间的会议」。

此外,腾讯云办公协同产品中心总经理钱敏还表示,因为疫情的关系,原本要三到五年实现的云会议市场规模可能提前到今年或者明年就会实现。

用户对视频会议产品的体验要求变高了,商业工作环境需要在数字化上更坚定。面对市场态势的变化,腾讯、阿里所做的判断、应对的方式却不一样。

极客公园此前曾报道,今年 9 月底,阿里公布了全新架构调整,原钉钉实业群升级为「大钉钉」事业群,除钉钉团队之外,阿里云视频云团队、阿里云 Teambition 团队等也一并加入这个新事业部。这意味着面对 To B 市场,阿里选择了集团式多兵种联合作战的策略。

腾讯这边,企业微信的功能和钉钉类似,主打企业内部沟通和平台开发,目标是从 OA 功能切入到企业运营的体系中,而腾讯会议则主打视频会议,侧重实时的音视频沟通。

在今年 9 月的腾讯生态大会上,腾讯云与智慧产业事业群总裁汤道生给两者下了清晰的定义,一个是企业办公平台,一个是视频会议软件,「两者是协同关系」,两者分属腾讯不同的事业部,不存在「内部赛马」。

汤道生透露,企业微信里,视频会议的底层功能,正来自腾讯会议的助力。这是「一个团队的能力放在了不同的场景上。」这也意味着腾讯在 To B 市场上,选择了与阿里不同的「独立团」的方式。

在「独立团」中,腾讯会议的定位和本质又是什么?吴祖榕说,这个产品跟通讯密切相关,通讯产品的核心还是强调连接,要构筑一个可触达的通讯网络,让企业组织和个人在接入时更加便捷。所以在构筑通讯网络上,腾讯会议选择做开放生态。

对于 To B 市场的未来,吴祖榕的判读是,这个市场很难短期内爆发,用户端的爆发更多来自积累,「国外市场优质的 SaaS 产品都是花了非常长的时间沉淀和打磨才有如今稳定的服务和体验。这个市场的商业模式就在于高可靠性和专业化。


责任编辑:宋德胜

头图来源:腾讯会议

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