技术溢出：字节跳动迈出企业技术服务的第一步

以 C 端业务为核心增长点的字节跳动，近期在 B 端开始有所动作。继疫情期间免费开放飞书基础版后，字节跳动又于近日上线企业服务平台——火山引擎。 

火山引擎是一个企业技术服务平台，为企业提供数字化转型的技术能力。从官网上线的产品列表来看，目前火山引擎的技术能力输出以视觉技术、数据技术和多媒体技术为主，其中视觉技术方面，主要输出贴纸特效、美化滤镜、人像特效、手势交互等产品，多媒体技术方面偏向于视频点播、直播以及视频会议。

企业客户调用平台上的技术产品与解决方案，能够补足自身在技术方面的短板，或者从零开始利用技术产品与解决方案对企业进行数字化升级。

火山引擎负责人肖默表示，推出火山引擎，是希望将服务字节跳动从 0 到 1、从 1 到 N 的能力与工具产品化、服务化，并开放给更多行业与合作伙伴。
 在这个几乎所有行业都在进行数字化升级的当口，字节跳动这个动作显然是在与需求共振。

企业发展的「技术能力」正在重新定义

不消多说，几乎所有智能手机用户都在感受着短视频和直播的热度。据 QuestMobile 报告，目前国内短视频行业月活用户规模超 8.2 亿，平均每 10 个互联网用户中就有 7.2 个在使用短视频产品，月人均使用时长超 22 小时。其中，字节跳动旗下抖音、西瓜视频等短视频应用去重用户规模已接近 5.9 亿，正牢牢占据行业领先地位。 

短视频大热的背后，是对用户注意力与时间的争夺。拥有用户与观看时长，就意味着拥有天然的高密度信息展示场。对于广泛的商业企业来说，短视频及直播平台正成为新一代拓客渠道与品牌推广渠道。李佳琪、薇娅等直播带货达人应运而生。 

今年年初的疫情加速了短视频及直播行业的演进速度。由于酒旅行业遭受重创，携程 CEO 梁建章亲自下场直播带货，董明珠、丁磊等企业家也纷纷加入，伴随着演艺界明星入场带货的潮流，全民直播的时代进入高潮。 

在这股浪潮背后，是企业营销能力的重新定义。传统的企业发展能力，可以大致分为组织管理能力、财务管理能力、研发生产能力与营销能力。在视频直播带货的浪潮中，似乎传统的营销能力一夜之间都被遗忘了，衣食住行各行业的商品，都能在直播中进行销售，甚至薇娅都在淘宝直播间带货「APP」下载。

放到整个企业发展周期里看，不仅仅是营销能力，企业的组织管理能力、财务管理能力以及研发生产能力，早已开始技术化、数字化。

今年疫情期间，以钉钉、飞书等为代表的 SaaS 类企业办公软件平台，迅速实现破圈。从互联网公司走入很多更为传统的企业中，让传统企业借力互联网技术，实现企业的数字化升级，继续保持高效的组织管理能力、运营能力，平稳复工复产。

传统的企业发展中，我们谈到技术能力时，往往讲的是企业的研发生产能力，应用与产品之上的技术实力。不经意间，我们发现，当我们再次谈企业的「技术能力」时，尤其是在进行数字化转型的企业中，「技术能力」已经是从组织、生产、经营到销售全生命周期中的基础能力。

让企业拥有站在前人肩膀上的机会

当然，硬币是两面的，并非所有企业都能迅速实现数字化转型。「数字化转型」讲起来只是五个字，但对于不同企业来说，需要面对不同的难题。

与互联网企业不同，很多传统企业对互联网技术的应用可能仅限于在电商网站卖货，或者开发一个企业官网。因此，很多在互联网公司看来水到渠成、易如反掌的事情，对站在数字化转型路口的企业来说，更多是从 0 开始，需要迈出第一步。

这一步，很小，也很大。

短视频和直播，表面上看起来是一件人人都能做的事情，但要在茫茫直播浪潮中脱颖而出，显然没有那么容易。

直播行业发展到现在，已经沉淀出一种具备成熟作业模式和方法论的业态，新入局者确实不必再苦苦摸索，而是可以站在前人的肩膀上。 

字节跳动发布火山引擎，其负责人肖默接受采访时认为，目的就是让企业拥有站在前人肩膀上的机会，避免企业从 0 开始，踩坑发展，重复造轮子。

对于火山引擎来说，开放的技术能力、增长理念与运营工具，是字节跳动在过去 8 年的成长中，通过今日头条、抖音及西瓜等产品，一步一步摸索沉淀而来的，比如短视频、直播能力。

当然，火山引擎不仅局限在短视频和直播领域，而是更加外延，为其多类底层技术寻找更加广泛的商业应用场景，成为更多企业脚下的肩膀。

举例来说，火山引擎拥有贴纸特效、美化滤镜、手势识别等多个视觉智能类产品，这些产品不仅应用在直播服务中，也被应用在智能家居行业中。

海尔集团旗下的 Leader 冰箱是火山引擎视觉智能产品的首批客户之一。最新款的 Leader 互联网智能大屏冰箱上，应用了火山引擎的 CVSDK，为智能冰箱用户提供拍照自动美颜，以及多款道具贴纸和智能滤镜，帮助用户提升在厨房场景中的潮趣生活体验。 

对此，火山引擎负责人肖默表示，我们希望为企业客户提供两类有价值的服务，数据智能与体验智能，Leader 冰箱就属于体验智能，火山引擎希望帮助企业用更个性化、更创新的方式提升其用户体验，包括智能推荐技术、视觉交互技术的应用等。 


为了帮助不同行业的客户实现体验智能，火山引擎还面向不同领域推出了一体化解决方案，包括短视频、视频互动、大屏互动、教学互动以及图片加速等。

例如，传统电视在现代家庭中成为摆设，使用率极低，火山引擎的大屏互动解决方案，能够帮助厂商利用计算机视觉技术升级智能电视体验，在生活场景中，为家庭带来大屏互动娱乐的新体验。 

字节跳动「技术溢出」的第一步

企业服务市场上，有两类玩家。一类是为企业服务而生的，创立之初，其目标客户群就是企业，解决企业客户需求，我们熟悉的用友、金蝶属于此类。另一类是在企业发展过程中，将内部工具与技术产品化，向企业客户提供服务，阿里云、火山引擎属于这一类。

第二类玩家，尤其在互联网领域中，是技术溢出效应带来的结果。

阿里、字节跳动这类现在处于行业头部的互联网厂商，其技术的发展历程是典型的摸着石头过河。阿里从 2009 年开始在云计算领域投入资源，直到 5 年之后才初见成果。字节跳动旗下产品的智能推荐技术，也是从 0 到 1，一行一行代码写出来的。

当这些公司，从初创到独角兽，再到成为全球极具影响力的科技巨头，技术能力也随之成熟稳定。这时候，他们开始将技术开放，形成了企业需求的技术产品与解决方案，面向市场提供给客户、合作伙伴使用，这将会加速各行业在数字化时代的加速转型，而转型的复杂度也会因此下降。

数据经济时代，企业需要深入挖掘数据价值、用数据驱动业务快速发展，这是火山引擎负责人肖默口中的数据智能。企业客户，能够利用火山引擎在数据智能方面提供的数据发现者、数据优化师、DataWind 等一系列智能工具，完成从数据的发现、整合、分析、优化到落地验证等一系列工作，形成增长闭环，实现业务增长。 

这是字节跳动「技术溢出」的第一步，后面还有很多步。字节跳动火山引擎负责人肖默表示，火山引擎未来会开放更丰富的产品与成熟的技术服务，覆盖更多行业的解决方案。 

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