当支付宝说要包揽你的人生,他是认真的

摘要

健康码、消费券这些疫情必备产品,成了支付宝转型数字生活开放平台的绝佳入口。

革命不是请客吃饭,但有些时候要想实现目标,确实需要「请客吃饭」,至少对于支付宝来说是这样的。

5 月 20 日,支付宝举行了合作伙伴大会 5 月峰会,蚂蚁集团 CEO 胡晓明向外界「汇报」了支付宝自两个月前改版后,在数字生活开放平台转型上的进展。

胡晓明透露,截至目前,全国已有超 1000 家数字景区、300 个数字市民中心、首个支付宝数字生活城市已落地湖州,此外,小鹏汽车、上汽集团还联合支付宝推出了首批 5G 数字出行样板车。

在这份成绩单中,掀起全国发券热潮的支付宝消费券引人关注。最新数据显示,目前全国已有超 100 个城市通过支付宝发券,平均每 1 元支付宝消费券可直接拉动 8 元消费。未来,支付宝将推出消费券升级计划,面向商家开放「城市消费券」报名、平台流量及生态服务商代运营能力,让街边小店也能通过支付宝做数字化发券营销。

同时,继「310」之后,支付宝再次迎来小改版,首页应用中心全面开放给第三方小程序。目前首批已经有超过 1000 个小程序进入了应用中心,平均每周新增 100 个生活服务类小程序。

「数字生活新服务将是下一个十年最大的互联网红利」胡晓明在会上预测到。

新版支付宝页面

开放黄金位 小程序抢亿级流量

判断一个人的行为的时候,不能看他是怎么说的,要看他是怎么做的。相同的方法也可以用来判断公司。

两个月前支付宝的改版除了加深了蓝色外,也将首页九宫格拓宽成十二宫格,当时支付宝承诺将中心的黄金位置让出给更多第三方小程序,对其进行流量扶持。20 日发布会上,新改版的支付宝首页增添了「右滑」动作,让用户能够看到之前经常使用的小程序。

胡晓明透露,支付宝特有的「扶优机制」,会将经营的好的小程序放入首页黄金位置,进行流量扶持。目前,支付宝对第三方小程序从低到高分为三个类别,B 级、A 级和 S 级,流量扶持随级别不同而增加。在 2 个月时间里,喜茶、货拉拉、汉堡王这些优质小程序获得了支付宝的扶持,业务量有了大幅度提升。

同时,在上一版改版中,支付宝增强了搜索功能,以便用户找到需要的服务。胡晓明透露,接下来支付宝将以地理位置为中心,为用户提供工作和生活一公里范围内的服务商,从人搜索服务,变成服务找人。

支付宝首页的另一个变化,首栏的四大基础功能,付钱和收钱两个功能合并为一个功能,而乘车码则完成了「独立」,代表出行可能成为支付宝在下一阶段看好的重要功能。

出行旁边的卡包,虽然万年未变,但是其在接下来的「码券」时代,可能会成为点击最高的功能之一。

蚂蚁集团 CEO 胡晓明

消费券 既是杠杆也是抓手

如果将支付宝在改版两个月来的成绩汇总成一句,那估计是一码一券一城市。码是健康码,券是消费券,城市则是城市中心。

在疫情期间,支付宝健康码在杭州余杭率先落地,由于使用简单效果显著,迅速从杭州铺开到全国各省市,为各地政府控制疫情发展起到了重要作用。即便在疫情已经平稳的现在,健康码依然是人们出入公共场所和小区的通行证,一个无法离手的「护身符」。

因为肺炎疫情,全国的线下零售和服务都遭受了巨大冲击。为了促进人们在疫情后的消费活动,各地政府与支付宝合作,以政府、平台和商家各拿一部分的形式推出消费券,刺激人们在疫情后去线下进行消费。数据统计,平均每 1 元的消费券,能够带动 8 元的消费,杠杆效果明显。

现在全国有 100 多个城市已经发布了支付宝的城市消费券,胡晓明预测,消费券有希望成为一个全国的长期的刺激方式,鼓励人们重回线下消费。而对消费券最欢迎的,不是最先发起的政府,而是线下商家本身。

胡晓明透露,很多小商家在没有得到展示物料时候,就在小黑板或者用 A4 纸写上,告知消费者可以用消费券,可见他们的热情。所以,支付宝下一步要做的是,进一步将「消费券」能力开放出去,赋能给这些小微线下服务商。如果一个小店能给附近的消费者提供消费券,一方面能够提振生意,一方面也能「意识到数字化经营的好处」。

「将 4000 万线下服务商搬到线上」,非常时期的消费券,给了支付宝一个重要杠杆和入口。

至于城市服务,早在十多年前,水电煤公共交费已经成为支付宝的核心功能之一。经过十多年发展,升级的市民中心里已经覆盖了从办证、医保到公积金的大量民政服务。希望让「老百姓少走路」的支付宝,近年来一直在为各地城市办理政务通,将政务数字化。「未来我们希望把中国 2300 个县市的市民中心,都搬到支付宝上来。」

吃饭、娱乐、搬家乃至生活缴费和政务,支付宝想要将围绕用户生活的需求,全部搬到线上。

「只有帮助生活服务业,城市管理,金融服务业,数字化升级,我们才能有效提升我们的效率,降低成本。」胡晓明说到。

责任编辑:宋德胜

图片来源:蚂蚁金服

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