3 亿用户之后,钉钉去哪儿

摘要

「免费」的办公协同软件,需要找到更深入的场景来寻找盈利机会。

中国互联网讲究「风口」和「顺势」,年初的疫情虽然对社会和经济都造成了一定影响,但同时也对线上娱乐、办公和服务等行业提供了一个发展契机。作为办公协同软件的代表之一,钉钉也在因疫情获得大量用户后,于近日公布了未来的发展计划。

5 月 17 日,在 2020 钉钉春夏新品发布会上,阿里钉钉 CEO 陈航公布了钉钉软件的新版本 5.1 版。在新版钉钉中,有三个方向最值得关注,一个是面向企业定制化的「专属钉钉」,一个是切入视频会议市场的硬件视频会议一体机 F1,另一个则是面对教育市场的「家校共育 2.0」计划,补齐了钉钉在教育领域的沟通和内容素材短板。

从 2015 年到 2019 年,钉钉用户从零突破到 2 亿;而从 2019 年下旬至今,不到一年时间里,钉钉用户数已经从 2 亿增长至 3 亿。作为国内办公协同的领头羊,钉钉在未来的发展策略,毫无疑问会是国内竞争对手十分关注的。

钉钉 CEO 陈航

钉钉切入企业服务市场

在发布会上,陈航透露目前接入钉钉的企业数量已经增至 1500 万家,除了小公司惯常使用钉钉来「打卡」,中大型公司对于办公类软件往往有更多个性化需求,这也是钉钉推出很对这些企业推出「专属钉钉」产品的原因。

根据陈航介绍,专属钉钉的「定制化」分为两个层面,一个是设计层面,可以从应用的设计、外观上,根据公司和相关人员的不同而进行设计。同时,如果公司有需求,定制化的 App 甚至可以更名为客户需要的,例如一汽集团的专属 App 叫做「一汽 Easy」。

另一个层面则是数据存储和安全的定制化,相对设计更为「底层」。专属安全可以让企业组织通过开放的自主加密专属接口,使用企业自己的密钥加密数据;专属存储,是钉钉与阿里云共同推出全新的混合云存储方案,企业组织可以将数据存放到自己的云端或者本地服务器,让企业数据完全符合自己的安全规则。

随着办公数字化的进一步普及,中大型企业对于办公安全的关注也逐步提升,专属钉钉在软件之外,还配有专门的加密盒子硬件,从线下硬件层面保证公司办公交流和机密文件的安全问题。相比于之前的公有云方案,专属钉钉则让客户现在可以将文件加密存储在公司的私有云上,对于企业主来说更加「放心」。

在用户选择上,专属钉钉需要目标公司注册 1 年以上,钉钉指数大于 900,同时有至少 6 人的 IT 团队专门负责钉钉相关业务,这代表专属钉钉的用户应该是中大型公司。

对于功能和设计差不多的办公协同软件来说,专属钉钉的出现,让钉钉在 B 端企业市场的深入上,有了不同寻常的突破口,向企业 OA 软件市场更进一步。同时,大量第三方软件开发商,也让钉钉成为一个「乐高化」的企业办公协同软件平台,使得钉钉可以用更少的精力,满足定制客户更多的需求。

瞄准视频会议市场

疫情期间,视频会议成为远程办公用户的刚需,免费视频会议功能也成为办公软件关注的焦点。陈航透露,单日使用钉钉进行视频会议的用户已经升至 1 亿。除了软件升级,钉钉也围绕视频会议推出了一系列硬件产品。

钉钉此次推出的硬件 F1 是一台视频会议一体机,具备高清影音、即插即用、简单开会以及高性价比的特,配合钉钉视频会议进行全新升级,新增预约会议功能,支持参会者口令、链接、日程等多种入会方式,并从参会人身份、入会方式和屏幕共享权限三个安全方面进行升级,让会议管理更加安全。

同时,针对内容创作者,钉钉推出了钉钉 Live,后者支持百人同屏互动、多人连麦,音质比之前提升 10 倍,并支持环绕立体声,画质达到 1080p 全高清。由于自主定价和付费观看功能,钉钉 Live 非常适合知识付费 KOL、培训班老师、培训机构、独立音乐人等内容创作者。

根据相关调研,中国视频会议市场规模在 200 亿元左右,而此次疫情无疑加速了企业视频会议市场的发展。此前,推出了 WeLink 的华为也将「智慧屏」产品融入到视频会议方案中。和华为不同的是,钉钉是反其道而行之,先以办公协同软件的身份作为入口,切入到企业视频会议市场,而 F1 一体机,则是钉钉切向视频会议领域的第一款硬件产品。

小学生不再打一星

快速增长也有副作用,在疫情期间,很多学校开始使用钉钉进行远程授课,钉钉也因此被很多学生在应用商店「打一星」,造成评价雪崩。数据显示,疫情期间,钉钉支持了全国 14 万所学校、300 万个班级、1.3 亿学生的在线上课,600 万老师在钉钉上累计上课超过了 6000 万小时。

虽然出现了这种情况,但钉钉显然不愿放过空间巨大的教育市场。发布会上,无招宣布钉钉正式推出家校共育 2.0,围绕着家校沟通,推出了「家校群」、「师生群」等常用家校功能,并对教学场景做了大幅优化,打造了互动性更强的在线课堂。

家校共育 2.0 产品,引入了教育行业的生态合作伙伴,在课前为中小学、幼儿园老师提供丰富的教学素材和内容,课后环节,钉钉与生态合作伙伴一起,推出「在线智能作业」平台,引入海量题库资源,让老师可以 3 秒自动完成作业批改,并生产学习分析报告,为教学方向的优化提供依据。

可以说,钉钉此次完善了教育方向的体验,大幅提升了教学体验,同时为教师做了「减负」,毕竟,到底要不要用钉钉,教师和学校才是真正做决策的人。

在诞生 5 年后,钉钉已经成为阿里在企业服务市场上的重要应用,以办公协同作为入口,钉钉已经开始尝试在 B 端企业服务和视频会议市场寻找营收突破口,而这也给国内的办公协同软件提供了一个可供参考的发展方向。

责任编辑:宋德胜

图片来源:钉钉

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