高潮低谷还有绝地反弹，从无到有的全球品牌炼成记。
采访间中，摄像机的「咔嚓」不时响起，就在不久前，一加新款发售受到的欢迎超出预期，一加 7 Pro 机型仅开售 1 分钟销售额就突破了 1 亿元人民币，成为京东全平台的单品销量冠军。手机市场的厮杀日益白热化，任何领先者都会引人注意。调研机构 Counterpoint 发布数据显示，2018 年全球售价 400 美元以上的高端智能手机市场中，一加跻身份额前五。而一加的独特性在于，这和我们熟悉的「套路」并不相似——没有机海战术，没有价格战——只是默默地就起来了。
现场，一加手机的创始人和首席产品经理刘作虎掏出随身带着的一加 7 Pro，如数家珍地给记者介绍上面的各项功能。90hz 屏幕、双扬声器，硬件上的升级和对手机各项性能的高要求，被刘作虎集中到这片单薄的手机上。
一加7Pro | 图片来源：一加
每周刘作虎都会至少参加三个会议，周二晚上讨论软件产品，周三晚上讨论硬件产品，周五是产品规划。「开发团队经常反对我的意见，批评我说，什么都想要，这样做产品是不行的。」刘作虎笑了笑：「但我想把产品的细节做到极致，完美不存在，但要追求完美。」他对完美的追求，并不是脱离实际的空想，而是建立在深度了解的基础上，早在创立一加前，刘作虎就是位非常优秀的产品经理。
一加之前的 15 年
刘作虎职业生涯开始于 OPPO，作为产品经理，刘作虎在负责蓝光 DVD 的几年里，将原本走低端性价比路线的蓝光 DVD 产品打造成扬名海外高端市场的产品，即使对比曾经享誉全球的飞利浦、索尼、天龙等 DVD 品牌，OPPO 蓝光的产品也更具竞争力，目前最后一款的蓝光机 205 甚至被炒到接近 3 万的高价。
2011 年，OPPO 蓝光获得 PCMag 读者选择奖，在用户整体满意度和推荐意愿上，得分甚至超过了苹果。有一年的美国 CES 展上，正在 OPPO 展台的刘作虎，看到一名索尼的员工朝他走过来，对方向他伸出手，握住说，感谢他做出了蓝光 DVD 这样的产品。这种发自内心对产品的认同，让当时刚刚 30 出头的刘作虎，感到了被尊重的自豪。好的产品终会赢得人心，这件事令他格外有感触。
2013 年，互联网手机风头正盛，大大小小的手机公司成百上千家，刘作虎做决定做一个新的手机品牌，理由却很纯粹:「真正把产品做到极致的人又有几个呢，我看不到令我满意的手机，所以才有信心进来」。12 月的第二周，在一加成立之前，刘作虎和团队在北京开展了密集的媒体沟通，一位来自虎嗅的记者问刘作虎，为什么要选择创业，在 OPPO 做副总裁不好吗？他的回答是，他回忆起自己曾经被人握手，感谢做出了蓝光 DVD 的感觉，他离开舒适区出来创业的初心，不是为了赚快钱，或是追求 IPO。
一加CEO 刘作虎 | 图片来源：一加
他想要做能让人发自内心尊敬的产品。
12 月 17 日，一加正式宣布成立，刘作虎对新品牌「1+」的解释是，「1」代表现状，「+」代表更好，「1+」是对现状不满足的态度，立志做得更好。在现场，背景屏幕上巨大的「不将就」（Never Settle），作为一加的品牌信仰写入了这一刻。
2011 年之后的那几年，涌现出许多的国产手机品牌，其中不乏有趣的存在，比如锤子、360 等，但六年后，不少在国内市场都已经消失或是少有发声，而一加，却成为一个突破国际市场的珍稀样本。
惊艳与低谷
创业后成为 CEO 的刘作虎，骨子里的完美主义更加凸显，一开始就提倡「不将就」的价值观，让他成为「最难搞」的产品经理，这一理念最终体现在一加手机上。
2014 年，中国的手机市场已经进入了鏖战期，元旦刚过，雷军就高调宣布手机年销量达到 1870 万台，刺激着市场竞争进一步加速，此时刘作虎的「慢」，就显得与众不同。
为了让手机的手感区别于当时普遍的「塑料感」，刘作虎找到顶尖涂料供应商日本卡秀，使用了「Baby Skin」植物染料，这款涂料的手感就像是婴儿的皮肤，工艺上也要经过考究的三层喷涂。机身区别于当时常见的直板机身，设计团队用了一个多月设计了轻微的弧度来适应人体工程学，又不至于臃肿。类似的细节充满了工程设计上的追求。尽管产品的旗舰级配置优势明显，在发布会上，不同于当时任何其他品牌，刘作虎却只用了一分钟介绍产品配置，却用一个多小时谈设计。
对 OnePlus 1，最初刘作虎的预期销量并不高，第一批手机的产量只有 5 万台，并且主要针对国内市场，在国外只投放了 1000 部。但市场的反馈却格外热情，在海外发布的当天，一加就登上了 Google+ 的热门话题榜和推特热门话题榜榜首，首批的 5 万台瞬间售罄，而预约量超过了 140 万台。
《华尔街日报》《时代周刊》等媒体都对一加手机大加赞誉，《纽约时报》称 OnePlus 1 为最好的智能手机之一。「再定 100 万台。」兴奋的刘作虎拍了板。成立第 10 个月，一加宣布开始盈利，第一周年，手机销量超过 100 万，最终总销量达到了 150 万台。而最令他兴奋的是，「我们的首批用户是海外最挑剔的极客和开发者，我们在美国首先获得认可是在智商密度最高的硅谷。」
1 代的成功，让所有人对 2 代充满乐观情绪。但多个因素却让 2015 年成为了一加的低谷，原本合作的第三方软件系统 CyanogenMod 团队，由于与印度公司的排他性协议，一加无法在手机上继续使用 CM 系统；自研的氢 OS 和氧 OS 系统还存在许多不足；开设的几十家线下体验店，也带来了资金上的压力……
原本形势大好下四处出击的一加，因此迎来四处碰壁。
聚焦与高光
商业的本质是什么？刘作虎又回归了这个问题。
刘作虎变得更加谨慎，他对同事说，只要一款产品做不好，公司就可能倒闭。在产品上，公司重新确定了精品策略定位，研发资源被聚焦，只做高端的旗舰机，不为价格牺牲品质，每年发布一两款新产品，不搞机海战术；市场上，海外业务本土化，成立欧美的本土团队，加大印度市场投入，并尊重放权；渠道上，停止线下门店，专注互联网精品路线。
在这三板斧下，一加后续的口碑迅速回升。尤其是一加深耕的海外市场，早在创业之初，一加三十余人的团队就有六个国籍，而对海外分部，刘作虎也强调提高本地雇员的比例，并且非常愿意听取他们的意见。从蓝光 DVD 时代，刘作虎就钟情的论坛模式得到了延续和加强，其中不少极客用户的意见，对一加的改进有很大帮助。曾经有用户在论坛发帖，指出一加手机匹配电阻存在问题。刘作虎去询问研发负责人，一开始回复他「用户错了」，后来变成「好像有点道理，我们正在研究标准」，最后是「我们错了」，后来他们才了解到，那位用户，是谷歌的工程师。目前，一加的线上社区超过 1500 万人，用户覆盖 196 个国家。
2017 年，全球智能手机市场首次出现下滑，一加却逆势而起，一加 5/5T 的发布，让公司年营收超过了 14 亿美金，其中海外市场占据了 70% 的销售比例，在西欧的高端手机市场排名第四。
而在美国市场，一加也表现不俗。早在 2014 年，推特上就有人询问，一加什么时候能够和美国运营商达成合作。远不同于中国，据 Counterpoint 数据显示，美国手机市场 91.4% 的销量都被各大运营商占据。要真正进入美国市场，就不能只做线上销售。但在此之前还没有中国的手机品牌做到过。
2018 年 10 月 31 日，在一加 6T 的新品发布会上，一加宣布与美国第三大运营商 T-Mobile 展开全面战略合作，入驻其北美 5600 家门店。
一加CEO 刘作虎 | 图片来源：一加
那一天，在美国纽约的时代广场，T-Mobile 的旗舰店，门口排着人声鼎沸的长龙，店员兴奋地讨论着今天可能的销量，有科技媒体的记者已经做起了直播。经过了大半年的废寝忘食后，刘作虎坐在店里角落，疲惫的同时也觉得非常安静。大门打开的一瞬间，顾客蜂拥而入，喧嚣声一下子变得更加响亮清晰，刘作虎忽然意识到，在一加成立的第五年，一加终于成为一个能在全球市场上接受欢呼和尊重的品牌。
当天刘作虎出现在纽约时代广场 T-Mobile 旗舰店内
据 IDC 数据报告，2018 年第四季度，一加成为美国手机高端（500 美元以上）市场销量前五，这是中国品牌在美国取得的最好成绩。在 WPP 联合 Google 发布的「2019BrandZ™中国出海品牌 50 强」中，一加手机连续三年入榜，名列第 9 位。
突破与创新
2017 年不只是全球智能手机销量下行的拐点，手机品牌正变得越来越趋同，也让「有趣」、「惊艳」的产品变得更加稀缺。从一加 3 到一加 5，手机的性能在不断提升，但也开始有用户反馈，这个品牌正变得平庸。从小而美的品牌，到全球排名靠前，生存的危机逐渐远去，如何做出可以引领潮流的惊艳之作，成为一加需要思考的问题。
除了来自社交媒体、网络社区的意见和反馈，在每年的发布会后，刘作虎和团队，都会和来自全球的核心用户们聚会，零距离进行深入交流。用户最喜欢一加的是什么？有些出乎团队意料的是，让一加手机不同型号的用户印象最深的，是一加手机轻快流畅的使用体验，这一品牌印象，也让一加决定专注在「Fast and Smooth」（轻快流畅）的路线上。
延迟、卡顿一直是苹果用户 diss 安卓机的头号理由，如何提升手机使用的「Fast and Smooth」，是一加一直努力突破的课题。
从一加 5 到一加 6，一加研发团队不断追求着「快」，给产品搭配性能更高的硬件，研发团队内部成立了专门提升响应速度的团队，并不断地测试不同按键位置下的响应、切换时间，并在每一个项目立项时，都会着重看速度相关的指标。
随着硬件的性能提升和系统的不断优化，一加手机变得更「快」，但这个迫近极限的过程中，刘作虎始终感觉差点意思。这种有些玄妙的感觉，最后被归结为「不流畅」，是类似于「缺少手感」一般的主观上的体验感，单纯的「快」，并没有带来用户愉悦感的大幅提升，真正「流畅」的感觉，要比「快」更高级。
那，如何来提升流畅感呢？
当时小米引领的全面屏潮流，让屏幕的形态成为手机行业关注和竞争的热点。从刘海、小刘海、水滴屏到全面屏，屏幕占比越大越受吹捧，但一加的研发团队却发现，手机屏幕变大了，屏幕的作用也将更加重要，但屏幕的属性并没什么质的提升，这显然是不全面的。另一方面，他们发现，屏幕的刷新频率，和实际使用手机的流畅感，有很大的联系。换到电竞领域，这个概念更容易被理解。屏幕每秒的刷新频率，和人类肉眼感知画面的流畅度有直接关系，专业电竞显示器一般在 144Hz，即每秒刷新 144 帧画面，而手机的刷新频率一般在 60Hz。
刘作虎决定将一加 7 Pro 的屏幕刷新频率提升到 90Hz。
最终这块屏幕，让一加花费上了上亿元，和屏幕专项组工程师与合作伙伴三星显示无数个钻研的日夜。但最后用户的反馈证明这一些物超所值：「现在的全球的反馈远超预期，没想到大家比我想象的更渴求这个。」
刘作虎是最早使用一加 7 Pro 的用户之一，他最直观的感受是，用惯了一加 7 Pro，再用别的手机，会觉得头晕，因为习惯了高流畅度，看别的手机会觉得延迟、卡顿。
「用了，就回不去了。」这是刘作虎对 7 Pro 流体屏的评价。这个评价不止适用于消费者，对一加来说也是如此，不久前，刘作虎宣布，一加手机将全系 90Hz，每一款都「不将就」。
图片来源：微博
思考与未来
6 年前，一加成立的初心是打造最好的智能手机，打造真正值得尊敬的产品。而在智能手机已经改变了人们的生活方式和习惯的此刻，刘作虎开始思考下一步，一加可以为用户带来什么：「我们希望为电视行业带来一些改变。」
「我们已经逐步进入了物联网时代。这一转变将极大地影响我们对未来智能家庭生活方式的思考。」刘作虎在前不久宣布一加将于印度发布首款智能电视-OnePlus TV 时说。「我相信在未来，智能电视不仅会成为智能家居的中心，也会成为家庭智能生活的社交中心。」过去近两年，一加的电视团队不断追求着产品性能的极致，而电视作为影音内容的载体，其内容生态的建立也让一加费尽了心思，他们不止和印度本地的内容提供商紧密合作，也在和国内、北美、欧洲地区的内容供应商进行商务洽谈。
随着营收能力的提高，一加在科技上的投入也不断增长，不久前，一加在印度海德拉巴设立了首个海外研发中心，并承诺将在未来 3 年投入 10 亿人民币。一加还打算推进「印度制造」战略，制定印度本地的零部件制造和采购计划，未来，印度将成为一加的第二总部，刘作虎称之为「粮仓」。
一加CEO 刘作虎 | 图片来源：一加
刘作虎这位首席产品经理，思考的不再只是如何做出一个受市场认可的产品，终有其生命周期，就像他为之努力过 14 年的 OPPO 蓝光 DVD（播放器），随着科技升级换代，也在 2018 年宣布停产。但一家不断进步的企业，并不存在固定的生命周期，能够一代代的科技浪潮中与时俱进，这本就是一件值得被尊重的事情。
就像一加现在的企业愿景——「成为更健康、更长久的企业。」（To be a healthy company that endures.）从中国走出的一加就像一只振翅的蝴蝶，将好的产品带给了全世界，而透过一加我们看到，对好的产品的喜爱，是可以跨越国界、文化的。只要足够「不将就「，中国科技品牌也可以引发全球的热潮。
