高德要通过有温度的科技，为用户的出行和生活带来改变。
据文化和旅游部公开数据显示，2018 年全年国内旅游人数 55.39 亿人次。十一假期更是出游高峰，去年国庆全国共接待国内游客 7.26 亿人次，同比增长 9.43%。所以在时间相对紧迫的情况下，如何保证旅行的高品质和个性化，就成了消费者十分在意的问题，同时体验的多样化和内容的丰富程度也很大程度决定了一次出行的完美与否。
然而现实是，静态枯燥的景点介绍、千篇一律的讲解内容，以及参差不齐的导游服务，让游客很难真正领略到景区的历史与文化内涵，旅游更多停留在走马观花的程度。此外，用户集中出游带来了庞大的交通压力，不光是景区的停车位一位难求，连普通人的「三急」需求在人山人海的热门景区都难以得到保障。
在阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞看来，为了解决游玩中的这些痛点，让景区体验活起来，有趣、有料、有温度的语音导览是关键。同时如何从一体化的角度出发，充分发挥「地图」作为交通基础设施和景区基础设施的作用，十分关键。
收藏家、古董鉴赏家、文化学者马未都成为高德地图首席导览官 | 官方供图 9 月 17 日，在高德地图第三届十一全民出行节发布会上，高德地图发布了「景区随身听」语音导览服务，首批覆盖超过 500 家全国热门景区，并宣布著名收藏家、古董鉴赏家、文化学者马未都成为高德地图首席导览官。与此同时，高德宣布从技术、产品、服务等方面进行全面升级，通过有效连接管理和服务，为相关管理部门提供决策依据，进一步满足消费者的个性化出游需求。
「高德地图是日活过亿的出行服务平台，坚持用技术创新改善人们的出行体验。通过此次在交通出行、景区管理和参观导览等方面的全面升级，希望用户在十一假期顺心出行、开心游玩。」刘振飞告诉极客公园（ID: geekpark）。
导览如听书般有趣
正所谓书到用时方恨少，人到景点常发懵。要想了解一砖一瓦、一树一画，一楼一桥背后的故事，往往需要深厚的文化积淀，并提前做大量的功课。而面对简单无趣的景点介绍、千篇一律的讲解内容，以及参差不齐的导游服务，所谓的深度文化游很多时候只是浮于表面。
而与日常生活中的景点讲解不同的是：高德地图即将上线的「景区随声听」服务，讲解人将从普通导游变为名家达人，游客除了可以听到著名收藏家、古董鉴赏家、高德首席导览官马未都讲故宫，还有来自非遗传人、知名主播、知名配音演员、金牌导游等各领域的真人真声。讲解内容也从千篇一律，变为千人千面，涵盖历史风云、野史秘闻、科学科普、自然地理、亲子故事、国学漫谈、神话传说等等。这些语音讲解在景区内外，随处可听。在景区内时，边走边听，根据定位自动调起，这将远超以往的旅游体验。
高德地图即将上线的「景区随声听」服务，讲解人将从普通导游变为名家达人，游客除了可以听到著名收藏家、古董鉴赏家、高德首席导览官马未都讲故宫，还有来自非遗传人、知名主播、知名配音演员、金牌导游等各领域的真人真声 | 官方供图据极客公园了解到的信息，高德「景区随身听」将于十一正式上线，首批覆盖故宫、恭王府、颐和园等全国逾 500 个热门景区，用户可根据自己的偏好购买导览语音包，国庆期间还可参与活动赢取免费收听机会。此外，随身听产品在景区内外都可以使用。景区内借助高德地图的导航及位置服务能力，根据用户选择的导览语音包，可自动匹配播放对应的景点介绍；景区外则通过地图搜索景区名，查看景区详情页进入。
值得一提的是，高德「景区随身听」是一个开放的语音平台，无论是专业达人、民间高手还是专业机构都能接入其中，方便地进行导览语音包的录制和上传，并经过高德审核后上线，实现行家与游客零距离。官方数据显示，高德已有特色讲解游玩路线 650 余条。
而在问及如何防范用户上传内容涉及的风险时，刘振飞在接受极客公园等媒体采访时表示，「高德会自动化识别和过滤掉一些涉及涉及邪教和涉黄的内容，之后再交给人工团队严格审核。」官方数据显示，高德已有特色讲解游玩路线 650 余条。
找厕所停车位，小菜一碟
除了从语音导览创新开始升级景区内容服务，面对即将迎来的十一出游高峰，高德地图还将从交通、旅游两方面，全面升级基础设施服务。刘振飞表示，「作为国民级的出行平台，高德理应承担起十一出游的重任。旅在路上，我们有智慧出行；游在景区，我们有智慧景区。十一出游，用高德就行了，这并不是一句口号，高德地图将用自己的能力，推动十一出游服务的全面升级。」
据刘振飞介绍，高德地图的交通能力已经形成了完善的左右脑。其中，左脑是城市大脑·智慧交通，能够基于拥堵、事故、天气及交通大数据，帮助交通管理数字化升级，疏解拥堵，保障交通安全，让出行更省时；右脑则是一站式出行解决方案，从驾车、到打车、再到公共交通，提供最优出行方案。一键全网叫车平台，同时接入海量运力，快速精准匹配用户出行需求，配合十一期间的出行返现等运营活动，让用户不仅省心，也更省钱。
与此同时，高德智慧景区开放平台，能够帮助景区管理部门从线下走到线上，实现设施数字化、服务在线化、调度智能化。这样，用户既可以根据高德地图上的景区推荐路线和景点设施介绍，提前规划行程，同时也可以实时查看景点剩余车位、景区厕所排队情况等信息，让用户出游更安心。
阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞 | 官方供图自去年十一全民出行节高德发布智慧景区开放平台以来，通过一张地图连接景区和用户，已经上线了乌镇、西湖、三坊七巷、长隆欢乐世界等多家智慧景区标杆。今年十一，高德地图将进一步帮助景区实现基础设施升级，让景区实现地理信息更加准确，服务能力在线扩展，景区调度更加智能，让游客出游更省心。
文旅是出行外业务自然的延申，而地图是线上数字化的入口，高德地图目前已与 3500 余个 5A、4A 景区达成合作。与此同时，景区内容开放平台也将全方位开放，贴身服务语音创作者。未来，无论是专业达人、民间高手还是专业机构都有望接入其中，实现行家与游客的零距离接触。
此外，为了保障国庆安全出行，在公安部交通管理局指导下，高德地图联合演员倪妮推出了「倪妮安全陪伴导航语音」，通过地图导航实时为驾车出行群众播报安全提示。
阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞表示：「如今，高德地图的躲避拥堵服务，每年为用户节省超过 19 亿小时；高德的智慧景区服务，让用户用一张地图游中国。作为阿里巴巴的一员，高德要通过有温度的科技，为用户的出行和生活带来改变，这也是我们的社会责任所在。」
