让一部分酒店先智能起来
你有没有这样的经历：进到酒店房间的第一件事是打开所有开关，熟悉床头灯、洗手间和夜灯的位置，等到晚上真的要睡觉的时候，依然手忙脚乱将所有的开关拍上七八次，才把房间成功弄黑。然后一回头，发现窗帘没拉，于是再次蹦下床。
当智能家居开始占据消费者的客厅和卧室的时候，传统酒店房间的智能化进程，也开始慢慢拉开大幕。目前市面上已经有不少酒店被升级成「智能酒店」，但总的来说，只是在床头柜上加了一个智能音箱，入住从必须人工，变成用小程序登记——堪堪完成数字化，离智能化还有较大差距。
在 9 月初的上海国际智能家居展上，Broadlink 博联科技联合百度、盟广、欢旅、智宿家、阳光照明以及立白集团等 7 家公司成立智慧酒店战略联盟。这个智慧酒店店「复联」以智能设备为入口，依托物联网平台，将酒店房间升级成更智能的空间，为客人提供更舒适的服务，也为酒店带来更高的收益。
酒店上云 物联落地
「我们要进入酒店行业，证明智慧酒店这个市场终于要爆发了。」博联科技创始人兼 CEO 刘宗孺在发布会开场异常直接的表明了公司进入酒店行业的决心。作为最早开始做物联网的公司之一，经过几年的发展，博联从 Wi-Fi 插座单品开始，目前已经成为连接超过 5000 万台 IoT 设备，接入全球 500 多个主流家电品牌的物联网平台。
在转战酒店行业之前，博联的智慧方案已经在地产领域有所斩获，其 CloudThink 智慧地产整体解决方案落地全国 25 个城市，与 18 家国内知名地产商展开合作，覆盖全国百余个楼盘批量项目。
全屋智能方案在智慧地产项目的成功，给了博联进军智慧酒店的信心。不过，酒店行业有自己的需求和规则，其智能化升级能否成功，取决于两个因素：能否提升客人的入住体验，能否给酒店本身带来经济收益，或者说，是否具有诱人的投入产出比。
博联科技智能应用事业部总经理 赵哲海认为，智能酒店解决方案的设计，最重要的就是「以人为本」。拿开头的酒店灯光为例，就是典型的没有考虑到用户体验的设计。而现在，只要对智能音箱说「要睡觉了」，就可以将灯光关闭。另一个极端，是用户在起夜的时候，会在意识不清的情况下，按开各种开关，顶灯入眼的酸爽相信很多人都试过。对于无光的场景，赵认为用户按下任何开关，首先都应该开启夜灯，让用户慢慢适应后，再打开相应的照明。
「智慧酒店的设计应该是考虑用户习惯，而不是让用户适应自己的设计。」在博联的酒店解决方案中，也根据客人的习惯和酒店地域不同而采取的不同设计。例如，吸烟房的空气净化器可以在检测到烟气时自动开启净化动作；在冬季的北方酒店，房间加热开启时，加湿器也会一同开启，缓解南方客人的水土不服。
对于酒店来说，智能化改造的根本目的，其实还是降低成本和提升效益。在博联科技的智慧酒店解决方案中，通过其 IoT 连接平台的 AI 算力，可以在保证客人体验的前提下，降低房间功耗，提升酒店收益。以空调为例，客人往往在冻死和热死之间循环往复，而通过博联的技术，可以在降低机器功耗的情况下，将房间维持在宜人的温度，提升用户体验。
当然，作为物联网连云端平台，博联更重要的任务是连接「复联」中来自小伙伴的各种智能硬件，后者是酒店房间中重要的智能入口。
双电退场 智慧入驻
如果将酒店桌上的电话拿走，相信大部分入住的客人都不会意识到，但如果在桌上放一台智能音箱，客人会第一时间注意到。从功能上来说，智能音箱这个「新电话」能够给客人提供的服务，和没有人再用的传统电话有着数量级上的距离。
首先，智能音箱作为操作入口，让客人可以通过语音控制灯光、电视、空调等房间内的各种设备，不用在四处找开关和遥控器。其次，智能音箱的本分工作，搜索和内容提供，为用户的旅游和交通相关疑问以及娱乐需求做出回应。
对于酒店来说，相比于传统的电话，智能音箱在节省酒店人力以及展示酒店服务上有着出人意料之处。现在，客人可以直接询问智能音箱关于酒店的介绍和导引，不用再「骚扰」前台；像送水、送洗漱用品这样的简单需求，也可以直接通过智能音箱「下单」，服务人员会在接到需求后完成「配送」，堪称酒店内部的 O2O，为酒店节省大量人力。
「我想问下，在座的有多少人会使用酒店的健身房？」百度小度行业合作负责人王小钢在会上问台下的观众，好好的游泳池健身设备没人用，199 的优质自助餐没人吃——广告，是科技巨头的拿手好戏。通过智能音箱，酒店可以让用户了解到前者能够提供的更多服务，而不仅仅活成「一张床」而已。
酒店「双电」中的另一电——电视，虽然没有像电话一样被取代，但也进入智能化升级。深圳的欢旅科技主打的正是酒店电视的 IPTV 生态，经过「改造」后的电视，不仅有点播、游戏、电商和社交等能力，同时也和酒店服务及管理系统打通，成为房间中的智慧大屏。
整个智慧酒店生态闭环中，有处于前端的智能设备作为服务入口，有博联科技的物联网云平台作为中间连接器，同时，酒店内部和「帐」和「房」相关的系统作为后端也是必不可少的元素。脱胎于华住的盟广信息，基于多年酒店数字化经验，通过直销平台、会员营销到酒 PMS、快速入住、客房服务等闭环方案，为酒店后端管理助力，完成整个智慧酒店方案闭环。
不仅大型高端连锁酒店，博联还希望让相对分散的民宿行业，也乘上智慧升级的东风。通过和智宿家合作，博联发起了民宿「0 元改造计划」，目前已有超过 300 家民宿报名，等待升级成为「智慧民宿」。
「酒店行业已经从数字化发展到智能化时代，我们要做的就是用物联网和 AI 技术，让酒店的房间变得更加智能。「Broadlink 博联 CEO 刘宗孺说到。
责任编辑：卧虫
图片来源：博联科技
