一次唤醒,多轮对话,百度能否开启语音交互新时代?

摘要

重振搜索与信息流未来,构建 AI 落点,两项重任都落在了这三款百度智能音箱上。

每年一届的百度 AI 开发者大会,今年走到了第三个年头。这个时间节奏恰好与国内智能音箱的发展脉络相映成趣。

三年前,百度埋下了一颗种子,立志打造「第三代的人机对话交互方式」。从度秘到 DuerOS,再到小度语音助手,三年后的今天,项目总负责人景鲲和团队递交了一份不错的答卷。已晋升为百度副总裁的他,直接向李彦宏汇报,并继续执掌百度 SLG 的各项业务。

小度助手和智能音箱的成果令李彦宏满意。本届大会的主论坛,李彦宏作为开场嘉宾早于景鲲登台,抢先为大家展示了带屏音箱小度在家最新的 AI 能力——极客模式。这是区别小度半年前的明显素质提升:一次唤醒,即可自主识别用户意图和无关语句。

这种 AI 能力无疑是一次里程碑式的跨越。智能音箱的发展早期,关于唤醒词,关于伪智能,太多的冷眼与非议相随。而今天,李彦宏抛砖引玉,小度显然是有备而来,直接越过小度助手 4.0,选择在年度最盛大的场合,来展示小度助手的第五个版本。

本场大会的官宣数据显示,截止到 2019 年 6 月份,小度助手的月交互次数已经超过了 36 亿,在不到一年半的时间增长超过 1800%。在设备连接方面,搭载小度助手的智能设备已覆盖手机、电视、平板、故事机、耳机、手表、车载等设备,激活量超过 4 亿台,增长超过 800%。

景鲲公布小度助手5.0版本的三项智能助手能力 | 百度

而小度最主要的绑定实体,还是依附于智能音箱。景鲲总结,小度 5.0「是一次能力的全面提升」。李彦宏现场展示的,是小度开创的「全双工免唤醒能力」。解决了复杂的技术处理难题之后,用户只需通过语音指令开启极客模式,即可体验一次唤醒,多轮交互。

小度 5.0 版本还增加了两项智能助手能力:一是家庭信息流能力,即家庭成员间的个性化推荐能力;二是家庭通讯与通知能力,不仅满足联网设备的视频和语音通话,还支持插入 nano SIM 卡的智能音箱,充当家庭固话来使用。

值得一提的是,小度与百度地图团队进行合作,把所有的 PUI 数据导入到了小度助手内。有了这些 PUI 数据后,用户今后可以向智能音箱发出指令,向地图上的任何商家、银行和医院拨打电话。

百度认为,所谓智能不只是「智力」这么简单,如果要同人类相仿,就必须具备各项实操能力。因此,小度重视开发者生态的构建。根据官方表示,小度目前拥有中国最大的对话式语音技能开发者社区,由大于 3.3 万名的开发者创造了超过 2400 项技能应用。

「过去一年,语音技能实现了 800% 的增长,技能交互次数提高了近 2000 倍,技能的类型扩大了 126%,次日留存率也有 200% 的增长。」这些应用集成到小度助手上,作用到带屏和无屏的智能音箱中,最终对用户产生了化学反应。景鲲直言,开发者的精力投入让智能音箱「已不再是音箱」。

在智能手机时代,「智能」颠覆了手机作为通讯设备的基本需求,手机不再是拨打电话和发送短信这么单调。人们把手机软件或程序统称为应用,各类 App 开始爆发式增长,并占据应用市场的各个角落。应用商越来越关注 DAU、用户粘性、用户体验这些指标。

而今,智能音箱的变化同智能手机如出一辙。带屏智能音箱「小度在家」的第三方技能目前已经排在应用首位,其使用次数超过了音乐和长视频。以往人们调侃智能音箱的需求只有听歌和查天气的现象已经被打破。小度正在把用户的注意力,集中到越累越多的音箱应用上。

除了对「如何智能」答疑解惑外,景鲲还主动回答「互联网公司如何做好硬件」的问题,他说:「互联网公司确实在硬件这条路上有很多的挑战,但 AI 硬件更多的是集成 AI 的各项能力。」

景鲲认为,销量数据最能作为驳回「互联网公司做不好硬件」的依据。这组数据经过 Canalys、Strategy Analytics 和 IDC 三家机构评测,统计结果显示,在 2019 年第一季度,小度智能音箱在该季度出货量达 330 万台,超越阿里巴巴和小米跃居中国市场第一。在国际市场,小度智能音箱仅次于谷歌的 350 万台及亚马逊的 460 万台,位居全球市场第三。

这样的数据足够令重视人工智能的百度振奋。在百度的长远战略中,小度肩负着百度搜索和信息流的未来。因此,这场战役不容得任何松懈和迟疑,借助补贴加快智能音箱的市场占有率,被视为小度团队的重中之重。

         图为现场展示的小度全系智能音箱产品 | 百度

在年中的这场盛会上,小度发布了三款全新的智能音箱亮相,产品矩阵终于初具规模。它们分别是:小度智能音箱「大金刚」、小度智能音箱 Play 和带屏音箱小度在家 1C 4G 版。

三款产品定位不同,用户画像也不同。被景鲲形容为「洪水猛兽型」的产品,绰号为「大金刚」。金属机身,双声道音响系统,360 度红外发生器,既保证外观和音质,又秒做通过语音指令控制家电的遥控器。适合追求音质的用户和硬核玩家。它还有一个 199 元的感人价格。

惊艳不只如此,「大金刚」虽然是无屏音箱,但这次小度团队注入了一项全系未来标配功能——DLNA 投屏。拥有这项能力之后,「大金刚」就是一款看电视的智能音箱。只要不是旧款电视,支持 DLNA 投屏的主流液晶电视,都可以与「大金刚」连接爱奇艺。这是两家公司深度合作后的产物,因为所有的智能音箱内置的都是 linux 系统,并非 Android 和 iOS 系统,所以工程量相当于开发一款新软件,投入和挑战是巨大的。

DLNA 投屏能力同样在小度智能音箱 Play 得以应用。这款产品为年轻用户群体打造,突出了外观,强调音质,在远场依然能够完成唤醒和交互。

        最新发布的小度智能音箱 Play产品外观 | 百度

压轴发布的是小度旗舰产品——小度在家 1C 4G 版。其突破不只是支持 Nano SIM 卡,通过 4G 通话、多方视频通话、安全监控、语音留言来建立家庭的 AI 通信中心,同时它还是市面为数不多的可移动有屏音箱,在没有电源线的情况下,也能待机数小时。另外,极客模式先会从带屏音箱开始,后续逐渐向全系推广。

经过三年来对智能音箱的尝试和探索,百度在最早 Raven H 失利后,清楚地认识到,处于培育期的音箱市场需要有一个有好的价格,让消费者先用起来。因此,百度明确了这一点之后,结合布局 AI 的决心,以补贴的方式激活智能音箱市场。

不止于此,小度还在市场品牌的打造方面重金投入。在热播综艺《向往的生活》中,小度音箱的出镜率频繁。这部分下沉市场的受众,恰恰是小度眼下的潜在用户。 

值得一提的是,备受关注的商业化问题,景鲲也首次公开透露。目前,小度可以挖掘的的商业化生态包含小度 VIP 会员、付费技能和品牌技能三方面。

         景鲲首次公开关于智能音箱的三种商业化尝试 | 百度

景鲲详细说道:「小度 VIP 会员是我们的一次探索,汇集了内容伙伴非常好的精品付费内容,可以让用户一站式的消费这些内容。同时,我们也与爱奇艺联合推出了小度爱奇艺会员,一份价格就可以享受双份权益。未来我们将会与更多的品牌携手,推出更多的联合会员,帮助我们的品牌合作伙伴拓展到新的家庭用户体验、新的线下市场,帮助他们获取更多的用户,同时也为用户获取更加实惠的联合会员服务」。

在付费技能生态方面,小度助手目前囊括了美团外卖、口袋故事在内的三万多个付费单品,用户以付费形式可以享受这些服务。

谈到小度的品牌技能,景鲲拿出小度与惠氏奶粉的合作案例。当用户购买惠氏奶粉之后,与产品的关系可以在与小度的交互中维持,譬如询问关于奶粉和哺乳相关的问题。「我们希望小度能与更多的品牌技能携手,把他们的专业知识搭载到小度平台上,让我们的品牌合作伙伴拉近与用户之间的距离」,景鲲说。


责任编辑:卧虫

图片来源:百度

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