目标 3 亿日活,快手为何突然开启「战斗模式」?

摘要

半年之内增加 1 亿日活,这是快手的一个略显激进的目标。

6 月 18 日下午,快手创始人宿华、程一笑的一封内部信被曝光。这是一封措辞严厉,充满了反思和自我批判的信,诸如反应变慢、组织松散、态度佛系等问题被直接抛出来。

对快手略有了解的人都知道,两位创始人和这家公司被冠以佛系风格已经很多年,行事都比较冷静温和,想清楚了再做。这一次的风格却完全不同,指出问题之后,直接为快手按下了「变革键」、「战斗键」。

内部信称,快手将变革组织、优化结构,开启守护未来的「战斗模式」。2019 年 6 月 18 日起,战斗的第一个目标是:2020 年春节之前,快手主站达到 3 亿 DAU,这意味着半年之内就要增加 1 亿日活。不得不说,这是一个略显激进的目标。

一个月之前,快手刚刚宣布日活跃用户超过 2 亿,在短视频增长放缓的大环境下,这已经是一个不错的成绩。究竟是什么原因让快手两位创始人突然开启「战斗模式」?透过这封内部信,快手乃至整个短视频行业正在发生哪些重要的变化?

要看清其中的逻辑,有三个关键词。第一个关键词是——直面。宿华和程一笑终于不再回避快手内外部遭遇的挑战,而是有勇气直接面对它,解决它。

宿华和程一笑是非常优秀的产品经理,但至少到今天为止,他们还不是最优秀的管理者。管理的核心是管人,但工程师恰恰不太擅长与人打交道,所以在过去 2 年多快手员工从 1000 多人增加到 8000 多人的过程中,快手的组织能力短板暴露无疑。

2018 年,接受媒体采访时,宿华明确表达过管理上的挑战,表示自己正在进化,内部信中提到的很多问题持续到今天,说明他对处理这些问题并不够果断,或者选择了边走边看。

再看外部,快手在很长时间里,其实是活在自己的世界观和框架里,说白了对竞争有些回避。平等普惠的价值观当然非常好,也改变了非常多人的命运,发挥了非常好的社会价值,但如果不能正视对手,在竞争面前敢于亮剑,就会让团队畏缩不前。

变化的发生,其实在 2018 年底快手内部的年会上就露出端倪。据媒体报道,快手在那次会议上第一次提出追求极致的企业文化,要对齐业界最佳实践,否则在竞争中就赢不了。

一直到今天,宿华和程一笑——两个内向的公司创始人,终于有勇气直接面对挑战,尤其是内部管理的挑战。可以想见,两个人的内心一定经历了巨大的变化和煎熬。

客观来说,快手社区生态有非常强的生命力,技术和产品力也不弱,如果突破原有的条条框框,放手让团队去创新,未来成长的空间仍然非常大。

第二个关键词是目标。快手与大多数互联网公司不同,它是使命驱动的公司,目标不仅是实现商业价值,同时要发挥社会价值,让普通人被看到被关注。由此,它聚拢了一批同样有理想有情怀的工程师和员工。

但是,如果目标过于长远,而缺乏短期和中期目标激励,就会影响团队的方向感和战斗力;对于七八千的员工而言,如果不能为同一个目标进行频繁协作,内部管理、沟通和执行的效率就难以提升。

这一次,宿华和程一笑不仅号召员工进入战斗状态,并且提出了年底 3 亿 DAU 的目标,这样的变化除了主动追求业务目标,相信还包含了组织协作与升级的练兵意义。

从这一点上来说,3 亿 DAU 只是一个阶段性的靶子。这背后所折射出来的,则是这家公司正在有节奏有组织地提高自己的进攻能力。

根据近期一系列的变化,即便作为旁观者,也基本能够看出快手这家公司正在通过创始人的升级、组织团队升级、产品内容升级等等,向主流市场进发。一旦这种升级在几年间完成,快手以往的很多标签会被彻底撕掉。

第三个关键词是机会。宿华不是没有前瞻性的人,对于 5G、未来的数字世界他都发表过大量判断,人类终将进入并生活在一个数字世界中。过去两年,短视频爆发的速度和卷入的用户数,实际上在加速这一趋势。

短视频 1 亿、2 亿的日活用户也许无法带来质变,但核心平台的用户如果达到 3 亿、5 亿,一个前所未有的数字世界就很可能加速到来。按照现在的发展速度,短视频正在加速冲破这一临界点。

在这样一个数字世界里,短视频能扮演怎样的角色?快手正在提出和实践自己新的方向——有趣+有用。宿华认为,有趣的平台当然非常重要,但用户也非常容易发生迁移,而快手社交、电商、直播、知识付费所构成的有用一面,在未来的数字世界,将能够从根本上留住用户,满足用户现实与虚拟世界的多重需求。

或许,未来数字世界的加速到来,才是真正刺激宿华、程一笑让快手进入「战斗模式」的深层动机。这样的机会,不仅让快手有机会攀上新高峰,更能够将平等普惠的价值观发挥到极致,进而成就一家伟大公司。

最后,回到现实中,快手 2020 年春节前达到 3 亿 DAU 的目标虽然激进,但实现的概率还是很大的。2018 年,快手用 12 个月实现了 6000 万的日活增长,DAU 达到 1.6 亿;今年春节以来,快手用 5 个月就实现了 4000 万的日活增长,DAU 超过 2 亿。这样的增速斜率,再配合高效的投放、用户策略和产品迭代,3 亿 DAU 不是无法完成的目标。

但比数字更有观察价值的是,一家如此大体量的科技公司在如何迭代与升级自己的组织体系,以及短视频将如何带领每一个平凡人进入数字世界。

图片来源:视觉中国

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