新娱乐正在如何演进？科技×创意的模式，又对参与者提出了什么样的要求？
作为一名技术极客，加入一家娱乐公司，对爱奇艺 CTO 刘文峰来说，是个不小的挑战。刚加入时，刘文峰还颇为忐忑，看剧本、跑片场，这些工作都是他没经历过的。而爱奇艺的成员也是包容了这两种人才，两类人思维方式不同，但通过包容、尊重找到相处之道。
在爱奇艺自制综艺节目的拍摄现场，由于节目类型注重演员的临场自我发挥，为了避免遗漏一名演员可能有 10 台摄影机对准他，播出 1 小时的综艺节目，现场拍摄可能最多有 50 台摄像机，每台摄像机大概进行 20 小时的录制，最终产生超过 1000 个小时的原片。如何剪辑海量的录像？用哪台、用哪段？后期工作让导演组和制作团队都格外头疼。
技术人员针对现场提出了改良建议，通过 AI 语音识别和人脸识别等技术，将时间戳精准对齐，将不清晰的画面筛掉，寻找录像中某句台词或某个画面也都变得简单快捷，之后再交给人类做后期剪辑，不仅提高了工作效率，还大大缩短了节目上线的时间。爱奇艺的 ZoomAI 超分辨技术用于老旧视频修复和动画增强，让老电影有了高分辨率而焕发新生，HomeAI 让消费者可以通过语音直接控制播放影视，甚至提问「这个演员是谁？」、「我只想看 XXX」、「跳转到 XXX 跳舞的片段去」并得到回应。这些能提升工作效率和用户体验的科技创造，都是艺术家们的创意做不到的，却让艺术家们的创意变得更加精彩。
在爱奇艺的工作经历，让刘文峰感慨学到了很多技术之外的知识，但他身上的技术底色依旧未变。从诞生之初，工具的进步就一直在推动文化艺术的进步，在互联网时代，大数据、AI 等科技并未远离科技与人文的十字路口，而是配合和赋能创意，让创意更加有趣。
以下是 爱奇艺 CTO 刘文峰 在 2019 极客公园创新大会上的演讲内容（经极客公园编辑整理）：
大家上午好！经过前面两个论坛，可以让张鹏休息一会儿，下面我来给大家做一些分享。
今天我分享的题目是「科技×创意，新娱乐时代的成长法则」，实际上这个题目想了很久，为什么是这样一个题目呢？最开始说的主题是「人和组织的成长」，我想这个主题挺契合我的。我作为一个技术男，有时候也可以成为一个极客，加入一个娱乐公司，实际上最开始想加入互联网公司挺好的，可是进来之后发现真的是一家娱乐公司，对于我来说挑战很大。
在这么多年的时间中，变化也蛮大，所以我觉得这个主题很不错。后来也看到今天最后一个演讲嘉宾是皮克斯的创始人和 CEO Ed Catmull，这个特别好。因为爱奇艺本身的基因和硅谷、好莱坞的文化相结合，正好科技和创意可以把人与组织的关系关联起来，所以非常高兴能够参加今天这个分享。
我们认识上的人工智能和科技创意之间的关系，实际是看工具的发展到底是什么样的。大家都很清楚这样一个过程，从 3000 年前古埃及人类利用滑杆等一类机械的东西，做出那么宏伟的金字塔，中间经过了非常长的时间，机械可能有一些发展。但是工具发展的相对比较慢，一直到 18 世纪中叶时，才开始利用蒸汽，发现了新的动力，有了第一次工业革命的发生。
19 世纪中叶时又发现了电，并且电被充分利用到新的生产上来，你可以发现机械和电都带来了工具上的变更和生产力的大量提升。
20 世纪中叶的时候就更多了，核能、生物技术、电子计算机、信息产业发展了起来。你可以看到每个工业革命的时间周期越来越短，现在变得更短了。比如说人工智能，1956 年在达特茅斯大学会议上，人工智能的概念才被提出来，提出来之后到现在已经经历了第三波人工智能浪潮。
信息产业发展不那么快的原因是因为一直不容易找到方向，很难讲现在处于第三波浪潮的波峰还是开始下降的趋势。我们很难预测未来几年人工智能会怎么样，但是至少从我们的角度来看，人工智能作为一个工具、更先进的方法，它还可以持续比较长的时间。
所以，我们顺势而为，将 AI 与科技做了非常深度的结合，能够充分利用在娱乐的场景下。
大家可以看到右边的技术、应用场景，这个非常重要的价值在于 AI 在第三次浪潮时（深度学习、强化学习技术），我们其实不那么容易找到非常准确的应用，可是同时发展的云计算和互联网带来的是非常大量的数据，所以要找的是人工智能利用深度学习技术，如何利用大数据产生应用。而娱乐、互联网的话，这样的商业模式就更容易在这中间寻找到机会。
我们寻找的机会是如何在整个公司运转流程中，从最初开始的内容创作-内容生产-内容分类和标注-理解内容-内容分发到用户-对用户提供播放体验-广告主变现的能力，最后再到客服，在这个完整的生态上都加入了人工智能各种各样的能力。这些能力使得我们能够提升效率，利用机器的能力和数据挖掘出来的价值，产生更低成本、更大规模效应的东西。
每个应用的细节我在后面会举一些例子来讲，但是重点还是人和组织怎么创新和发展，以及如何能营造新的创新机制。
我们认为爱奇艺能做到前面那些点，很重要的原因是我们的基因。我加入的时候还是比较忐忑的，在一家娱乐公司中，我平时可能天天和技术打交道，是否能融入进来。加入之后，我看一下剧本，要去片场看拍摄现场大家是怎么工作的，发现有非常非常多的传统东西。
比如我们公司技术人员可能更擅长于代码沟通，至少我用邮件沟通、共享工具是可以的。可是片场非常原始，甚至还有用纸记录每天要做哪几件事情的，非常原始。
我们的人员就是由这两部分人组成的，一半是科技人员，工程师、算法、IT、运维等，另外一半就是文科生，内容创意、制片人、导演、演员。他们的管理方式工作方式，甚至工作时间都不一样，有正常上班的，也有从来都是过美国时间的。
所以，我们让科技人才和创意人才尽可能的一起工作，碰撞出火花。在成长这方面，爱奇艺做到了让技术人员、工程师、算法人员理解娱乐的本质，理解内容是什么，理解用户的娱乐需求在哪里，才能做出更好的产品，用户喜欢的内容，这样才能帮助内容的营销、推广、宣发等。
我们让内容人员也要去理解技术，使得他们不需要靠砸人做内容、运营。因为传统的娱乐行业、媒体基本上有一点类似于劳动力产业，非常非常多的人都做着非常细的机械性工作。其实技术人员一进去之后，我们发现这里可以优化，那边可以自动化，这个地方还可以做的更好等等。
所以，我们通过互相包容、互相尊重、更多的交流机会，技术人员直接在节目摄制组的现场找到非常多合作机会和创新。
比如说工程师、科学家去开会时会讲到听起来非常普遍的词语，比如并发、吞吐量、IT、运维、做网站；而内容制作的人说的词不一样，我们听起来非常虚，他们听起来非常正常，比如大计划、版权、热度、娱乐等。
所以，很多时候我们会发现产品经理经常给技术提一些不靠谱的想法，这还是产品经理提的。如果你真的要和内容制作人合作，你会发现他提的想法更加天马行空，互相之间不能理解。
比如说我们在生产的时候，这个生产指的是我们将内容从最原始制作出来的片源、素材等转化成互联网上可以发布、传播、让用户观看的内容。很重要的一点，就是我们要保证视频编码非常清楚，而且用户能够接受。
同时，我们也通过算法能够去识别这个介质是不是不正常，比如有没有异常的黑场，有没有一些花条，有没有不正常的黑边等等，这些他们很厉害，能够写出算法。可是，真的把这个编码编完之后，放到电视上去比较效果，评判颜色、风格是不是符合我们创作人员的意图，我问过好几个博士生，两个内容放在一块儿，相差看不出区别。结果内容的人过来一看说，不对，你那个地方有很明显的问题。
所以，我们加入了主观检测的流程，不在技术团队的内容、艺术创作、色彩更敏感的文科生对这个技术评估，让我们的博士生、科学家们更多理解创作的内容。这个清晰不只是边界清晰，更重要是如何能够正确表达创作者的意图，这是一个非常简单、非常基础的技术和创意之间合作的例子。
第二个合作例子，我刚才讲的技术人员直接到节目拍摄现场，《国风美少年》、《中国音乐公告牌》、《中国新说唱》等等，这些节目是爱奇艺的自制综艺节目，完全由我们自己的团队和员工，在摄影棚里面拍出来的。新的类型综艺和传统电视台综艺有很多不一样的地方，更注重演员的现场发挥。既然要注重演员的现场发挥，我们没有办法给这个综艺写剧本，最多提供赛制、规则。演员在舞台上的表演很有可能会发生在任何时刻、任何地方，所以现场的场记很痛苦。因为场记很有可能有一些点没有捕捉到，事后再找这个片子的时候变得很困难，这是第一。
第二，我们在现场布置最多达 50 台摄像机，50 个镜头对准一个舞台。这带来一个结果，大家知道在节目录制现场，摄像机都非常高清，每一秒钟存储容量很大。一个节目录制下来，本来 1 小时的节目，可能录制超过 1000 个小时的原片，才能剪出来。这 1000 个小时，最多的时候 50 台摄像机，每个摄像机拍 20 个小时内容。这些内容拿出来之后，我们用最先进的工作站进行处理都非常痛苦。你要找到合适的时间点，并且同一个表演，演员说的同一句话，当时有 10 个摄像机同时对准他，用哪个更好。
所以导演组和制作团队非常痛苦，他们实际上招了很多外包、团队，如何把后期能够做好，怎么赶工，晚上 6 点上线，几乎到最后一刻，5 点的时候才把节目给出来。
技术人员到现场，说这个好像可以有别的方法解决，最简单的解决方法是，至少我们不需要那么清楚捕捉的点。场记去找这个台词的时候，完全可以将语音转成文字之后，你直接用搜索，搜到文字可以找到至少哪一个片段，这是第一。
第二，我可以用人脸识别技术，将每一个人在什么时候说话的镜头精确匹配到。同时还能经过 AI 初筛选一遍，所有不合适的侧脸、所有不清晰的模糊画面，这些都不用看了。
所以，在我们人工专业剪辑之前，加入了 AI 识别和 AI 系统合成等工作，还包括多个摄像机同时拍一个场景的时候，如何将时间线能够精准对齐，之前我们用专业软件做的，现在直接用 AI 做。
所以，技术人员到场之后，内容创作人员、后期人员发现找到救星了。因为来了之后，立刻将系统原形做出来之后，效果非常好，所以现在这几个节目，直接使用了 AI 能力拍片。
我们互相之间都找到自己的契合点，因为我们做人脸识别技术时，好多时候找不到应用，现在正好找到应用了。内容创作人员发现，我们用这个提高效率之后，效果会非常好。
这是我们的一个播放上的创新，刚才讲的如何将播放体验变好，如何能够将我们内容更清晰展示给用户。
举个例子，我们有很多低质的视频，来源很有可能是非常古老的。大家知道在 70、80 年代的时候都是胶片存储，胶片质量那时候是最好的了。到 80 年代末的时候，录像带、VCR 出现，到后来 VCD、DVD 等等。现在你看任何一部 90 年代和 90 年代之前的老片，会觉得不清楚。不清楚的主要原因不是当时拍的不够清楚，当然可能也有这部分原因，更重要的是现在设备变好了。现在用的 1080P 内容，看 VCD 都是 540P，所以在这里会自动拉伸。拉伸之后，每个像素点会变得很大，质量很差。
所以我们这里面做的技术，ZoomAI，利用人工智能的算法，去学习我们现在更清晰的内容。我们在 1080P 分辨率下展示的清晰内容的特征是什么。当你学习到更多清晰照片、清晰视频的特征之后，就能将这个模型应用于不清晰的、更老的内容，把它变得更清楚。
这听起来很魔幻，内容制作人员直接说，这好像是神话吧。因为本身不清楚，如何能变得更清楚，难道还能造出一些点，把当时的拍摄现场信号还原吗？这不太可能。但是，确实做到了。我们一方面对一些老的电视剧进行重新生产，做出新的版本。比如说像现在 540P 的《倚天屠龙记》可能只有 VCD、DVD 的版本，我们做成 1080P 的，大家可以看一下效果。我们也对一些老电视剧，像《渴望》等等都重新上线了 1080P 的新版本，效果非常好。
同时，我们也利用 AI 技术做了一些更有意思的事情，比如说体育直播。我们拿到了信号源经常都是 25 帧的，25 帧在进球的时候会不够用的，仔细的人会看见画面是一顿一顿的。所以，我们直接将它用 AI 加入更平滑的切换，使之能够实现到 50 帧，50 帧的效果看着之后就非常的惊叹了，直接非常顺畅的过去。当然，也是因为人的眼睛越来越刁造成的。
我们可以看一下效果，540P 和 1080P 的对比，看眼睛、头发上一些很细节的地方。我们利用它批量处理，会比使用第三方通过人工对每一帧进行修复的成本会低很多。还有一个利用 AI 技术改变的是播放交互场景，我们称之为 HomeAI，这个可能包括刚才傅盛也讲到了智能音箱等等。实际上，爱奇艺更多在想如何能够利用现在出来的 ASR、语义理解这些技术利用于娱乐场景，所以 HomeAI 实际上是在娱乐场景下，解决更多的获取信息，让人和内容之间进行交互的一些能力。
举个例子，这样的一帧画面，看过的人都知道这是《延禧攻略》的一个画面，这个画面拿出来做例子，是通过内容的理解。我们可以识别出这个动作是打伞，识别出两个演员分别是谁，演的角色是什么，也能识别出当前的场景是在下雨，如果这个字幕是内嵌字幕的话也可以通过 OCR 识别出来。
识别出来这些精彩的片段有两个作用，第一个作用是可以直接剪成短视频，第二个作用是让用户知道、问问题可以回答，包括像人物的片段、情节的提取都能做到，后面有段视频，实际上是我们新做的，在座的北京观众如果有歌华有线，你可以装一个产品叫歌华小果。这个实际上是一个很创新的应用，我们将直播的内容，比如 CCTV1、芒果台、浙江卫视等等这些直播内容和奇异果 TV 的点播内容完全融合在一起。
你不需要在看有线电视或者 OTT（互联网视频）的时候切换不同的 HDMI，你可以直接在一个设备下点播和直播互相切换。更重要的是，能够利用 AI 的能力通过语音直接控制，跟摇控器说一声「我要看芒果台」，电视直接切到芒果台；跟摇控器说一声「我要看《延禧攻略》」，直接就播放《延禧攻略》，非常的流畅。
更有意思的是，我们可以在任何一个画面下，直接问这个演员是谁，这个演员还演过什么剧，给我推荐一部他演的最好的内容，所以这个 HomeAI 的介绍大家可以了解一下。
（播放视频）
包括我们的儿童产品奇巴布，小孩特别喜欢用语音交互，现在家里五六岁的小孩可以在不认识字的情况下，非常流畅的利用语音使用各类 APP，包括奇巴布的 APP。
爱奇艺建立了全网最全的明星人脸库，这个人脸识别和手机上人脸识别不一样的地方在于：手机的人脸识别是为了识别这个人是不是你，而我们的人脸识别是为了识别每一帧画面里面，这个人是谁，所以它的复杂度、匹配度更高。
我的演讲就到这里，我想表达的是科技让创意更加有趣，所以科技和创意的结合能够让创新成为可能，谢谢大家！
