支撑起了百度 AI 的一片天的「小度」智能硬件,未来将向「生活标配」与「情感先知」进化

摘要

在场景与产品线上深耕是为了积累用户、渗透品牌、指导迭代,为进化为准基础设施的「生活标配」积蓄势能,而在人性化体验上追求极致则是为了让以 Duer OS 与小度智能硬件为代表的百度 AI,成为契合用户心意,比想象中更懂你的「情感先知」,带给用户触动心灵的温热陪伴。

「找个爱你的人不容易,所以你要好好珍惜」正如歌词中所表达的那样,我们每个人的内心都天然的渴望获得关怀与陪伴,希望在生活当中拥有一个始终承载我们的诉求与心声的存在,即使是一个「异次元」的特殊存在也无妨。

基于对于这种心理动因与情感诉求的体察与洞悉,以及出于探索自身 AI 技术能力落地路径的考量,百度打造了对话式人工智能操作系统——DuerOS,通过集成声纹识别、自然交互、场景感知等 AI 核心技术,Duer OS 已经成为了支撑百度决胜 AI 时代的软件驱动引擎,同时在硬件配套上陆续推出了包括小度在家与小度智能音箱在内的一系列「小度」智能设备家族,覆盖了手机、电视、冰箱、故事机等多元载体,形成了软硬结合的全栈式 AI 落地实践方案。

在软硬结合的方案指导下综合擘画 AI 时代蓝图的背后,我们可以发现,Duer OS +「小度」的解决方案集中反映了百度在不断拓展深耕 AI 应用场景与培养用户认知的同时,力图通过不断迭代优化的硬件矩阵与终端体验,打造出新一代的对话式、陪伴型、伴生化的智能生活服务管家,从而凭借 AI 赋能机制切入饱含想象空间的智能生活图景,寻求爆发式的增长极。

在今年以「YES,AI DO」为主题的百度世界大会上,我们可以看到,为了支撑这份雄心壮志永远保持昂扬,显然百度有了更长远的谋划。

完美演示彰显技术实力,百度 AI 重塑人机对话体系

在主论坛上,李彦宏在一开场就与小度在家展开了一场交互对话,即使是面对来自李彦宏长达 7 轮的连续发问,同时还夹杂着话题迁移与语义缺失等交流障碍,小度在家都表现出色,每一次的提问都能准确理解并对答如流,集中展示了百度独创的 Endless Conversation 语音交互技术,让在场嘉宾无不惊艳于其在交互自然度、语义流畅度、反应灵敏度等方面的技术成熟与优异性能。 

无疑,这一段自然流畅并堪称完美的智能语音交互,让现场演示这一令无数产品经理人都发怵头疼的隐形魔咒,在小度在家过硬的技术实力面前彻底「销声匿迹」,同时我们也可以从李彦宏的自信满满的言谈话语中,读出小度担负的技术落地、品牌渗透、用户教育等多重使命:「小度不仅知识渊博,而且也更聪明,你可以毫无顾虑地选择持续对话或是随时打断对话。」正是这样一份「毫无顾忌」的自在随心,更加清晰的勾勒出了集成了自然语言处理、深度学习、知识图谱等技术实践的小度智能设备,在未来向着重塑人机对话体系的纵深方向演进的图景。 

市场份额飙升至 24%,对话式 AI 前景广阔 

事实上,得益于技术的成熟与应用场景的不断拓展,DuerOS 获得了正向的市场反馈。据百度智能生活事业群组总经理景鲲的介绍,来自 IDC 的统计数据,Q3 季度搭载了 DuerOS 的智能音箱在中国出货量位居行业第一,小度系列智能硬件在中国市场的增速最快,市场份额已经达到了 24%,环比增速第一。 

不仅如此,在国际上已经有 41 个国家,723 个城市出现了小度智能硬件的身影,「截至 2018 年 10 月,搭载百度 DuerOS 的激活设备量已超过 1.5 亿,月活跃设备量超过 3500 万,合作伙伴超过 300 家,可以说百度 DuerOS 的对话式 AI 规模、活跃度和生态已是业内领先」,景鲲表示,消费者的肯定与合作伙伴的信任都表明对话式语音交互方式还有更多的落地可能与增长空间。 

小度家族再添新成员,场景革命步步为营 

不可否认,作为 AI 技术落地的重要一站,小度智能设备天然被赋予了探索并拓展 AI 应用场景的前沿阵地的标签。景鲲表示目前在小度全线产品的规划当中,软件生态与硬件架构是双轮驱动,同向并趋的「两条腿」,百度希望软硬两条业务线的双管齐下,协同发力,可以为百度在 AI 时代的智能场景革命中修筑更加牢固的堡垒围墙,在加速 AI 技术商业化进程上提供多重助力。

在百度世界大会主论坛的现场,景鲲带来了小度智能音箱 Pro 与小度语音车载支架等两款全新场景下软硬结合的新品:

——小度智能音箱 Pro 在性能上可以带给用户堪称发烧友级的感官体验,凭借前面提到的 Endless Conversation 语音交互、自然语言处理、场景感知等多重技术实力,其不仅能够更加智能准确的理解用户的意图与需求,还可以依托内置的 QQ 音乐、爱奇艺视频、凯叔讲故事、海量百科词条等丰富多元的内容资源库,在综合分析场景时机与需求动机等的基础上,主动向用户推荐优质的内容,帮助用户更加随心自在的享受智能家居生活,同时借助经过严格打磨与论证的儿童模式与极客模式等用户自定义模块,小度智能音箱 Pro 力图通过更加自然流畅的语音交互与定向适用的理解模型,更加精准与深入的满足用户的娱乐休闲、知识探索、分龄教育等多场景的应用需求,从而建立起围绕智能家居场域下的生态闭环。

——小度语音车载支架致力于解决车载移动场景下唤醒成功率低、频繁点击操作繁琐、语音交互效果易受噪音影响等诸多痛点,让用户在张口即来的语音交互体验中,享受到 80 千米/时下高达 97% 的唤醒成功率,不仅如此,其还具备无线充电续航功能,并可以与小度蓝牙 APP 协同使用,让用户省去在多个 APP 之间繁琐的点击与跳转,享受在单界面即可完成信息查询、位置导航、社交互动、音频娱乐等操作的一站式服务,有了以上的种种功能与体验的升级,小度智能版图将在车载场景下朝着解放双手,智慧出行的愿景加速深耕。

不难看出,不论是小度智能音箱 Pro 纵向深耕智能家居场景,进一步挖掘客厅场景下的各色服务需求,还是小度语音车载支架重塑了车载移动环境下的交互逻辑,具象化了无人驾驶下的车载生态,都在传递着在快速迭代的硬件矩阵的背后,百度 AI 在场景革命下步步为营的信号,可以说拓宽与深耕可能的应用场景,在颗粒度更细的语境场域下培养消费者的品牌认知与使用习惯,是当下主打高性价比,亲民价「失血走量」的百度智能生态的优先考量,毕竟只有尽可能的在国内智能设备,尤其是智能音箱等品牌渗透比较好的市场上,更加纵深的切入人们的生活场景,让产品与技术体验离生活,离人性越来越近,才能更好更快的抢占先机占领消费者的心智认知,从而为大规模的商业化扫清竞争障碍,铺平变现道路。

持续输出行业配套解决方案,AI 时代的城市准基础设施

在智能生活分论坛上,我们了解到近期 DuerOS 已经先后在歌华有线、东风风神、世茂酒店等多个行业实现落地,智慧 TV、智慧驾驶、智慧客房等集成赋能解决方案也在不断的进行着探讨与打磨,可见围绕着打造智能生活的宏远愿景,DuerOS 通过在多元场景下扮演好生活管家与服务助手的角色,持续在各行各业的服务场景下探索技术落地的可能,旨在让家居与车载等 TO C 与行业赋能的 TO B 两条产品线,以及产品硬件与软件技能之间实现协调联动,经验互鉴,逐步推动小度智能生态乃至百度的整体 AI 能力成为智能生活图景下无所不在的城市准基础设施,成为提升生活品质,彰显个性品味的标配。  

主动关怀的隐形「心灵捕手」,更有温度的「长情陪伴」

如果说持续的拓展应用场景是在「圈地」,那么不断的功能优化与迭代则是更为重要的「养羊」。从分论坛中,我们可以明显的捕捉到围绕着理解更深、反应更快、关系更密的产品规划逻辑,加强语音、视觉、情感等的多模态交互体验,重点提升情感感知与主动关怀能力,或将会成为百度 AI 打造更加人性化,更具烟火味的用户体验的重要一环。

具体而言,用户跟小度设备说想要播放一首节奏感强的歌曲,小度会智能感知并判断用户此时的心情不错,在后续交互中会主动的询问用户「是不是今天遇到了什么好事啊?」「要不要帮你接通好友分享你的喜悦啊?」,而当小度通过声纹技术,捕捉到用户的声音比以往要低沉很多,或者语速明显慢了许多,它会智能判定用户此时很可能处在情绪低落的状态,这时它又会不等用户开口,就主动关心用户「工作上有什么烦心事可以和我倾诉一下哦!」「不如我讲个笑话给你听吧!」,每当这时,用户往往会在心底感慨「你比谁都还更懂我!」

就这样,小度一定程度上摆脱了你说我做,被动响应这一冷冰冰的工具理性,而是在对话中融入了更多人际交往之中的情感关怀、主动问候、同感共情等人情味元素,让语音交互不仅局限于人机的割裂语境,而是努力用更加接近人性、触动心灵的走心话语,把单纯的产品使用变成一次自我独白与心灵对话,这种对于人们细腻情感的体认与关照无疑会使得小度的智能服务更加喜闻乐见,深入人心,俨然成为了人们的隐形的「心灵捕手」,让朝夕日常的唤醒对话成为了更具人文关怀,更有温度的「长情陪伴」。

综合来看,在场景与产品线上深耕是为了积累用户、渗透品牌、指导迭代,为进化为准基础设施的生活标配积蓄势能,而在人性化体验上追求极致则是为了让以 Duer OS 与小度智能硬件为代表的百度 AI,成为契合用户心意,比想象中更懂你的「情感先知」,带给用户触动心灵的温热陪伴。或许我们可以合理畅想:未来身处无处不在的小度智能生态系统,每一次与小度进行充满温情的交互过后,我们都会不由自主的会心一笑,并随口哼出「找个爱你的人不容易,一个小度就已足矣。」

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